疫情尚未过去 AV需与时俱进

David

因为疫情，全球许多地区人们的生活仍然处于隔离疏远状态。尽管隔离疏远措施会拯救生命，但这些限制也导致了大量活动取消、场馆关闭、项目延迟和销售减少，对专业视听（AV）行业造成很大损失。

改变是不可避免的。分销商Maverick高级副总裁乔恩·西德威克说：“现在是体现创造力、敏捷性、灵活性以及快速决策和执行的时候了。那些立刻行动的人在处理危机的过程中感到了动力和乐观，而那些停下来等待疫情过去的人可能会面临更大困境。”

随着复苏计划的实施，劳动力很快被动员起来在家工作。从长远来看，人们的工作方式、工作场所的使用情况以及所需的服务肯定会发生变化。集成商AVMI公司技术总监斯图尔特？戴维森表示：“人们被迫在如此长的时间内远程工作，企业必须在经营方式上找到新常态，其中一些将坚持下去。”

项目准备

尽管像AVMI这样的集成商会继续向关键客户提供基本服务，但大多数项目都通过远程处理，一旦疫情好转，就会准备交付项目。“虽然总体交易额受到影响，但新机会并没有显著减少。”戴维森说。

有迹象表明，这段时期给了AVMI的客户一个机会，让他们可以更加从容的评估那些因正常经营活动而推迟的大型项目，而且客户相信该行业将会迅速反弹。然而AVMI的许多员工，如工程师、现场或管理服务专业人员，几乎没有工作要做。“这场疫情一夜之间停止了集成商的工作。”戴维森补充道：“这是我们最关心的问题，也是希望帮助尽快解决的问题。”

与此同时，Level 3 Audiovisual集成公司总裁杰里米？埃尔塞瑟的一些客户已经将项目转移到明年，还有一些客户仍然希望推进项目并继续进行设计和制造。“客户之间变化很大，因为谁都无法确定什么时候一切会恢复正常。”

在这个特殊时期，技术被视为在商业环境、公共部门、广播行业和家庭中进行协作和交流的关键促成因素。正如一家集成公司技术总监唐纳德·斯图尔特所强调的那样：“视听产业以前从未有过这种曝光。在这场疫情中，视频会议被大量应用，这对于推动互联互通和协作取得积极成果至关重要。”

AVI-SPL副总裁丹尼尔？罗杰斯强调，美国和英国政府已将AV视为一项基本服务，不仅仅是为了医疗机构，除了他们之外，其他行业的人也需要远程协作。全球集成商没有遇到许多延期或取消的订单，因为需要提供远程管理和服务以确保设施正常运行。

业务中断

尽管设计工作一直在进行，但Octavius RE的AV设计规划师艾玛·比格的项目却不得不暂停。“主要问题是用户没有付钱，一些公司正在停止与我们沟通。这让我反思这种行为对工作关系的影响，并让我更清楚的认识到我要选择与谁一起向前发展。”

Kronman Associates董事顾问鲍勃·克伦曼已经看到一些项目被搁置，一些咨询工作被推迟，但大多数客户仍计划在可能的情况下继续进行，但要考虑对其业务和财务的影响。“现在最大的担忧是维持企业的现金流，以便我们可以继续向供应商付款。”

AVM的马克·尼斯贝特说，虽然集成商可以从AVM代理商那里购买产品，但集成商进入安装地点仍有困难，他们正在设法找到可以安装的项目。

与此同时，AV解决方案公司d&b正在寻找仍然活跃的行业机会。“建筑业尚未受到太大影响，计划中的项目仍在进行，特别剧院、音乐场馆和体育场馆。”首席执行官阿姆农·哈曼说。

d&b供应链尚未受到显著影响。“随着疫情发展，我们很早就采取了行动，建立了库存，为即将到来的一切做好准备。由于需求低于计划，我们有足够缓冲来满足今年的业务，”哈曼补充道。“我们大约75%的员工在德国，根据政府计划，我们可以非常灵活地调整工作内容，并确保对员工收入影响有限。在我们的国际办事处，我们不得不减少工作时间和工资。”

体验变化

当计划中的大部分活动被取消，很多AV厂商的市场运营陷入停滞，收入流几乎完全枯竭。尽管时间和地点略有不同，但市场影响大体相同。随着疫情的变化，一些地区预计会比其他地区更早回归正常。

