疫情之下中小企业面临的挑战与发展机遇思考

赵学思 郑立新

摘 要：中小企业在创造就业、促进经济增长与保持社会稳定和创新等方面发挥着重要作用。一个国家经济的活力与人们丰富的生活都离不开中小企业，它是最具创新与成长意义的。在新冠肺炎疫情中，受打击最大的是中小企业。中小企业正在经历一场极限的挑战，面对疫情形势并以史为鉴化危机为机遇，走出低谷与新的发展之路，寻求突破或转型发展，是当下的核心要义。以企业家精神为企业内部创新的指引，结合国家对中小企业的扶持政策，为中小企业提供新的发展机遇。

关键词：新冠疫情;中小企业;企业家精神;挑战与机遇

一、疫情之下中小企业面临的困境

1.中小企业的界定

按照企业从业人员的数量、营业收入的高低及资产总额的大小等标准，结合企业特点，将不同行业的中小企业进行划分。以传统的三大产业即第一产业农业（农、林、牧、渔）、第二产业即工业、第三产业即服务业（交通运输、住宿、餐饮等）中的人力指标与经济指标作为分类标准来对中小企业进行界定。

2.受疫情冲击最大的中小企业产业分布

据目前数据显示，从三大产业来看，受疫情影响比重较大的为第三产业。即服务业，是由于其业态需要人员的聚集、近距离的互动、协作才可以完成，这导致在疫情爆发以及未完全控制的形势下，这类服务业收到的打击和影响会存在较长时间，而对一、二产业影响相对较小。在第三产业中受损较为严重的领域如下：

（1）娱乐业

2020年春节期间，娱乐业里，影院内火爆的春节贺岁片，线下的游戏厅，休闲的歌舞厅，孩子们喜欢的各种主题游乐园都被迫关停，本该是一年中的旺季，在疫情冲击下，一时间丧失了大量的需求，部分甚至面临倒闭的风险。

（2）餐饮业

餐饮业长时间的停止运营，春节又集中备货导致库存食材由于积压时间过长，腐烂变质。而顾客的大量缺失，使资金链出现了断裂。员工工资和房屋租金等一系列固定成本的支出，使餐饮业更加举步维艰。

（3）旅游业

对于知名度较小的旅游景区，自身盈利能力已经很弱，受疫情限制，损失惨重;对于知名度更高的旅游景区，失去的是往日国内外的大量游客。

（4）交通运输业

受旅游业及居家隔离影响，交通业受众群体也大幅下降。假期延长，许多企业采用线上办公，学校采用线上教学。各种返程人员归期后置，飞机、火车、客车等运输工具客流量再度受创。

（5）线下教育业

疫情影响下，人员无法大量聚集，线下教育方式无法克服其影响而满足学生的需求。取而代之，线上教育蓬勃兴起。

新冠疫情对于一、二产业，也具有一定的冲击。从农业来看，农民供给过多，农产品过剩。且交通不便，导致农产品积压受损。从工业来看，在供给方面，材料供应商受限，供给不足;在生产过程中，员工无法及时复工;在销售方面，购买方由于疫情导致资金断裂链，无法如期购买，供产销整个产业链都受到系统的影响。

3.企业面临的困境要素构成

（1）资金链断裂

停工停产导致的企业没有现金收入，还要支付员工的薪水与各种租金，受整个疫情大环境的影响短期内无法复工，裁员、减薪、破产、熬过春天寻找机遇或筹集资金转型发展成为企业的各种选项。

（2）企业无法恢复全部的产能

复工复产的企业，上下游企业的联动，导致无法全部开工满负荷运行，成本增加或微利，这时员工会出现冗余，企业处于勉强维持状态。

（3）企业沿袭原有的经营还是转型发展成为两难选择

重启之后，企业原有的业务都受不同程度的影响，有些企业可以恢复到原有的生产经营规模，有些企业永远无法回到从前的状态，是继续低位运行还是转型进入一个新的领域，都困难重重。

