我国民营快递企业导入CIS的策略研究

温良

摘 要：近几年，我国民营快递企业无论在数量上还是在规模上都得到了迅猛发展，但我国民营快递企业要与国营快递企业和外资快递企业抗衡，自身还有许多要加强的地方。民营快递企业成功导入CIS有利于提升自身的管理水平，增强企业的竞争力。分析民营快递企业导入CIS的必要性，并针对我国民营快递企业运营的特点，结合CIS系统中的MIS、BIS、VIS三个子系统，提出民营快递企业成功导入CI的策略。

关键词：企业识别系统;民营快递企业;寻入策略

中图分类号：F252        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2020）16-0012-02

一、CIS简介

CIS即英文“corporate identity system”的缩写，一般译为企业识别系统。它是现代企业经营管理的战略手段（又称CIS战略）。当产品或服务同质化与市场竞争白热化的时候，消费者无法从产品或服务的质量和行销力中明显分辨出企业的优势，CIS就会凸显其重要性。

CIS具体又可分成为三个子系统：理念识别（Mind Identity简称MI），它是CIS的核心与原动力;行为识别（Behave identity简称BI），它是CIS动态识别系统;视觉识别（Visual Identity简称VI），它是CIS的静态识别系统。CIS的三个子系统各有其特定的内容，又相互密不可分，形成一个整体。

中国民营快递企业未来的发展趋势，就是要不断地壮大自己，努力提升企业市场竞争力。而拥有核心竞争力的民营快递企业，才能在竞争中获得优势。导入CIS是民营快递企业拥有核心竞争力、提升品牌的必然手段。

二、我国民营快递企业导入CI的必要性

1.获得客户的认同，增强自身的竞争力。作为民营快递企业本身提供给客户的就是一种无形的服务，而无形的服务相对于制造业的有形产品而言更难以取得客户的认同。对于一个民营快递企业来说，具有良好的形象本身就容易赢得广大消费者的信赖和好感。通过导入CIS，实施民营快递企业CIS战略的，可以使企业提高知名度、美誉度，使企业获得广大消费者的认同，进而能使企业（或服务）实现其在市场竞争中的优势，这必将成为民营快递企业发展的必由之路。

2.有利于提高自身的管理水平。民营快递企业通过导入CIS，制定CIS手册，规范民营快递企业BIS（行为识别系统）。在内部为民营快递企业建立规范的管理体制，健全各项规章制度，对外增强员工行为规范。民营快递企业对内、对外的行为制度化、规范化，有利于提高管理者的素质和企业的自身管理水平。

3.有利于企业的融资，扩大资金的来源。通过导入CIS塑造的良好企业形象，有利于增强投资者的安全感和信任感，获得银行的支持以及股民的信赖，扩大民营快递企业的融资能力。良好的企业形象也是一种无形资产，金融界对该民营快递企业有信心，就会愿意为企业提供优惠贷款;政府也会为具有良好企业形象的民营快递企业提供優惠的经营环境;社会公众也会投资于该民营快递企业，购买上市股票，这都有利于企业获得融资。

4.吸引优秀人才，稳定职工队伍。通过CIS为企业塑造的良好形象，一方面，为企业吸纳外部的优秀人才，如物流专业的高校毕业生。另一方面，通过导入CIS有利于减少企业人员流失，通过它的MI（理念识别），可以重塑员工的理念意识。这样就会增强企业对内的凝聚力，使员工在心理上会逐渐形成一种对群体的“归属感”和“认同感”，强化了企业的存在价值。因此，导入CIS有利于减少我国民营快递企业人员的大量流失，提高民营快递企业员工的忠诚度，稳定职工队伍。

三、我国民营快递企业导入CI的策略

1.重视民营快递企业MIS 建设。重视MIS 建设是民营快递企业成功导入CIS的关键。首先，民营快递企业应重视塑造正确的经营理念，没有正确的经营理念就无法指导员工的行为。因此，根据企业自身的特点塑造正确的、适合本企业的经营理念是十分重要的。其次，民营快递企业应塑造自己的经营理念，应避免雷同化，要体现出本企业的特点。企业识别系统主要目的是使社会大众能把本企业和同类企业区别开来，而独特的理念识别系统不但能指导本企业的经营，而且能够使社会大众更好地认知本企业。最后，民营快递企业塑造的经营理念应便于行为化。作为企业理念只有内化为员工的行为，才能得以很好的体现。因此，作为民营快递企业的理念设计要杜绝“口号化”和“表象化”的理念。只有这样，企业的理念识别系统才能真正发挥它的作用。

2.加强民营快递企业BIS 建设。强化我国民营快递企业BIS是提高民营快递企业竞争力的关键环节。目前，我国大部分民营快递企业发展时间较短，管理上还很不规范，并没有重视员工行为的规范化管理。如，民营快递企业，无论是在送货还是取货时，每次业务往来往往都缺乏统一的行为规范和礼貌用语，这也反映出企业在管理上的缺陷。因此，作为民营快递企业更应该强化企业的BIS，通过导入BIS建立强化的管理体制，强化各项规章制度，规范员工的内部行为，改善员工的工作环境，这不仅有利于提升企业管理水平，更有利于塑造本企业的良好形象，提升竞争力。

3.完善民营快递企业VIS 建设。我国的民营快递企业在VIS设计中缺乏系统性。我们知道企业的VIS主要是由企业标准字、企业标志和标准色构成的。我国民营快递企业只注重企业的名称的选择，却忽视了企业标志和标准色。回想一下我国的快递企业的标志和标准色，恐怕除了邮政EMS的标志和绿色标准色，再也没有其他的快递企业的标志或标准色给人留下较深的印象了。因此，完善民营快递企业VIS，加强企业标准色和标志的设计与应用，是使企业从众多同类企业脱颖而出的必由之路。另外，我国一些民营快递企业在企业名称设计中也存在一定问题，企业名称设计雷同、缺乏个性的现象也是普遍存在的，这也影响了企业的发展。总之，完善民营快递企业VIS建设能通过独特的设计和强烈的视觉冲击力来宣扬本企业，能使本企业在众多同类企业中凸显，能帮助企业提升竞争力。

综上所述，民营快递企业只有因地制宜地建设和发展CIS，才能创立自己的品牌，提升企业竞争能力，最终使企业在快递业中得到持续的发展和壮大。

参考文献：

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[3]  王時芬，胡新凯，陈新光.基我国快递业发展现状及未来发展对策研究[J].科学发展，2016，（8）：62-68.

Chinas Private Express Enterprises into CIS Strategic Research

WEN Liang

（Changchun University Management College，Changchun 130021，China）

Abstract：With the development of express delivery industry in China in recent years，chinas private express enterprises have been growing rapidly both in quantity and in scale，but there are still many places to be strengthened for private express enterprises to compete with state-owned express enterprises and foreign express enterprises.The successful introduction of CIS into private express enterprises is conducive to strengthening their management level and improving their competitiveness.This paper discusses the necessity of introducing CIS into private express enterprises，and according to the operation characteristics of private express enterprises in China，it discusses the strategy of successfully introducing CI into private express enterprises with the three subsystems of MIS，BIS and VIS in CIS system.

Key words：enterprise identification system;private express enterprises;import policy

[责任编辑 毛 羽]