新媒体视角下的微信营销策略研究

袁梓烜

摘 要：基于现阶段互联网技术的不断革新，各种不同通讯手段层出不穷，并且在不断发展的过程中，通讯网络和互联网之间的合作愈发紧密。而伴随着微信新媒体平台的上市，原有的媒介受到了极大地冲击，并且原有的媒介在与新媒体竞争的过程中，不断展现出颓势。因此，未来发展的重心依然是新媒体。中小企业应该注意到微信等新媒体所具有的潜力，将自身的产品与新媒体平臺进行结合，为产品增加新的销售渠道。

关键词：新媒体  微信营销  营销策略

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）08（a）--02

网络科技的不断发展，标志着互联网时代的来临。互联网与通讯网络直接的合作已经是未来发展的重心，是无法避免的进程。微信作为一种即时聊天通讯工具，是由互联网三巨头之一的腾讯公司研发上市。微信一经问世，就受到了来自各界人士的广泛好评，对于企业人员来说，其具有的分享信息模式能被企业作为营销渠道。线上营销已成为大势所趋，所以企业如何抓住机遇，更好地将自身产品与新媒体平台进行结合是一个需要探讨的问题，因此本文分析在新媒体视角下微信营销策略，了解新媒体时代微信影响运作存在的问题及对策。

1 束缚新媒体时代微信营销的因素

1.1 新媒体时代的微信营销运作中的不足

（1）企业微信营销平台欠缺良好的盈利型营销方式。目前，我国微信营销平台主要依托于传统论坛网页营销的方式进行运作，但是传统的网络营销手段被许多企业证实盈利性不强。微信营销平台通过自身免费营销方式积攒了许多的客户群，而如何将这些客户群转变为现实中的消费者又是一个值得考虑的问题，需要企业不断地对微信平台的运行模式进行调整，更好地实现流量转化。微信平台具有新型的营销特色与特点，但是企业在使用过程中依然没有转换思路，使用传统的营销方式来运作，必定将会失去大量的消费群体。为了避免企业丢掉这一块消费群体，则必须进一步拓展微信营销的方式。但实际问题是，微信营销平台还不具备提供快捷支付通道给潜在消费群体，过于单一的网络支付让潜在消费群体逐渐流失。

（2）企业微信营销平台对于开发O2O市场具有众多阻碍。微信营销平台的O2O市场具有汇集流量人气，将消费商机不断引入的模式，能够进一步将潜在的盈利点转化为实际的销售利润。目前实体企业与微信之间的合作主要为二者通过二维码技术进行融合来帮助企业进行产品销售。但是由于网络覆盖不足以及信息交互不便为标题，导致二维码技术遇到了许多阻碍，让微信营销平台的O2O市场推广应用也受到了影响。尽管作为微信营销平台背后的主体——腾讯公司来说，其具有庞大的市场营销能力，但是对于与其合作的线下商业网点来说又略显不足。微信营销平台的消费群体很难直接通过微信途径来进行日常购物消费，并且微信平台的使用人员不具备引导消费群体将消费想法付诸实践的能力，所以还需要进一步调整。

1.2 新媒体时代的微信营销方式规划问题

（1）源于微信营销平台的途径创建与传统营销途径间具有矛盾。通常来说，企业跳出传统营销体系另外创建微信营销途径时会产生目标差异化抵制问题，也就是说目标客户群被交叉营销的措施所覆盖，使得企业对目标市场的定位和营销方法的安排出现混乱，无法抓住营销的重点。主要原因是由于微信平台营销是一种全新的营销方式，使得传统营销体系中的业务人员不习惯。不仅如此，营销业绩无法更好地被统计，业绩的归属也是长期存在的问题，在此情况下使得企业的市场竞争力逐步下降。基于此，企业在增加微信营销途径时需要精心编排，让各个部门分工协调，避免发生混乱冲突，才能更好地完成营销目标。

（2）企业欠缺源于微信营销平台营销网络规划的经验与能力。一部分企业过于固守传统的营销理念，在进行新媒体营销网络搭建和信息营销战略规划时，对网络节点运转品质缺乏考量，并且存在能力不足等问题，导致这些企业在激烈的市场竞争中很难脱颖而出，无法获取到更多的资源。微信营销遵循优胜劣汰的法则，许多优质的人气账号，对于潜在消费群体具有较高的影响力与号召力。所以，企业只有不断地摸索创新，探寻出一个适合自身企业的营销方式，才能更好地应对市场变化所带来的影响。

1.3 新媒体时代的微信营销客户服务不够完善

（1）企业在推动源于新媒体时代的微信营销战略当中欠缺对客户隐私信息的保障方法。微信用户的隐私安全很难在新营销模式下得到保障，是由于微信需要获取用户权限的特点，使得不法分子很容易从中钻空子。所以在用户日常使用过程中，许多微信营销人员能够收集顾客的个人信息，导致出现客户隐私信息泄露的问题。由于这项机制尚未对客户隐私进行保护，所以在推广过程中很难获得用户的信任。

（2）欠缺通过微信营销平台而提高客户满意度水准的经验。许多企业在实行微信营销战略时，缺乏对潜在消费群体的调研，不了解这部分群体在真正使用过程中的感受。存在这种问题的原因是由于企业没有真正地将微信营销模式与传统营销模式区分开来，只是在固定的某个时间段给客户推送消息，分享营销信息等。这种方式已经不能很好地满足市场需求，所以导致企业微信平台与客户之间的黏性不强。

2 新媒体时代微信营销策略

2.1 将平台建设以及即时沟通更加完善

不断强化微信应用软件中的细节，突破更多的技术难关，使用户在使用微信应用软件时更加的便利，节省更多的流量。而且企业要突出二维码的实用性，积极扩大二维码的覆盖率，并创造相应的活动来达到引流的目的。

