人们在组织变革中的态度

汪春妙?张琳

摘要：当今世界作为一个命运共同体，机遇与挑战并存，市场的瞬息万变，竞争对手的发展，客户的需求等诸多因素都迫使组织进行变革。人们在组织变革中的态度受到多种因素的影响，而人的因素在变革中尤为重要。组织变革体现了组织的综合平衡能力，协调人们之间公平与效益，有利于促进人们对变革的积极态度。

关键词：变革;态度;影响因素;协调;效益与公平

当今社会充满了快速的变化，新技能、新产品、新形式层出不穷，面对这不断变化的环境，组织要想更好地生存和发展，就必须进行自身的变革，以保持组织的生机与活力。变革是组织实现动态平衡的发展阶段，正是因为组织原有的稳定和平衡不能适应形势变化的要求了，那我们就需要通过变革来打破它们，但打破原有的稳定和平衡本身不是目的，只有协调和革新，我们才能建立适应新形势的新的稳定和平衡，调整并完善自身的结构和功能，从而提高自身生存和发展能力。

在中国上下五千年的文明历程中，无数能人志士发起过大大小小的变革，在这些变革中，我们有失败也有成功。组织变革是为了组织利益最大化、社会利益最大化而推行的变革，但组织中的成员有自己的态度和认知。往往人们对于变革的态度可以分为两种，一种是积极态度，一种是消极态度。他们一般有自己单独的考量，当他们在思想上支持变革的时候，他们就会拥护领导者的决策，认为领导者的决策是正确的，从而他们将更加努力的完成自己的工作并提升自我以适应组织变革的发展。而当他们在思想上抵触和反对变革的时候，他们就会产生懈怠心理，对组织的归属感降低，从而对组织变革产生不利影响。组织成员希望自己在组织中得到公平对待，希望工作能力能带来相匹配的利益。

影响人们在组织变革中的态度的因素有很多：

1.当人们所处的年龄阶段不同，他们对变革的态度就有所差异。一般而言，处于青壮年阶段的人更加拥有蓬勃的朝气，在这个年龄，他们往往敢拼敢闯，更加不惧苦难，更加勇于奋斗，他们没有太多的束缚，也没有太多的压力，这就给了他们不惧变革的勇气，更能去适应变革，更敢于变革。而人到中年，常常面临上有老下有小的家庭状况，他们负担着维持、支撑整个家庭的重担，于是他们不敢去冒险，也不愿去做过多的改变，他们再也没有了当初那种精神，所以他们放弃了去挑战。

2.不同性别的人们也有差异。有一个研究通过对某发生人事变革企业的218名员工发放工作满意度调查问卷，取得了对本次问卷中不同人口学特征对变革态度的相关数据，发现女性在变革态度上比男性更为支持。

3.人们个人的性格特征和心理素质也是影响人们变革态度的重要因素之一。一般说来，性格外向、心理素质强的人，他们适应新环境和新事物的能力较强，较容易接受变革新事物，也往往更能够以积极的态度融入其中;而性格偏内向、心理素质较弱的人则比较容易安于现状，不敢冒险，对变革的接受能力较差，所以他们就会比较抵触外界环境的变化，对变革容易产生不满心理。

4.当人们所处的社会地位不同时，他们对变革也有不同的态度。当一个人所处的职位更高，见到的世界更广阔，视野更大，他们往往会对变革倾向于更加积极的应对方式。他们对情绪和这类事件拥有更好的控制力，在这种时候，他们不仅仅只是关注个人利益，更多的是国家、社会利益。当一个人只是偏居一隅的时候，他们往往不会想太多，只关注于自身所受的影响是否过大。

5.人们在社会中生活，环境对人的影响无处不在。古有孟母三迁，只期望给孩子一个良好的学习环境，可见环境对于人们的重要性。当人们处于一个积极、开放、向上的环境，他的思想就会变得开放、上进，对变革的接受能力也会更强。而如果他从小生活中一个按部就班的世界中，他的思想就会被束缚，从而害怕去改变。

6.一个组织的凝聚力越强，组织成员对变革的态度就会越积极，从而推动组织发展。有效的领导也是推动组织变革的关键要素，领导者通过愿景激励、智力激发、个性化关怀等行动，释放自身的热情去感染下属，为组织创造一致行动的心理基础，发挥自身人格魅力，激发组织成员对组织变革的积极性。

