医院工会思想政治工作中的人文关怀

王宝琴

摘 要：医护人员的工作质量将影响民众对于医院的评价，医院的服务水平也将直接影响人们的健康指数。医院要在思想工作中积极贯彻人文关怀思想，加大人性化关怀教学培训力度，为医院打造人性化的服务模式。

关键词：人文关怀;医院工会;思想政治

从思想政治工作的角度出发，人文关怀理念主要是以员工为主，通过剖析员工各种情况，发现员工的一些不足之处，然后做好相关不足之处的分析工作，再采取具有针对性的改善或者是提升的方案，从而提升员工的能力，人文关怀理念主要是以解答的方式进行，并且在进行了解与解答的过程中，要注意尊重与理解员工，通过对员工的关心和爱护来避免员工自尊心受到影响，使工作人员以更加积极的心态进行相应的工作。

一、医院思想政治工作中人文关怀理念的价值

1.1改善医患关系

人文关怀是一种思想，同时又是具体的行动方案。医疗行业引进人文关怀就是为了缓解医患矛盾，对于行业发展提供有力支撑。涉及经济问题就容易产生纠纷，医疗服务也不例外，医患纠纷事件屡有发生。人文关怀思想的引进不仅可以增加医患双方的信任度，同时也可以推动医疗体制改革进程，对于维护社会稳定有着十分重要的价值。

1.2提升医疗服务质量

在改善医患关系的层面，人文关怀思想有着重要作用。进一步地提升医院的服务质量，帮助医患双方互相了解，推动医疗服务水平提升，逐渐强化医疗改革效果，医院可以获取更多的经济效益和社会效益，对于医院持续发展有着十分重要的价值。

1.3有助于和谐社会建设

人文思想的核心就是关怀，符合和谐社会的发展思想。医院作为国内公共服务的重要组成，人文关怀思想的应用是推动社会稳定发展的有效途径。人文关怀思想就是要让医患双方建立互相信任的关系，为医院工作效率的提升打下坚实基础。

1.4满足医护人员的心理需求

医院也属于知识密集行业，聚集了大量高素质人才。因为行业特点，医护工作者需要全天服务，工作量较大，长期的超负荷工作对于工作人員心理健康造成巨大威胁。医院工会的人文关怀，可以有效地缓解医护人员的精神压力，凸显其自我价值，尊重医护人员的劳动成果，为患者提供优质服务。

1.5提升思想素质

医院工会思想工作会提升医务人员的思想素质，引导医务人员用人文情怀来服务患者。逐步提升医务人员的专业素养，使其树立为人民服务的工作态度。此外，还要主动维护医护人员的合法权益，从而减轻其压力。

二、人文关怀在医院工会思想政治工作中的建设思路

2.1重视医院工会政治工作建设进程

随着医疗体制改革的不断深入，人文关怀的合理运用显得十分重要。重视医院工会思想政治工作建设进程，逐步强化医护人员的专业素养和道德素养，充分发挥出医院工会思想政治工作的促进效用，对于改善医患关系打下坚实基础。在实际的发展过程中，医院工会成员要重视自身理论知识的学习，不断地提升工作技能，从多个角度进行分析，深刻地理解人文关怀思想的内涵和价值，发挥出人文关怀思想建设的价值，进一步强化医护人员人文关怀意识。另外，医院要积极推广人文关怀思想的宣传力度，将其和医护人员的日常工作有机地结合起来，从而保证医护人员队伍思想政治水平的整体提升。

2.2促进医院人文关怀机制的完善

医院规模在不断扩大，需要更加完善的管理机制。充分发挥医院工会思想政治工作价值，积极地推进人文关怀思想建设，为患者提供反馈意见的渠道，从根本上化解医患之间的矛盾。在实际的工作过程中，要保证思想建设工作有效落实，强化医院各部门之间的沟通，更加深入地调查患者的需求，将其作为完善人文关怀机制的基础性内容，发挥出促进医疗服务水平提高的现实意义。

三、实例分析——以某医院人文关怀研究为例

在常规思想政治教育的基础上，该院工会管理人员对研究组融入人文关怀思想。（1）加强道德教育，提高整体素质：组织开展教育工作，下发全年度的学习辅导材料，要求每位医务人员进行学习，学习内容包括廉文荐读、卫生法律法规、廉洁从医等，定期进行学习程度抽查，若抽查结果不合格，则采取一定惩罚，以此来保证医务人员的学习效率。（2）加强心理疏导：人文关怀的主要内容之一是促进心理健康，医务人员的工作具有特殊性，长期的心理以及精神压力会导致烦躁、紧张、不安等负面情况，因此需要时刻其心理健康，对出现的心理问题及时进行心理疏导。（3）倡导人文关怀理念：由医院工会牵头倡导人文关怀精神，引导医务人员放松心情，以积极乐观的态度面对工作。（4）开展文化活动：医院工会开展多项文化活动，例如旅行、文娱晚会以及户外运动等，以此来满足医务人员的精神需求。

3.1评判标准

对医务人员的工作情况进行满意度评价，分为非常满意、一般满意以及不满意，评价标准为：非常满意：医务人员工作态度非常认真，出色完成工作任务，未出现医疗不良事件;一般满意：医务人员工作态度认真，能够及时完成工作任务，未出现或极少出现医疗不良事件;不满意：医务人员工作较为认真，未能及时完成工作任务，出现过医疗不良事件;工作满意度=（非常满意+一般满意）/总数×100%。

3.2结果分析

研究组医务人员中，评价结果为非常满意的人数有28例，一般满意有7例，不满意1例，研究组医务人员的工作满意度为97.2%，对照组医务人员中，评价结果为非常满意的人数有13例，一般满意有9例，不满意有14例，对照组医务人员的工作满意度为61.1%。研究组医务人员的工作满意度（97.2%）优于对照组（61.1%），差异具有统计学意义（χ2=11.5714，P=0.0010）。结果显示研究组医务人员的工作满意度优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。故人文关怀在医院工会思想政治工作中的应用效果显著。

四、结束语

人文关怀理念在思想政治工作中的应用，能够有效地促进医疗工作人员自身人文关怀意识以及工作积极性的提升，对于医院整体的精神面貌有着一定的改善作用，同时可以缓和医患关系，促进医院发展。这就需要医院思想政治部门加强医院人文关怀机制的建设，开展与人文关怀相关的活动，并且将人文关怀理念融入到医院文化中，从多个方面多个角度潜移默化地对医务工作者进行人文关怀理念教育。

参考文献

[1]卿旭.医学人文关怀在基层医院思想政治工作中的运用研究[J].中国卫生产业，2018，15（16）：187188.

[2]张晓艳.人文关怀视野下的医学生思想政治教育方式研究[J].课程教育研究，2018（18）：48-49