浅谈如何优化电力营销中抄核收工作

杨智

摘要：现如今，我国是经济一体化迅猛发展的新时期，人们的生活质量在不断提高，对电力的需要量不断增加，各种电力工程的数量不断增加。电力营销中的抄核收是电力运营的重要组成部分，一旦相关工作没有做好的，就会对电力工程的运营造成非常大的影响，甚至会直接影响到企业的经营效益。为此，我将要在本文中对优化电力营销中抄核收工作的方法进行探讨，希望对促进我国电力事业的发展，可以起到有利的作用。

关键词：电力营销;抄核收;工作方法

引言

电力营销，与区域资源供应与产业规划等方面均有密切关联。随着我国电力行业发展水平逐步加快，供电管理工作的开展也将迈向一个新的发展阶段。而抄核收工作，是区域电力管理中的基础工作。为了推进电力营销工作的全面性实施，就必须要明晰优化电力营销中抄核收工作开展方法。

1当前国内电力营销企业抄核收工作开展现状

1.1电费核对数据结构混乱

电费核对是对抄表人员收集到的信息二次进行核对，并初步进行电费档次的计算归类，为后续工作的科学化开展提供了保障。但从电费核对的基本情况而言，电费核对时，工作人员仅仅是模式化的进行数据整合，而不是真正意识上的数据对比，为此，电费核对时并不能及时发现其中存在的安全隐患，进而对后续电费收取造成了巨大的影响;同时，复合数据计算过程中，电费核算工作安排期间，缺少严格的复核传票信息审核保障，也会出现核对传票发放错误的问题。

1.2电费审核中的差错

供电企业中的电费审核回收工作对于公司有着重要的影响，对于公司的未来经济利益有着很大的联系。所以当前的很多公司都在引用新的供电管理模式，不仅能够起到防止拖欠电费的情况，更加能够保证公司未来的经济效益，但是部分的供电公司习惯引用预付费的结算方式，这种方法的主要优点在于能够有效缓解收款的压力，加速资金的运转速度，但是通过资金的预付费在进行电量的转换中存在着一定的误差，很多的用户虽然在本月内还留有电量，但是余额上面已经显示了欠费，从而产生了缴费上的误差，这也就个回收电费带来了一定的难度。最后在实行阶梯电价之后，供电企业都是实行平均收费的模式，但是对于价格调整之后价格是不能够做出保证的。

1.3电费回收形式缺少灵活性

电费回收是电力营销与管理工作全面化推进的主要环节，为了最大限度地满足电力供应形式灵活，电力企业资本循环体系流畅的需求，日常进行电力供应情况探究时，也应做好电费回收环节的灵活化调整。但当前国内70%以上的电力企业，电费回收采取催缴式回收法，这种方式虽然可保障资金的快速回笼，却不易获得市场服务满意度。

2一些有效的优化措施

2.1不断创新管理模式

管理模式的创新对企业的发展，可以发挥出非常积极的作用，首先应该创建完善的数据管理流程。在开展抄核收管理的过程中，企业应该将领导人员的能力放在第一位，对岗位需求和员工能力之间的干系进行分析，并将两者有机结合起来，有效避免人才浪费现象的出现。在这个过程中，人才是其中一个重要的因素，如果没有大量人才作为保证，就很难保证抄核收工作可以顺利进行。因此，管理人员应该及时转变工作的思想，对人才建设摆到应有的位置，不断调动员工工作的主观能动性，更加全新全意投入到工作之中，不断提高与岗位的契合晨读。最后，还应该坚持用户至上的工作理念。在新的历史发展形势下，用户的需求和满意度是抄核收工作的重点，应该做好通用户的沟通工作，及时了解用户相关的工作需求，不斷将新技术引入到工作中来，利用新技术来进一步发展抄核收工作，不仅更加方便了对用户信息的审核，还可以及时对用户的信息进行有效分类，达到科学管理的目标。