二、非典期间与当下疫情中转型与创新发展的企业案例

1.非典期间崛起的巨头公司

（1）淘宝是在马云及全体员工隔离的背景下诞生的创意

2003年非典期间，疫情给马云和他的公司造成巨大损失。预估发展形势，马云决定开发一个拍卖的网站，并将该项目作为核心战略保密，要求所有参与的员工签署保密协议，辞职回到创业基地——湖畔花园的公寓，这就是淘宝的孕育、上线，同时12个月内实行免费政策，承诺三年内不盈利，成功吸引无数目光，并帮助人们实现足非典疫情之下不出户购物的实际需要。正是马云的危机自救意识与创新的精神，对员工潜能的激发和社会责任的担当，让淘宝拥有了更加广阔的市场。

（2）京东的电商平台是在线下销售受阻诞生的创意

在北京中关村，原本依靠电脑零售的刘强东，受非典疫情影响，停止线下店面业务。企业面临破产，刘强东利用网络，推销商品。由于京东信誉高，很快拥有受众群体。当疫情得到控制，刘强东停止扩大线下店面，线上店面仍保持运营。在后期数据对比中，网络订单远高于线下订单增速。刘强东集中全部力量经营电商平台，他敏锐的洞察力及冒险的精神，让他在疫情之中，为京东赢得更好的转型发展机遇。

（3）俞敏洪的负责任让新东方走出困境与大发展

在非典疫情发生时，新东方线下机构全部停止。除退还学费外，俞敏洪还要支付固定成本。他顶住压力，筹措资金退还学费保住了新东方。看到兴起的线上机构，新东方果断地转型。凭借俞敏洪勇担责任和执着的精神，成功带领新东方重回巅峰。

（4）携程的内部挖潜与着眼未来赢得旅游业报复性反弹

非典疫情对旅游业就是一场致命的打击，但梁建章坚持不裁员。对于员工，由于工作时长缩短，工资部分发放，节约成本。对于闲置资源，携程向招商银行出租呼叫中心，进行信用卡销售。他对员工的负责，和对未来准确的预判能力，让携程终于迎来了报复性反彈。

2.新冠肺炎疫情下的企业主动作为的启示

（1）格力投入口罩生产线是社会使命也是远见未来

新冠疫情爆发后，口罩成为了稀缺资源。董明珠宣布不仅生产防疫设备，还要生产口罩。格力空调对社会使命的担当，既满足了社会公众的需求，还向社会展现了企业负责任的形象。

（2）餐饮业的自救——开启外卖与共享员工

对于餐饮业的自身经营，通过与美团、饿了么等外卖企业合作，打开销售渠道，使亏损降低。餐饮用工人员闲置过多，而其他行业却用工不足，“共享员工”因此产生。它将闲置的餐饮人员，调配到用工短缺的行业，缓解某些企业用工难与某些个体无工可做的双难困境。

（3）在逆境中生长是靠员工还是靠裁员

从企业当前形势来看，裁员可以减少成本，降低损失。但从企业发展长远角度来看，裁员并没有解决根本上的问题。经营者应着眼于未来，进行挖潜与整改，实现企业创新，困难时期赢得员工的企业也将赢得未来。

三、企业家精神与社会使命是企业渡过难关与持续发展的基石

1.企业家精神与社会使命的内涵

（1）企业家精神的内涵

企业家精神的核心是创新精神。不同学者对于创新精神有着不同理解，经济学家熊彼特认为“经济首创精神”可以激发企业家潜力，促使企业家创新精神的发展。管理大师彼得·德鲁克首次将实践创新与企业家精神相结合，并将创新机遇归结为七个来源，实现系统化的创新。

