细节管理在医院消毒供应中心的应用效果评价

李小华

【摘  要】目的：总结分析细节管理在医院消毒供应中心的应用效果。方法：对2019年3月至 2019年8月消毒供应中心以常规模式行质量管理为对照组，2019年9月至 2019年2月采取细节管理对消毒供应中心进行质量管理为观察组，比较实施细节管理前后护士消毒工作的质量评分、回收器械不合格发生率及护理质量。结果：通过对比分析观察组护士的消毒工作的质量评分、消毒不合格发生率及护理质量评分均优于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论：将细节管理应用到医院消毒供应中心的质量管理工作中，能够有效的提高护士的工作质量，通过护理效果，减少消毒不合格率的发生。

【关键词】细节管理;消毒供应中心;效果评价

【中图分类号】R197      【文献标识码】A      【文章编号】672-3783（2020）08-0235-01

消毒供应中心是为各科室进行消毒及提供各种器械等无菌用品的科室，是医院正常开展工作的重要不可缺少的科室[1]。一旦在任何一个环节出现差错，不仅会影响患者的治疗效果，还会导致医院感染的发生，导致医疗纠纷，影响医院形象[2]。因此，加强医院消毒供应中心的管理，不仅能够有效的保证各科室的正常且高效运行，减少差错，是确保医疗安全的重要保障。细节管理是一种科学的护理管理理念，注重操作过程中各个细节，有效的降低差错，提高效率[3]。我院消毒供應中心采取细节管理，取得了显著的效果，具体操作如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料

本院消毒供应中心共有护理人员24名，其中护士长1名，主管护士10名，护士14名;工作年限4～32年，平均（9.48±4.35）年;学历：大专4名，本科20名。

1. 2 方法

对2019年3月至 2019年8月消毒供应中心以常规模式行质量管理为对照组，即按照医院制定的有关规定，对被污染、可重复使用的医疗器械及物品进行回收、清洗消毒、检验包装、储存、发放等。2019年9月至 2019年2月采取细节管理对消毒供应中心进行质量管理为观察组，操作如下。①成立细节管理组：由护士长为组长，对各环节护理质量进行及时管理和监督，分工明确，操作规范，发现的问题，制定整改措施，加强监督，定期考核岗位职责和管理制度，强化防护和安全意识。②清洗细节管理：对器械合理分类安装，然后根据相关标识在内镜下进行清洗。消毒后，放入包装室分类，仔细检查清洗情况、干燥情况及性能。如果清洗不彻底，再次清洗，直到达到标准。③注重环境细节管理：确保周围环境无污染，注意区域内采光、通风良好，墙面无霉变、灰尘、裂缝，气流方向由净变脏，货物不逆流、不交叉，净化区相对负压，严格区分清洁、污染和无菌区域。④加强流程细节管理：消毒供应中心护士应熟悉各种物品和医疗器械的功能，做好物品的回收、清洗、包装、消毒、保存、管理和发放等过程的流程。清洁、灭菌、污染项目分开管理，加强核对制度，无菌物品存放在专柜、专室，专人管理。⑤标记回收和交付的地址，将它们分开以避免混淆。使用后消毒，分工明确，放在固定的地方。同时，护理人员应避免接触无菌物品，确保无菌物品的清洁和安全。⑥做好回访细节管理：与临床各科室保持有效沟通，了解其服务需求，定期跟进，保持与各部门的配合。

1.3  观察指标

①消毒工作质量的评价，主要包括供给及时、收回及时、包装质量等，总分100分，得分越高消毒工作质量评价越好。②消毒不合格率，包括洗涤器械、包装灭菌器械及回收器械等。③护理质量评分：有护士长对细节管理前后护士进行打分，包括服务意识、安全问题识别能力及差错防范意识，总分为100分，得分越高说明护理质量越好。

1.4统计学方法

采用SPSS19.0数据软件对两组结果进行分析，组间计数资料比较采用%表示，采用χ2检验，P<0.05具有统计学差异。

2  结果

护理干预后护理效果比较：通过对比分析观察组护士的消毒工作的质量评分、消毒不合格发生率及护理质量评分均优于对照组（P<0.05），见下表1。

3  讨论

消毒供应中心是为各科室进行消毒及提供各种器械等无菌用品的科室，是医院正常开展工作的重要不可缺少的科室，影响着医院的医疗质量。必须对医院消毒供应中心采取积极的管理措施。细节管理能够提高消毒工作的质量，对消毒供应中心进行细节管理，在科室进行相关培训，使责任人员掌握细节管理的理念和内容，加强管理和监督，责任制的划分有利于护士开展护理工作，减少工作的随意性和盲目性，提高护士的工作积极性[4]。能够降低不合格的发生率，促使护士加强个人防护、操作规范，能够及时纠正和反馈发现的问题，同时制定对整改措施，强化了防护和安全意识，提高了安全问题的识别能力，避免出现差错[5]。我院消毒供应中心，通过开展细节管理后，观察组护士的消毒工作的质量评分、消毒不合格发生率及护理质量评分均优于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05），说明，将细节管理应用到医院消毒供应中心的质量管理工作中，能够有效的提高护士的工作质量，通过护理效果，减少消毒不合格率的发生。

参考文献

[1] 柳浩然，甘建辉.细节管理在医院消毒供应中心中的应用效果[J].河北医药，2015，37（3）：458-460.

[2] 王宝清.细节管理在医院消毒供应中心的应用效果观察[J].中国继续医学教育，2018，9（9）：146-147.

[3] 杜雪莲，李远琴.浅论细节管理在医院消毒供应中心质量管理工作中的应用价值[J].当代医药论丛，2017，15（6）：168-169.

[4] 吉桂贇，雷玲，贺玉霞，等.细节管理在医院消毒供应中心的应用效果评价[J].检验医学与临床，2020，17（7）：672-674.

[5] 贺春莲，邓敏仪，周巧玲.细节管理在医院消毒供应中心中的应用价值[J].深圳中西医结合杂志，2018，28（14）：195-196.