东莞市跨境电子商务企业人才供需对比调查分析

徐宝华 杨向乐

摘 要：作为“世界工厂”的东莞市，2018年跨境电商进出口额和增速均排名全国第一，跨境电商相关企业超过1万家，但跨境人才市场供给的数量和质量不能满足需求，在一定程度上阻碍了企业的转型升级和经济的快速发展。因此，东莞市跨境电商人才需求的调查分析具有重要意义。本文以东莞市跨境电商企业为调查对象，立足企业需求角度和人才求职角度分析。首先，针对企业端和人才端两组调查问卷数据进行信度分析。再次，进行东莞市跨境电商企业人才供需对比分析。最后，根据东莞市跨境电商发展情况，结合实地走访调查的数据进行分析。

关键词：东莞市企业;跨境电商;人才供需

在2017年7月粤港澳大湾区的建设背景下，东莞获批国家第三批跨境电子商务综合试验区。2018年，东莞市仅仅通过跨境电商平台交易申报进出口的总数就有3.6亿票，其中涉及的品种和类目就有4300种。当地优势的产业有手机零部件、塑料制品、五金制品、服装鞋帽等，是跨境电商主要的贸易对象。选取东莞市进行调查，具有典型性、代表性和可行性。同时，结合社会学的相关理论，从新的视角来研究，为国际贸易的繁荣提供了理论基础，为进一步研究中国跨境电商企业人才需求提供理论参考。

1 调查方法

1.1 调查问卷法

调查东莞市跨境电商企业人才需求的状况，不外乎从供和需两方面入手。通过发放2份调查问卷，一份问卷是面对企业家的问卷，一份问卷是面对人才的问卷，从供需源头直接匹配资源，更能清楚的了解供需双方的需求。问卷发放时间历时3个月，从2019年12月开始，至2020年2月结束。

第一，对于企业端问卷，将问卷随机发放到东莞市各大企业的联系邮箱或通过电话联系，总共发放了200份问卷，总共收回110份;其中，有效问卷104份，样本有效率为94.55%。第二，对于人才端问卷，随机发放问卷到求职人才手中，总共收回160份问卷，有效问卷为160份。

1.2 走访调查法

采用实地调研的方法，走访东莞市跨境电商相关的企业。因为东莞位于广州和深圳这两大城市之间，发展条件得天独厚带动制造业迅猛扩张，工厂型企业随之增多。所以，选取东莞市塘厦镇某一工贸型企业，这家公司成立近10年，主要生产防静电制品。之前只做国内的电子商务，国内的主营电商平台是1688。该企业负责人介绍，制造型企业并非只是他们的特色，在东莞基本75%的企业都是从工厂做起慢慢转型的。同时，该企业也是东莞市转型升级做跨境电商的企业之一，从2018年开始，他们企业也逐步在了解国外的市场需求，在阿里巴巴国际站上另立平台，做跨境电子商务。

2 调查问卷数据信度分析

2.1 企业端数据信度分析

调查结果是用SPSS进行信度分析和EXCEL进行数据统计。SPSS分析显示α=0.844>0.8，表示结果是可信任的。

1）跨境电商主体状况。在东莞市跨境电商是以民营企业为主，占比74.04%，近一半的企业都是从原本的传统贸易转型做跨境电商，且坐落在东莞比较发达的区域虎门、长安较多，占比43.27%，剩下的分散在东莞厚街、常平、东城、南城等地方。

2）企业业务平台。东莞市商务局显示，目前东莞有超过5万家企业通过阿里巴巴1688平台拓展市场，根据图1可以看出，近八成的东莞企业所开展的业务都是B2B和B2C，所使用的跨境电商平台主要有三，其中阿里巴巴国际站占了81.73%，速卖通占了58.65%，Ebay占了39%。

3）企业人才缺口状况。调查问卷显示，94家企业表示存在跨境电商人才缺口，其中67.02%存在招聘困难。同时占总数的47.87%的企业表示对学历的要求不高，只要大专水平，剩下的52.13%的企业对人才学历的要求达到本科及以上水平。

4）岗位与技能状况。根据图2可以看出来，97.12%的企业表示迫切需求外贸业务员、外贸跟单员、美工、平台运营员这四大岗位的人才。这个数据与招聘平台上观察到的数据趋势相吻合。其中有40家企业表示迫切需求平台运营员，占总数最多，达到38.46%。同时，企业希望人才具备外文沟通技巧、数据分析的能力、国际经济与贸易专业知识、跨境电商运营能力以及国际物流知识等综合性技能。50%的企业还是表示这类复合型人才是十分缺乏的。