在另一个方面，组织成员在组织变革中的参与程度也会影响到凝聚力的提升，人们更多的参与组织变革的过程，他们的主人翁责任感就会得到增强，对变革的支持度也会增强。

7.员工对组织变革的认识和评价是影响员工对组织变革态度的最主要影响因素之一。员工对变革的认识不同，就会产生不同的反应：如果员工认为组织变革对自己以及社会的综合发展是有积极意义的，或者变革并没有涉及到员工的个人利益，那么，一般就会非常支持和配合变革;如果员工认为企业组织变革对自己及企业的未来发展没有任何积极效应，甚至对自己造成威胁时，那么，常常倾向于破坏性的反应。

此外，利益是最主要的因素，当组织变革侵犯到自身利益时，人们对变革会持反对态度;相反，当人们可以从变革中获取利益时就会支持变革。群体组织氛围良好，就会从正面影响到人们对组织变革的态度，人们之间的相互帮助、畅通无阻的沟通、积极乐观的组织氛围等，都会进一步使组织成员更加积极的应对和适应企业组织变革。人们会对未来有种预期，未来的不确定性也会影响人们的态度。如果人们对风险的承受力大，他们就会更加乐意接受变革;反之亦然。

特殊的时间段我们对待变革的态度也不同。当中美贸易战打响，华为首当其冲受到冲击。在这个时候，华为员工却拥有了前所未有的凝聚力和对组织的信仰力。

在组织变革中，人的利益至关重要，那么如何协调好组织变革中的效益和公平呢？人们在组织变革中的态度是一种心理趋势，但在组织变革中影响人们态度最大的因素应该是公平与效益，根据经济人假设，人都是趋利的。效益分开来就是效果和利益，在变革中组织不能只关注于自身的利益变化，同时要重视组织成员利益的得失，这就是我们常说的：坚持效率优先、兼顾公平。效益与公平既相互对立又相互统一，只有效率的提高才能促进经济发展和社会进步，为公平的实现提供物质保障，只有实现社会公平才能为效率提高提供一个良好的社会环境。另一方面，公平是提高效率的重要条件，公平合理的收入分配有利于形成稳定的社会环境，从而调动各方面的生产积极性，促进效率的提高。提高效益，实质就是要坚持发展生产力，我们要做到把个人劳动报酬同劳动效率挂钩，把生产要素的收益和各要素的经济效率挂钩。公平存在于多个方面，理顺分配关系，是实现公平的一个重要方面，事关广大群众的切身利益和积极性的发挥。我国的经济制度在一定程度上解决了效益与公平的协调问题，多种分配方式并存使得人们的分配变得多元化，多劳多得满足了人们自身报酬与贡献相适应的需要，同时也扩大了收入差距，这就需要国家通过宏观调控以调节人们的收入，缩小收入差距，协调初次分配与再分配，促进社会公平和人际关系和谐。在另一个方面，机会公平也是人们所一直期望得到的。胡锦涛指出：我国发展中不协调、不平衡、不可持续问题突出，制约科学发展的体制机制障碍躲不开、绕不过，必须通过深化改革加以解决。所以我们在变革中的公平问题也应在深化体制改革中完成，同时转变经济增长方式，完善社会保障制度。效率和公平始终是社会主义追求的共同的基本目标，公平问题解决得不好，不仅影响社会稳定，而且在一定程度上也会影响效率的提高。随着人们知识水平的提高，全球命运共同体的提出，越来越多的人有了新的共识，我们可以兼顾公平与效益。在社会主义市场经济中，兼顾公平首先是力求起点平等的公平，为个人创造平等的竞争条件，给人们提供平等的竞争机会;其次是通过政府对国民收入的再分配，利用税收杠杆和社会保障制度，缩小收入差距，使社会成员的生活水平都有所改善，社会和谐、人民幸福。

参考文献：

[1]张洪立.中国的组织文化对组织变革的影响机制研究[D].东北财经大学，2017.

[2]林静.变革压力氛围与员工变革行为立场的关系研究：心理授权的调节机制[D].浙江大学，2015.

[3]袁佳.组织变革承诺的形成及其对员工心理和行為倾向的影响[D].电子科技大学，2014.

[4]宁静.员工对组织变革的结果预期、变革承诺与压力反应研究[D].电子科技大学，2013.

[5]李翠振.论中层管理者在组织变革中的作用[D].北京工业大学，2011.

[6]董泽运.公平与效益兼顾──西山河村发展股份合作制果园的实践[J].农村.