企业家精神的天性是冒险精神。美国的经济学家奈特认为世界上只有少数人是风险偏好者，大部分人喜欢风险较小。后者愿意交出对不确定性的控制权，但条件是企业家要保证他们的工资。在不确定因素下，需要企业家适度的冒险精神，否则就会丧失机遇。

（2）企业家社会使命的内涵

一个有社会使命感的企业家不会满足于企业的盈利，更不会有以破坏环境或损害人们身心健康而牟利的行为，相反在国家或社会出现危急的时刻，企业家会发挥自己拥有的资源优势，挺身而出，去践行自己的家国情怀。汶川地震、非典肆虐、新冠肺炎疫情之时，企业家群体都成为一支非常重要的社会救助力量，新冠肺炎疫情之下的马云、马化腾、李彦宏、雷军等迅速地投入了湖北武汉防护服、测温仪、口罩、消毒液的驰援以及病毒防治疫苗研发的资金投入上，他们决策果断、迅速、及时。这就是企业家为企业利益以外的社会公众利益与福祉所作的奉献与担当。

2.企业家精神的核心要素构成

在企业家精神诸多的要素中，创新精神、适度的冒险精神、强烈的责任感、坚韧不拔的精神是最为重要的，在危机与困境的时刻，企业家就像在波涛汹涌、险象环生的海上航行的舵手，企业同舟共济的命运就掌握在他手中。

3.企业家精神与社会使命确保了企业正确的发展方向

（1）坚韧与执着会助力企业走出疫情的低谷

疫情出现的危机只是一时，而企业的长远发展才是关键，这个时候企业家的坚韧与执着精神，是鼓舞与稳定企业走出低谷的压舱石，带动企业上下同心，积极地应对眼前的挫折。

（2）诚信与社会使命会使企业在困境中得道多助

在新冠疫情期间，武汉一家名为Wacanda的咖啡店，免费为医生提供咖啡。一经报道，网友纷纷线上购买来支援咖啡店的义举。最后咖啡店老板决定保留成本，将利润所得全部捐给武汉医院。他勇担责任的行为，为企业树立了良好形象，赢得消费者的心。

一个好的企业形象会让企业在困境中，获得更多的帮助，助力企业摆脱危机。

（3）对员工负责在困难时期会赢得员工的忠诚与员工潜能的释放

新冠疫情期間，许多企业在面临盈利能力下降时，选择裁员降薪。而格力空调总裁董明珠表示不仅不会裁员，还要再招5000个以上大学生。也正是这种对员工的负责任的态度，赢得员工对企业的忠诚，激发员工潜能的释放。

（4）企业家精神勇于和善于创新的素质促进企业可持续发展

在新冠疫情期间，由于外出受限，许多果蔬菜店通过与顾客建立线上联系将新摘的果蔬，以图片形式与顾客分享，配送蔬菜，或者通过外卖订单，满足顾客需求。这种形式上的创新，特殊时期避免了库存积压，又满足了百姓不能外出的消费需求。企业家勇于和善于创新的精神，利于企业的可持续发展。

（5）企业家敏锐的洞察力会在疫情的“危机”中找到新的发展机遇

新冠疫情期间由于无法按时复工复学，线上教学、线上办公、会议、音乐会等平时在线下进行的都可尝试线上进行，网购得到了强化、“宅经济”的模式引发新的需求、餐饮与卫生的习惯都会发生变化，企业家敏锐的洞察力，让他们身处困境更能思考与寻找新的发展机遇。

四、充分解读和利用好国家对中小企业的扶持政策

1.保障优良的市场环境

国家在市场准入方面政策适度放宽。打破一些不合理的限制，为中小企业发展，营造一个公平竞争的市场氛围。在市场准入的负面清单中，对相关内容进行相应的缩减，为中小企业创造更多的机遇。在企业注册与注销程序上，办理手续更加简便，并主动向有需要的中小企业提供帮助，对不同企业在发展中遇到的困难，有针对性地提出解决策略，缓解企业压力。