在建立微信平台时，有以下几个问题值得关注：第一，微信商城的导航可以更加人性化，并添加例如移动商城等优化插件。第二，保证顾客使用时的环境安全和科技体验感，提升客户满意度。第三，优化移动支付环节。腾讯已经陆续展开了微信财付通即时支付项目。服务商会不断完善在线支付的形式，满足不同用户群体的多样化需求，完善微信移动支付功能。第四，优化微信购物等辅助功能。微信要抓住未来电商流量的巨大发展机遇。第五，腾讯更应重视接口资源的引入，并不断强化技术革新理念，增强技术竞争优势。

2.2 微信和移动导购结合，互赢互进步

蘑菇街、美丽说等APP作为移动导购的载体，移动导购的突出优点是“社区化移动导购”。可以培养用户通过高浏览率、高点击率、高收藏率以及高转化率来衡量用户购物体验，有针对性地进行购物的新型网购习惯。2013年移动导购成功诞生于移动电商时代，极大地改变了电商网络的发展趋势，扩大了互联网格局。许多用户的网购初体验来自淘宝，淘宝也成为最传统、最经典的网购模式。但随着互联网的不断发展和社会节奏的不断加快，人们越来越想挣脱耗费大量时间和精力的普通网购模式，转而追求时间成本少、商品品质高、价格相对低廉的网购形式。为迎合这一广大的消费需求，美丽说、逛淘宝、蘑菇街等应用APP应运而生。它们带来了全新的移动电商导购模式，这种模式将搜索目标产品、比较同类产品、买单付款的购物流程简化到逛街和买单购物的新模式。满足了大部分消费者极简消费的需求。并且移动电商导购拥有独立的品牌和入口，所受限制比较小，发展前途一片光明。而微信随着技术的不断开发和功能的完善，也逐渐形成了微信钱包、微信支付等成熟的支付系统。目前微信已成为移动互联网最主要的入口。这两大发展前景良好的项目如果可以有机结合，优势互补，实现电商的精准导购，那定是微信获利、移动电商获得流量的双赢局面。

2.3 其他媒体做引流，多个媒体协调配合

（1）适当营销，防止用户出现反感情绪。打好微信营销战的第一步就要正确认识营销的概念。以传统媒体为载体的营销策略中往往会陷入名不副实、徒有虚名，并且风评不易逆转的魔障中。而且，大众是被动接受传统媒体中的广告的，受众接受程度低，这种途径的广告转化率就相对低。但进入微信新信息时代之后，系统会根据用户的自身喜好来推送相关内容，用户可以自己选择偏好并主动屏蔽质量差、自身不感兴趣的广告。所以新媒体微信营销就必须抓住用户的具体需求和消费痛点。首先企业公共账号必须符合大众的审美品位，并且主动出击寻求用户的需求和痛点。而且在推送消息时，要注重质量的精简。不能用数量多且质量低的广告与轰炸消费者易导致审美疲劳。反而会激发用户排斥和厌恶的心理。所以企业要精准掌控营销宣传的重点、力度和数量。要充分从目标受众的角度出发，考虑问题，寻找真正的痛点和需求点。不断优化推送内容，提高营销传播效率，提升转化率。不断寻找微信营销效益与受众的品牌好感度之间的平衡。

（2）与其他媒体渠道取长补短，协调配合。任何一种媒体的表现形式都有其自身的优点和可取之处。微博更利于企业短时间内制造热点进行短期的营销包装。但微信的病毒式传播可以达到高效的转换效能。并且在当前的所有媒体表现形式中是转换效益最高的。而微信开发商的初心是将微信作为一款以通讯为基础的平台，并不强调它能成为企业营销的主要渠道。所以着手微信营销时要注重结合多种平台和渠道的优势。利用其他媒体频道为微信营销做引流平台，吸引流量。主要通过在其他平台不断扩散企业微信二维码和企业公共账号的形式。例如企业可以通过资助等方式在电视节目中增添自己的微信二维码和公共账号来吸引电视节目受众的目光。

（3）循序渐进，重视后续跟进服务。企业在通过微信平台进行营销的同时，也是将微信塑造成了企业的隐形资产。企业应该用经营隐形资产的模式来经营微信营销项目，并建立长期营销策划。一步步紧跟营销策划的戰略前进，保持初心，做好后续服务。不断开发微信平台的营销能力，不断促进企业与流量时代的相融。

（4）互动聊天，普通用户转化为忠诚客户。企业要尽可能投资聘请专业微信用户进行用户陪聊服务。科技化、人性化的陪聊服务，有时只需要简简单单却情谊满满的一句话就能打动客户，增进企业与用户之间的感情，培养企业的忠实用户。所以用户陪聊环节应该提前做好用户调查，找准目标受众的消费心理。

（5）发新技术，支撑未来发展。微信的技术和功能都是不断优化的。企业应该看到微信的力量并有效地利用这种资源。

3 结语

总之，微信营销已成为企业营销的重大渠道。在着手进行微信营销时，企业应该着重分析微信营销的利弊，深入研究营销模式设计、客户服务以及平台运作维护等项目。制定深远而稳定的微信营销策略，并且不断在项目跟进的过程中，优化和强化细节内容，提升顾客满意度，提高计划可行性，提升工作效率，最终为企业创造最大利益。

参考文献

张玉鑫，王倩.新媒体时代的微信营销策略研究[J].新闻研究导刊，2016（12）.

方凌.新媒体时代的微信营销策略研究[J].现代营销，2016（09）.

戴婧.新媒体时代的微信营销策略研究[J].环球市场，2017（15）.