5）企业招聘状况。调查问卷显示，29.81%的企业愿意给予实习生2000-3500元/月的基本工资，甚至有42.31%的企业给到3500-4500/月的薪资，还有45.19%的企业愿意提供吃住。此外，75家企业选择在招聘平台上发布招聘信息，占总体的72.11%。20家企业表示愿意花费资金，求助人才公司提供专业人才，占总数的19.23%。

2.2 人才端数据信度分析

调查结果是用SPSS进行信度分析和EXCEL進行数据统计。SPSS分析显示0.8>α=0.761>0.7，表示结果是可接受的。

1）人才对东莞市的了解。调查问卷显示，有106位人表示对东莞市跨境电商的发展表示不太了解，占总数的76.35%，且超过一半的人表示不期待在东莞市近一步发展事业。

2）人才对工作环境的要求。调查问卷显示，101位人表示喜欢在高楼大厦的办公室里工作，不太愿意去工业园或者简陋的地区里工作，占总数的63.13%，且人才期待的理想的基本薪资比企业给出的薪资都较高，超过3500元/月的有118位人，占总数的73.75%。

3）人才求职方式。根据图3可以得到，有92.5%的人才表示求职时通过招聘软件进行投递简历的，其中有80%的人才选择BOSS直聘，希望能够与企业老板直接进行交流。除此之外，有59.38%的人才也会选择参加招聘会求职。

4）人才求职的岗位。根据图4可以得到，有65.01%的人才表示对跨境电商行业感兴趣，其中最热门的岗位是平台运营员和外贸业务员，这两种岗位供给量几乎持平，各占三成。

3 东莞市跨境电商企业人才供需对比分析

3.1 东莞市跨境电商发展快速，复合型人才供不应求

在东莞，随着营商环境不断改善，通过搭建跨境电商园区，集群效应初见成效，汇集了一大批跨境电商上游企业，而企业发展离不开大量的人才。2019年10月，东莞市商务局印发了《东莞市跨境电子商务发展规划（2019-2025）》，指出，跨境电商发展是东莞市产业转型升级的需求。城市的发展需要国家政府的支持，也需要人才来建设。但人才市场提供的单一型人才占绝大比例，具备外语交流水平和国际贸易专业知识的人才能够胜任外贸业务员，具备单据制作与国际物流知识能够胜任外贸跟单员，需掌握数据分析能力和软件平台的运营能力能够胜任平台运营员，复合型的人才少之又少。

3.2 企业人才投资与人才回馈不对称，导致供不应求

目前市场上出现很多第三方人才教育企业与某些跨境电商平台合作，之后这类第三方企业深入各大高校，向企业输送相应人才。虽然需要花费一笔佣金来招聘人才，但是时间和精力能够相对集中，企业招聘的人才大概率上满足企业需求，所以越来越多的跨境电商企业选择与之合作。企业加大对人才投资以求更多的复合型人才，但是人才在选择工作的时候，会选择待遇更好的，而忽视自己的能力，进入企业后发现，发现这项工作不是自己擅长或者喜欢的，人才会考虑更换企业。这样一来，企业又得重新招聘和培养人才。东莞市企业的人才投资与人才回馈差距极大，导致跨境电商复合型人才供不应求。

3.3 企业工作环境不能满足人才就业需要，导致人才匮乏

企业工作环境是影响人才工作心态的一大因素，有良好工作环境的企业更能够吸引人才。东莞市是“世界工厂”，大多企业都是生产型企业转向做跨境电商企业的，基本都会连带工厂，在高楼大厦办公的企业十分之少。东莞市跨境电商企业的工作环境不能够满足人才的就业需要，导致复合型人才极度匮乏。

4 总结

东莞市跨境电子商务企业大量转型，人才供求不平衡制约着东莞市企业的发展。所以，企业可以打造良好的工作环境，从公司的文化、办公环境等入手，打造舒适的工作氛围，此外若是有条件的企业，可以考虑把外贸部门独立出来，设立在城市较为发展的地区，更容易招揽人才。同时，更要建立完成的职业晋升途径来吸引人才就业。

参考文献

[1]邓娟娟.南宁跨境电子商务人才培养研究[D].天津大学，2018.

[2]江虹，薛露.深圳跨境电子商务发展现状、问题与对策[J].特区经济，2017（12）：95-97.

[3]汪艳.“一带一路”背景下的广东高职院校跨境电商人才培养路径研究[J].科技经济导刊，2018（33）：141-142.

[4]張晓芸，陈寅磊.江苏省跨境电子商务产业发展现状及人才需求结构分析[J].电子商务，2018（11）：60-61.

[5]邓莹.亚马逊与阿里巴巴B2C跨境电商平台商业模式的比较研究[D].兰州财经大学，2019.

作者简介

徐宝华（1997-），女，广东汕头人，本科，研究方向：国际经济与贸易。

通讯作者

杨向乐（1992-），女，河南平顶山人，硕士研究生，研究方向：国际经济，计量经济学，投资学。