阳光心态 灿烂人生——努力让自己成

□ 孙健升

工作是每个人生活中不可缺少的一部分，如果工作只让我们感觉紧张、厌倦与烦恼，那么我们对生活也会感到失望和痛苦。令自己厌倦的工作，即使得到名和利，这种光彩也只是表面的浮华，给不了自己应有的精神慰藉。只有快乐地工作，从工作中得到乐趣，生活才会有意义。真心热爱自己所做的事，设法让自己成功，才能使工作充满乐趣。

心情故事

几年前，我为一家公司招聘项目经理。面试的那天，一个小伙子穿着一身牛仔服，背着牛仔双肩包，精神抖擞地走进了面试现场。在场的所有人都忍不住笑了，因为他太像一位旅行家，好像要出门远游，而完全不像来应聘项目经理的应试者。小伙子简单介绍了一下自己的籍贯、姓名和工作经历，就把牛仔包打开，向桌上一倒，足足有近20本各类证书呈现在我们眼前，这又让我吃了一惊。他很自信地说:“您看需要哪一个？”通过小伙子的介绍，我知道他工作已经有三年半了，这是他应聘的第四家公司，而在过去的三年半时间里，他换了三家公司。我问他：“为什么换了三家公司？”他说:“第一个，干了一阵子没意思，就换了。后两个都是人际关系太复杂，我不愿意卷进是非之中，所以换了。”我又问他：“为什么来本公司应聘呢？”他说:“总要有份工作，也许你们公司能让我有所发展。”我好奇地问他：“为什么要考这么多的证书？”他说：“这年头‘多个证书，多条路’嘛！”

小伙子家在外地，自己一个人到北京闯天下，连续辞去了三份工作，勇气令人钦佩。但是，他对自己要应聘的公司及职位的具体情况却一无所知；他证书是很多，但知识和阅历都十分有限，去过的几家公司和从事的业务相互之间大都没有紧密联系，变成了“职场杂工”，没有让自己进入一个专业而升华的轨迹。而且，频繁跳槽的经历让用人单位对之望而生畏。最后，这家公司没有录用他，他临走的时候问我:“您觉得我的学历不够还是年龄不合适？”我说:“你的条件很好，不过，建议你将自己的资源整合一下，我们需要的是有明确发展目标和不懈努力的人。”

书外师说

优秀企业的发展都十分重视战略的作用，一个人的人生要成功，也需要解决战略的问题。战略问题包括了五个内容：

第一，观念。思路决定出路，态度比能力更重要。我们的人生追求是什么？什么是我们的价值观？如果思路错了，观念陈旧，人生就从根本上发生了错误。比如这位年轻人误以为有了足够多的证书就能走遍天下，误以为不断跳槽就一定能找到适合自己的公司，其实证书不代表实践经验，阅历本身也是知识。人不能指望组织适应自己，而应主动去适应组织，这样才能有前途。

第二，定位。一个人要想成就一番事业，就应该有明确的奋斗目标。明确而专一的目标对人生成功至关重要！就像沙漠中没有目标的人终将被沙石吞噬一样，职场中没有目标的人也只能无聊地徘徊在不进则退的危机中。

第三，模式。因个人条件和成长经历各不相同，每个人都需要找到自己发展的最佳途径。学习是一种积累，工作是一种积累，如果要想整合自己的资源，每一阶段都提升自己，最终让自己踏上成功之路，就要找到适合自己的一套模式。很多成功者经历了很长的求学之路，也有很多成功者是在实践中摸索后才去入学提炼经验的。天下没有一种发展模式能够适合所有人，但你总能找到那个最适合自己的模式。

第四，政策。有了明确积极的目标，接下来就是对自己的鞭策。既然有了发展的方向和模式，就要按照要求规范自己的行为。比如，事业成功必定要经历艰苦的过程，那么就是再苦也要坚持去历练；如果你需要很强的专业技能，那就不允许自己见异思迁，而要保持专注。自律就是给自己定政策，它是成功的必要保证。

第五，计划。一些人常因初始的努力收效甚微而放弃继续努力。不少朋友对未来怀抱若干大计划，但是不善于拟定计划并付之行动，那么他们未来的目标十有八九要落空。工作并不是休止符，而是一个过程，一个不断努力、不断付出和收获的过程，所以要有计划、有步骤、有的放矢。

一个人的一生成就如何，与人生战略的拟定和落实密切相关。

趣闻轶事

一位大学刚毕业没多久的年轻人，应聘到保险公司工作。他推销的是和企业有关的财险，因此一般不和普通老百姓打交道，而是需要一个一个企业去跑，要和公司老板们谈，在这个过程中几经挫折。

有一次，他到一家比较有规模的企业推销保险，这之前他做了大量功课，认真准备了所有相关资料。他很有礼貌地敲了董事长办公室的门，被允许进去后，他进行了自我介绍，并递上了自己的名片。这位董事长漫不经心地说:“又是推销保险的，今天已经有三个人来过了，我今天工作很忙，改天再说吧。”小伙子说:“那好，我把我的名片给您留下，以后您方便时我再和您交流。”小伙子转身就要出来时，无意中回头，发现那个董事长将他的名片撕掉扔进了纸篓里。

