大数据环境下档案工作的创新与展望

谢滨键

摘 要：信息时代的高速发展，给传统的档案工作带来了极大的冲击和挑战，档案管理工作模式和管理方式发生了巨大改变。档案管理工作者如何在信息化大潮中把握住机遇，利用大数据所带来的变革，创新管理理论、创新服务模式、创新利用方式等，充分挖掘档案信息资源的价值，更好的服务于社会。

关键词：大数据;档案数字化;信息资源;创新

1 引言

档案作为一种特殊的信息资源，随着社会和科技的不断进步，在每一阶段它都被赋予了不同的表现形式。进入信息、电子快速发展的时代，为了充分发挥档案的利用价值，档案信息化建设成为顺应时代的必然趋势。本文对当前大数据环境下档案管理工作的开展进行了多视角、多维度、多层次的深入分析，提出相应的创新措施。

2 大数据环境下档案工作的创新

在大数据时代，档案管理工作发生了巨大变革。主要包括：档案收集与归档范围的变化，档案整理工作的变化，档案存储工作的变化，档案鉴定工作的变化和档案数据库的变化。这一系列的变化要求档案工作者积极地变革和创新，变被动服务为主动服务、变“幕后”走向“前台”、变“死档案”为“活数据”。

2.1 创新服务模式

信息技术的广泛应用使人们的思想观念与生产生活方式大为改观。不论何种行业，如果缺乏创新理念和思维，就无法适应时代发展的步伐。档案管理工作应积极顺应时代变革，不断创新服务模式。在大数据环境下，档案服务模式可以着眼于以下两个方面的创新。

第一，建立一站式服务模式，承接服务型档案建设的档案服务供给的主导模式。它包括两种主要形式，即档案实体大厅一站式服务和虚拟档案网站一站式服务。在档案数字信息化尚未全部完成，因办公场地有限，档案管理机构不能够将所有的业务全部集中办理，进而导致了公共服务供给两种状态。而这一问题恰恰需要“互联网和实体大厅服务”的新理念来解决。另外，网络一站式并非完全优于实体一站式，网络一站式发展也不是为了取代档案实体一站式，两者相互支撑，互为补充。

第二，从供给服务导向到需求服务导向，长期以来，档案职业服务采取的是“供给服务导向”的发展模式，往往从自身业务供给的角度出发，有什么内容就提供什么样的服务，用户常常面临着“提供的服务不需要，需要的服务找不到”的尴尬。随着大数据环境的日益完善，用户对档案职业精品化、多元化、个性化的服务需求越来越强烈，如果继续采取无所作为，那么档案工作将失去未来发展机会而被边缘化。因此档案服务理念要实现从供给服务导向到需求服务导向的转变，确立用户在其服务体系中的主体地位，以用户为中心，以需求为导向、利用大数据对用户行为中的信息进行挖掘、寻找其隐性需求，实现资源密集型向服务主导型的转变。

2.2 创新利用方式

笔者在大型国企从事档案管理工作数十年，经历了档案从手工操作到档案信息化建设的过程。虽然目前档案信息平台已基本在档案机构内部普及，但企业职工对档案信息平台意识淡薄，基本还是通过到档案机构借阅实物文档，并没有充分利用档案信息平台进行线上查阅利用。

因此，转变档案利用方式，建立档案机构内部以及对外公开的档案信息平台，通过信息平台线上利用方式，为查阅人提供信息共享、信息查询、资料下载等服务。同时建立完善的多功能检索体系，例如智能检索、高级检索、卡片检索、树型检索、全文检索等检索方式，满足利用者检索信息快、准而全的要求，是档案工作突破“自我完善”、“自娱自乐”局面的切入点。

2.3 创新档案信息的整合与共享

建立并完善方便用户利用的档案体系，实现资源共享是大数据环境下档案信息化发展的必然趋势。从我国档案资源建设的实际情况，无论是传统载体形式的档案还是数字化后的档案资源，都分布在各级各类档案馆室，处于比较分散的状态。大数据时代，碎片化信息充斥着社会的每个角落，但数据只有通过整合与共享才能发挥其应有的价值。

因此扩展数字资源整合范围、增强数据资源组织方法的兼容性和扩展性、坚持用户需求原则，才能将数字档案信息资源整合与服务逐步与社会信息资源体系相融合，才能达成共建共享，充分发挥信息化建设的最大成效。

2.4 创新思维模式---从因果关系到相互关系

传统档案业务工作服务思维都是逆向思维模式：出现问题—分析问题—找出因果关系—解决方案，从而实现问题求解。

大数据时代最大的转变是，放弃对因果关系的渴求，而关注相互关系，只需知道“是什么”，而不需要知道“为什么”，也就是从追寻“因果”走向审视“相关性”。这一转变将使我们以一种崭新的视角去理解档案职业的新定位，正向思维模式：收集數据—量化分析—找出关系—优化方案。

这种相互关系的运用，一方面使得数据内在关联得到深入挖掘，促进资源的集成创新，从而实现档案数据资源的增值开发，另一方面使档案工作“捕捉现在，预测未来”成为可能，通过开展跟踪服务、知识关联服务从而提升个性化服务的水平。

2.5 培养创新型档案人才

云计算、大数据和人工智能等现代信息技术，已广泛应用于档案工作中。科技带来高效便捷的同时，对档案管理者的专业性、复合性和创新性也提出了更高的要求。

在档案信息化和档案资源观的视阈下，如果把计算机及其相关技术归并为信息专业，把档案资源产生和来源行业或领域归于主体专业，那么能够适应档案时代特点和发展趋势的档案专业技术人才，就是档案专业、主体专业和信息专业的复合型人才。因此，提高专业素养和综合素质，以适应信息化时代的复合型多层次的智力化专业技能，是档案人才培养的迫切任务。

3 结语

大数据环境下，随着公众对政府数据及公共数据开放需求的不断深入，给传统的档案工作带来了巨大的冲击和挑战，档案管理者要认清形势、找准定位、迎接挑战，根据各自单位信息化现状和所处阶段，明确任务，循序渐进地推动档案信息化建设。档案管理人员应从创新思维、人文素养、专业技能、团队精神等方面，以自我提升应对大数据环境下的职业需求之变，以创新服务应对角色之变，以研究探索应对形势之变。

参考文献

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