2.2建立健全营销管理制度

营销管理制度包含两个方面，一是从整体企业出发完善企业的营销部门管理制度，做到责任划分明确到人，工作职责以个人为单位进行落实，明确营销部门各班组之间的工作内容和工作职责，对工作重叠部分进行合理的分工。提出营销部门的工作目标和工作要求，根据电力企业的市场发展需求制定合理的符合企业发展理念的管理制度。另一个方面则是从员工自身出发，制定严格的考核制度和考核体系，根据工作情况进行严格的考核，将电力营销方案策划、市场实行情况和用户回访满意度调查、营销成果等以指标纳入考核体系中，严格按照考核制度进行工作人员的工作监督，根据考核结果制定奖惩措施，实现工作人员的优胜劣汰，提高员工的工作积极性和主观能动性，推动企业营销服务质量的提高。

2.3提升抄核收工作服务水平

区域电力资源供应战略的有序性开展，也可以通过抄核收工作外部辅助性条件优化的方式解决问题[2]。其一，从电力营销中抄核收负责工作人员的视角上寻求提升途径。即，增加专业人员的技能强度，实现高质量、高效率的工作服务目标;其二，从完善区域电力营销抄核收工作管理制度上进行调节，也是较有效的资源应用处理方式。即，对抄核收工作中收集数据统计记录、统计信息存储、应用等方面的规章制度进行完善，形成统一的资源管理战略，也是其探究中不可忽视的工作方式。举例来说，某地区进行电力营销中抄核收工作优化期间，就主要是从工作开展辅助性战略条件层面进行因素把握。本次工作实践的具体战略要点可归纳为：（1）在现有抄核收工作管理条件的基础上，又进一步进行了管理技术、管理战略因素评定等环节工作的有序性调整与控制;（2）结合社会资本控制条件，开展抄核收操作人员能力考核分析。对于阶段性考核水平不达标的在职人员重新进行岗位专业培训。同时，不断引进拥有新型人才，形成新旧人才综合竞争的阶段性岗位服务体制。

2.4电费回收形式灵活多样

具体而言，电费回收形式灵活多样实施的策略方式可整合为：①电费回收资源综合把握与控制过程中，电力营销企业需要在具体资金回收工作开始前，就准备好一套详细得当的费用回收成本规划计划;②针对日常常规缴纳的群体，电力营销企业需要为客户提供用电优惠和电力售后服务优先权等等，继而更深入性地激发用电客户的电费应用积极性;③电费回收和电费管理期间，若客户迟迟不进行电费缴纳，企业应通过上门核查、电话沟通等方式，及时了解情况，尽量减少企业与客户之间的矛盾，调节好个人经济利益和社会效益之间的关系;④通过电力营销网络客户端等渠道，向客户、大众提供电力营销企业抄核收工作宣传视频，从而帮助大众群体理解、感知社会电力资源供应方面的运行流程，将被动性催缴转换为主动性缴费。结合电力企业抄核收工作开展的基本情况，科学合理地进行电力工作服务环节的安排与优化分析，一方面是从电力产业未来发展的视角上寻求供电企业营销的回收资金方式，一方面是从客户用电市场的需求情况反馈层面上，对电力产业资源的把握问题进行科学分析与综合评定。为此，关于电力企业抄核收中，电费收缴环节的工作安排，实现了电力资源的综合处理与科学性调节，它是当代电力产业结构优化配置的主要手段。

结语

电力营销中的抄核收工作对企业的发展，发挥着非常重要的作用。这对当前工作开展过程中产生的各种问题，应该引起足够的重视，认真分析问题发生的原因，然后及时采取针对性的措施，不断提升各种工作开展的质量。

参考文献

[1]宋嘉树.浅谈如何优化电力营销中抄核收工作[J].中外企业家，2019（35）：121.

[2]徐其胜.电力营销抄核收自动化应用及管理[J].南方农机，2019，50（22）：161.

[3]王彬.基于电力营销抄核收自动化应用的分析[J].科技创新与应用，2019（31）：181-182.