小伙子很生气，在楼道里站了一会儿，决定回去。他又一次敲响了董事长的房门，董事长抬头:“怎么又是你？”小伙子说:“尊敬的董事长先生，既然您的企业不需要这样的保险，您能不能把我的名片还给我？”这位董事长当然没法还啊，他已经撕了。董事长说：“那张名片刚才不小心染上了墨水已经不能用了，留在我这里吧。”小伙子说:“染上墨水没有关系，您没有用，但我还可以用，染上您的墨水正好做个纪念，我会时常想起您的。”董事长被逼得没办法，问:“你为什么一定要那张名片，是不是贵公司做名片的费用比较高？那多少钱一张？”小伙子说:“五角钱。”董事长从钱包里掏出了一块钱，说:“这张名片我买下了。我没有零钱，你就不用找了。”这位小伙子却说:“尊敬的董事长先生，我们这项工作也是利国、利民、利企业的，名片不能随便扔到纸篓里，因为它一样是很神圣的，您说呢？既然您没有零钱，那我再给您一张名片，我也没有五角零钱。”他就又给董事长一张名片，然后转身走了。走到门口，他又说：“很高兴认识您，非常希望您公司的销售人员能和我成为好朋友，我们将来可以交流一下到别的公司去会见领导的技能和技巧。”然后他很坦然地走出去了。

这位小伙子坦然自若、不卑不亢、有理有据地把这件事情处理了，既维护了自己的尊严，也维护了公司的尊严。他的行动感动和教育了那位大公司的董事长，第二天小伙子接到了这家公司董事长的电话：“你是一位非常优秀的销售人员，你深深地打动了我，请你过来吧，我们签保险协议。”

书外师说

无论你做什么工作，都要尊重自己的工作，热爱自己的工作，自尊是最高的职业道德。我们会经常面对困难、面对挫折，但它们并不是我们放弃的理由。就像一块石头，你踩到石头上面的时候它就是垫脚石，抬高了你自己；你把它放在脚前去踢，它就是绊脚石，阻挡了你。踩上去，就是吸取经验教训，把一切的经历变成事业的财富，成就你的人生；去踢它就是抱怨和自暴自弃，让你疼痛不已，每天受到煎熬，最终一事无成。因此，换个角度就能发现工作是快乐的，我们可以为快乐而工作。有心无难事，有诚路定通，正确的心态能让你的人生更坦然舒心。巴克斯顿说:“具有寻常的才干而具有一颗不寻常的恒心，一切都可获致。”爱因斯坦说：“耐心和恒心总是会得到报酬的。”

知识窗

心理学家认为，欲望和需求是人能动性的源泉和动力。当人们产生某种需求或欲望时，心理上就会产生不安与紧张的情绪反应，这种情绪的产生就成为一种内在的推动力，心理学上称为动机。动机一旦产生，便引导人的行为指向目标，这种指向目标的行为由于遭到来自外在环境的阻挠而不能达到，就会产生挫折感。挫折是指一种情绪状态，指挫败、受阻、失落的心理感受。心理学家莱维特说过:“挫折是种感觉，不是客观存在，因为面临同样的考验，不同的人会有不同的感受，从而作出不同的反应。”

许多事情会使我们感到挫折和失望，其中最常见的有：努力没有获得成功或没有像我们期望的方向发展、其他人对我们的感情或行为不像我们希望的那样、自己没有能力得到想追求的目标、感觉自己处于某种不佳的状态等。归结起来，大概有两类：第一，主客观矛盾。主观是指我们的自我需求，客观是指满足需求的现实条件。一旦主观与客观发生矛盾，客观不能满足主观的要求，人就会产生挫折感。第二，个性不完善。青年人虽然朝气蓬勃，但容易情绪不稳定，认识事物比较片面，自尊心与好胜心过强，容易偏激，价值观不明晰，缺乏足够的实践能力以及耐力不强等。

在挫折面前，我们需要的是进取的精神和百折不挠的毅力，同时也更需要立志。具体说来，可以从以下方面着手：

1.遇到挫折时进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出遭受挫折的原因，采取积极有效的措施。

2.善于正确拟定工作目标，并在前进中及时调整自己的目标。盲目攀比，不顾自身条件，总喜欢把身边比较好的样板作为自己的目标，这样不仅很难达到目标，还会不断遭受挫折，弄得自己灰心丧气。

3.善于化压力为动力。不要过分地表现自己，不要追求完美，纠正不合理的理念。

4.改变自己的心智模式。人们往往错误地觉得是事件决定了结果，而事实上很多的结果是受到理念的影响，不是事件本身，也就是说，许多不愉快的体验是错误的理念造成的。比如预约了一位客户，但是他迟迟未到。有些人会想：让我等了这么久，这家公司真该破产，这业务员也该下岗，于是就越想越气，但客户可能是真的有紧要的事情处理，也许正在努力赶来，可并不会因为有人气愤而会提前到来。