2.缓解融资困难的问题

在融资政策上，完善融资制度，加强对中小企业的扶持力度。在低额票据上，支持中小企业贴现。在贷款政策上，扩大了再贷款的中小银行范围，为中小企业提供更多小额贷款的机会。

完善债券发行机制，鼓励专项基金对中小企业的投资与兼并。在债券发行上，为防止中小企业资金链断裂，逐渐向创新型基金债券发展。加强知识产权融资质押的机制，提高知识产权对企业增加贷款的重要性，鼓励中小企业进行技术方面的创新。

3.适度减少企业的税费

为缓解中小企业负担，国家对中小企业进行适度减少税费。中央财政设置一定资金，分配给地方，对于业绩出色企业进行奖励及对资金短缺中小企业进行补贴。同时，通过网络数据进行实时监管与统计。

4.增强企业的创新能力

保障中小企业拥有一个良好的创新环境。运用财政政策，为中小企业提供创新资金。通过科技计划加大对中小企业科技创新的支持力度，调整完善科技计划立项和管理方式。鼓励大企业向中小企业开放共享资源，促进大中小企业协同发展，打造完整的产业链。提高专业化程度，提高企业服务能力，做到精准扶持企业。健全共享机制，鼓励科研机构健全网络平台，健全机制，推动先进的实验设施对中小企业进行开放，促进中小企业吸引人才聚集。

5.充分利用地摊经济政策增加活力与收入

受新冠疫情的影响，各地经济状况持续低迷，中小企业遭遇不同程度打击，在这种环境之下，就业问题也变得十分严峻。而地摊经济凭借其进入市场门槛低、运营失败风险低、销售商品价格低等特点，拓宽了就业渠道，为求职人员创造新的发展机遇。地摊给从业者增加了经营的经历与经验，为择机创业打下了一种心理基础，心理抗风险的能力也得到提升。

中小企业可以利用地摊经济的优势，对企业的库存商品进行一定程度的清理，将可能变为坏账的损失降至最低点。因为地摊经济销售商品不受限制，大部分的商品生产也是来自于中小企业的供应。利用地摊经济的形式，将商品进行贩卖，中小企业可以快速收到回笼资金，一定程度上缓解中小企业的压力。让一部分员工参与地摊售卖，扩展了企业销售的平台与渠道，锻炼了员工，从而避免企业困难时期考虑裁员而伤害员工的感情，又因此失去熟练的劳动力，这也是企业的社会责任感。而地摊会造就部分的业主和未来的中小企业家，这一点已经为历史所证明。

五、结语

在国内疫情基本得到控制而国外疫情仍在高涨的不确定环境下，复工复产的中小企业已经不同程度地“受伤”，有的店铺再也无法或无力继续经营，他们或许是疫情之前刚刚投入资本开张，还未见利润就已经被迫停工，员工工资以及租金让其血本全无，还会负载累累，很难东山再起。而许多中小企业正是发挥了企业家精神的坚忍不拔、创新与捕捉机遇的洞察力，顺利实现中小企业转型发展与数字化升级之路，线上线下协同发展，门店与直播相互映衬，有的结合疫情后国家重点扶持与社会需求的产业方向调整企业的经营行业领域，从而抗风险能力更强。有些通过借鉴非典疫情下中小企业崛起的经验，结合企业情况，实现企业进一步发展。同时，充分利用和发挥好国家对中小企业的扶持政策，稳定企业资金流，实现企业技术创新，吸引与储備更优秀的人才，在不确定的环境条件下为企业发展创造更多的机遇。

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作者简介：赵学思（1998- ），女，黑龙江北安人，佳木斯大学经济与管理学院2017级会计专业本科生，研究方向：财务与中小企业的盈利能力;通讯作者：郑立新（1968- ），男，黑龙江五常人，佳木斯大学经济与管理学院副教授，本文指导教师，研究方向：企业家精神与企业成长