为利川公布官员手机号码叫好

张兵

近日媒体报道称，湖北利川市委、市政府官方公众平台“指间利川”发布《关于公开利川市党政负责人手机号码的通告》，并公布了100多名领导干部的手机号码，同时表示，公开的个人手机号码原则上只接收短信，不接听电话;收件人对所接收短信事项须在一个工作日内回复发件人;实名反映问题应真实准确，用语简洁、文明。

为一探究竟，笔者短信联系了利川市委书记沙玉山，一个半小时后，沙书记回信让宣传部负责同志与我对接。很快，宣传部的相关领导电话联系上我。

为什么敢于公开？毋庸置疑，这是转变干部工作作风，提升群众获得感、幸福感的好办法。公布手机号码可以切实解决群众关心的难事、急事，畅通群众诉求“最后一公里”，聚焦破解“不作为、慢作为、乱作为”和“推拖绕”问题。这更有助于加强密切党员干部和人民群众之间的血肉联系，更加直接、快捷、广泛倾听人民群众的心声、意见和建议，促进政府科学民主决策，有效解决民生问题。

另外，公布手机号码还有助于持续优化营商环境，让政府当好有呼必应、无事不扰的店小二，解决市民、企业反映的热点、难点、堵点问题，确保市民的合理诉求得到切实解决。

据了解，利川市早在2017年11月就公开了官员手机号码，时至今日，共接收群众短信近3000件次。

我去过利川，那里海拔1000米左右，冬无严寒、夏无酷暑，每年有近50万人到利川避暑度假。

宣传部的同志与我分享了一个真实案例：武汉人熊女士，率团20多人到利川市杉木村避暑，到利川市利民公交公司办理老年人临时公交乘车卡时，工作人员告知该项业务在利川还未开通。这让熊女士一行都很费解，一通电话打给了市长热线。

接到电话，工作人员立即联系市运管所，经调查，利川市公交公司从组建以来一直承担办理本市城区范圍年满65周岁以上老年免费老年卡，未受理过外地老年人办卡业务，公交公司当时不知怎么办理，便没有开通。

为尽快解决熊女士等人的出行问题，市运管所马上召开专题会议，邀请技术指导，并通知利民公交公司按照《湖北省关于老年人享受优惠服务的规定》执行，立即开通此项业务。两天时间解决了熊女士等人的问题。

群众工作的根本就是要服务好群众，解决好群众难题。广大党员干部要“不忘初心、牢记使命”，尤其要善于将初心和使命的内涵要求，融入到为民办事、为民解忧、为民谋利的工作中去。

当然，公布官员手机号码，多听听老百姓的心声民情，这还是第一步，更主要还需将老百姓的合理诉求妥善解决好。各地执政者心中必须要有一本账，哪些问题属于群众反映强烈的突出问题？老百姓的操心事、烦心事到底有哪些？要怎样去解决？

希望各地都能像利川这样有自信。