5.建立起辨证的挫折观。挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。

趣闻轶事

一个刚刚组装好的小闹钟被放到了两只旧钟之间，这时，一只旧钟对新来的伙伴说:“来吧，你也该工作了。不过，我很担心。当你摆过3200万次以后，恐怕就吃不消了”。新的小闹钟惊呆了：“天哪，过3200万次，我做不到!”新来的小闹钟开始发抖，准备放弃。可是，另一只钟却对它说“你不要听它瞎说，你只要每秒钟摆一下就行了。”新的小钟听后想:“天底下哪有这么简单的事情，我可以做到，那就试试吧!”于是，新的小闹钟每秒钟都滴答摆一下，就这样，一年过去了，它摆了3200万次。你能体会其中的道理吗？

书外师说

每个人都希望梦想成真，但因为没有一个好的心态，成功似乎远在天边，遥不可及，同时倦怠和不自信可能让我们怀疑自己的能力，继而放弃了努力。成功的因素非止一端，天资、机遇、环境等都重要，但有效地利用时间也是一个决定性因素。分分秒秒都舍不得放弃的人，即使天资不那么好，机遇不那么巧，环境不那么佳，未必不能实现自己的目标。心里揣着希望，不必用久远的事来吓唬自己，只要想着今天我必须做到什么，明天我能做些什么，然后努力做好当下的，就像那只小闹钟一样，每秒“滴答”摆一下，每一天很充实，每一目标很自然，最终的结果就会不同凡响，而成功的喜悦会慢慢浸润我们的生命。一个人的成就再高，也绝对不会比他的自信能达到的高度更高，自信心是我们工作取得进展的最有力的推力。

一缕阳光

从我做起，调整自己的心态，培养良好的工作习惯，营造良好的办公室环境，和谐处理同事关系，是非常有益的。让自己成为一个大家喜欢的人，可以尝试如下的方法：

第一，选择适当的心理调适方式，使工作环境和周边同事不被“精神污染”。办公室的桌椅及其他办公设施，均要保持干净、整洁、井井有条。桌面上做些温馨设计，墙上布置一些有助激励团队的警语或标识。让每一个人感受整洁和轻松。

第二，杜绝迟到与早退。如果有些人有迟到或早退的“习惯”，很有可能成为别人“诟病”的话柄。即使每人一周只是一两次，也会被集中夸大成“经常”，从而影响了人们的敬业精神和相互的信任。一个自由散漫的氛围，通常促成一些人的心灵堕落，人们不再怀有积极心态，不肯为团队作出承诺，还会推卸责任。

第三，主动关心同事。注意同事生物钟变化和情绪起伏，根据工作情况，给你的同事放放“情绪假”。要学会微笑，不仅仅是对你的老板，无论你是保洁员，还是刚进公司的实习生，展示你灿烂的笑容。同事过生日时发个短信，生病时递上开水，任何人的成功都庆贺一番，举手之劳就能提升自己的亲和力。

第四，不要和任何人发生冲突。也许，冲上司拍桌子会得到极大的心理满足，但是，你赢得了战争却赢不了和平。即使是人家的错，也可以委婉地建议，给人留下面子和台阶。不管你多么占理儿，你的严厉态度在别人眼里只会是刻薄的表现。而一条短信、一封邮件或者恰当的幽默就可以轻松赢得人心。

第五，不要因为个人好恶影响工作。你可以不喜欢一个人，但还是要懂得如何在工作中和他合作。合作共事和结伴人生是两码事，控制个人感情，积极谋求合作才是最有益的。不管你面对谁，都要尊重别人隐私，即使是私下里，也不要随便谈论同事。感恩宽容的人最令人信任。

第六，任何情况下都要谦虚谨慎，不要轻易将自己的意见强加于人。也许你身边有这样或那样不妥的地方，也许同事确有不尽如人意的做法，也许你脑子里的想法强于他人正在陈述的观点，不要轻易把它们说出来，兼听则明，从别人身上你能开阔眼界、学习新知识，同时也为自己的精彩赢得机会。而得理不让人、咄咄逼人的做法在别人看来也许是对公司的不满或对他人的轻蔑。

第七，保持自己的健美，给大家一个清新的形象。化妆是一种礼貌，既尊重他人也尊重自己。服装款式和仪容适合自己的气质才能更显示个人的品位。时尚的美丽不仅仅是眼影唇膏、名牌奢贵，还要有可以衬托这些内容的健康。言谈举止、表情动作等均可体现出健康的心理素质。

第八，在办公室里，微笑着平心静气地接打电话，会令对方感到温暖亲切，尤其是使用敬语、谦语时收到的效果往往是令人意想不到的。不要认为对方看不到自己的表情，其实，打电话的语调中已经传递出了是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。更重要的是，你对待远方人的态度，就是你身边的人们评价你人品的依据，你的真实善良对每一个人都是财富。