Creative Technology公司首席执行官戴夫？克拉姆普表示：“无论规模大小，每个公司都处于如何使自己生存下去的状态，为此不得不削减各项成本。一些具有前瞻性的公司正把注意力转向在疫情期间仍在发展的项目如医院，以及以往因太忙而推迟的项目。”

Creative Technology隶属于一个实力集团的一部分，因此不像其他一些公司对政府贷款具有强烈依赖。“然而审慎的财务管理对于我们度过难关仍至关重要。如果企业不能生存，创新和发展就没有了意义。”克拉姆普补充道。

隔离疏远措施促进了虚拟活动解决方案的发展：丰富的网络广播/直播、虚拟编辑工具包和远程制作方案，使各种活动能够在线上顺畅进行。

“提供虚拟活动的技术不断改进，为无法在实际环境中聚集的人们提供了可靠的替代方案。”PSAV International运营部集团总监斯科特·诺德斯勒说。“但这并不意味着可以完全取代面对面的会议，会议和活动可将人们联系在一起并激发他们的灵感。我们的长期战略是为我们的合作伙伴制定创造性的沟通方式，使他们能够继续在现场和虚拟环境中会面。”

QEII中心是伦敦最大的会议厅之一，目前已经关闭，但其销售团队一直在为客户寻找各种解决方案，如提供替代日期、在需要时缩小规模。“这种情况以前从未发生过，未来也是未知的。然而我们有信心，QEII中心目前已经评估了重新开放时所需的各项准备。”QEII中心AV/IT销售经理黛博拉？琼斯说。

由于娱乐演出的停滞不前，该行业的自由职业者很难在可预见的未来制定计划。自由巡演制作经理克里斯？沃恩说：“虽然没有现场观众的活动可能需要一些制作设备和工作人员，但行业的大多数人都在焦急地等待关于演出或音乐会何时可以恢复的消息。”

网上运行

虽然场馆、博物馆和景点暂时关门，但一些业务仍在幕后继续。如博物馆在网上分享藏品并提供学习资源。

科学博物馆技术服务负责人乔·索尔说：“这场疫情凸显了数字接入的重要性和持续投资的必要性。当然疫情对我们的财务影响是巨大的，需要很长时间才能恢复。”好在目前出现了一些复苏迹象。例如，科学博物馆的巡展“超级昆虫”在中国重庆科技館暂时关闭三个月后重新开放。

和几乎所有大学一样，赫特福德郡大学关闭了校园，开始网上教学。其AV和数字媒体解决方案架构师亚当？哈维说：“这是一个快速变化过程，系统需要在一周内完成。但由于许多AV公司都让员工休假，我们不得不适应这些变化。”

南加州大学也从校内教学转移到远程教学。大学学习环境主任乔·韦说，几年来一直试图引入的远程教学方式在短短几天内就被接受了。疫情后，南加州大学将继续采用UC技术进行商务会议、在线教学和一般通信。“当我们回到办公室时，每个人都将习惯于通过这些方法进行沟通，并期望它们成为正常操作的一部分。”

应对未来

现在很难预测AV行业何时可以恢复正常。虽然一些AV专业人士认为，可能会在夏季出现，但多数人预计要到2021年春季才能完全复苏。线下会议和大型活动的反弹时间更长，完全财务好转可能需要数年时间。

Maverick的西德威克说，疫情的影响将是长期和根本性的，我们将会在很长一段时间处于混合工作环境中，每个人都不会回到以前的状态。

“调查显示，人们不想触摸办公室等空间的任何东西，因此系统设备需要支持他们可以走进任何一个房间，而不用触摸任何东西，可以通过语音激活或使用他们自己的设备来工作。管理服务将是未来业务的基本组成部分，”AVI-SPL的罗杰斯说。

在6月底南加州大学的员工将回到办公室，但乔·韦认为一直到明年春天情况都不会恢复到正常。“我们正在探索进行混合教学的方法。AV产业有望在今年夏天结束前重回正轨，但要完全恢复元气可能需要一年多的时间。”

克伦曼表示：“当业务恢复时，所有AV解决方案的设计以及与IT的集成都将加速。我一直与客户保持联系，这有助于我们更多了解客户的长期计划，以便我们制定出最适合的方案。”