如何运用好媒介开展档案公共服务

邵海燕

摘 要：在档案公共服务开展过程中，主要是通过展示档案信息，使公众能够实现档案信息的便捷利用，并加快推进档案信息的传播。将媒介在档案公共服务中进行应用，可以有效的提高档案公共服务的水平，通过媒介途径将更多优质的档案产品提供给公众，加快推进档案公共服务的深层次发展。文中从档案公共服务开展中运用媒介的重要性入手，分析了媒介在档案公共服务开展中运用应遵循的原则，并进一步阐述了运用媒介开展档案公共服务的策略。

关键词：档案公共服务;媒介;原则;策略

通过应用适合的媒体来开展档案公共服务，能够使档案信息更好的服务于公众。因此在当前档案公共服务开展过程中，需要重视媒介的运用，以此来为公民提供更多实用和有价值的档案信息，进一步提升档案公共服务水平，为档案事业的健康可持续发展打下坚实的基础。

1 档案公共服务开展中运用媒介的重要性分析

1）打造多样化的档案公共服务方式。媒介的产生是源于人际传播的需求，将媒介运用在档案信息传播中，在媒体多元化发展的新形势下，可以加快推进档案公共服务方式的多样化发展。而且借助于媒介来实现档案信息的傳播和利用，可以进一步提高档案管理工作水平，增强档案公共服务的综合性，促进档案公共服务的有序开展。

2）提高档案公共服务的满意度。现代媒介更具开放性，用户参与度不断加深，在档案公共服务中合理运作媒介，可以促进用户主动获取档案信息，改善档案用户与档案服务者之间的矛盾。而且在媒介快速发展的新形势下，公众不仅是档案接收者，同时也是档案信息发布者，公众与档案服务者之间可能实现角色的互换，这也有利于增强档案公共服务的人性化，不仅能够更好的满足公众对档案信息的需求，同时也有利于提高公众对档案公共服务的满意度。

3）增强档案公共服务的社会影响力。媒介具有传播速度快和时效性强的特点，将媒介与档案公共服务相结合，开发出更多优秀的档案产品通过媒介进行传播，公众能够快速和全方位的获得所需要的档案信息。而且通过对档案信息的深度挖掘，并借助于多种媒体相结合，实现档案信息的快速和立体化传播，进一步提升档案公共服务的价值，促进档案公共服务社会影响力的增强。

2 媒介在档案公共服务中运用应遵循的原则

1）媒介需求性原则。在档案公共服务中重视现代传媒技术的应用，需要遵循媒介需求性原则，即将公共需求作为档案公共服务的主要目标，并将公众需求作为档案信息传播的动力。通过将档案利用需求与档案传播相结合，树立正确的社会价值观，并将媒介的开放性与需求性和档案信息理念深度融合，档案部门通过对公众信息需求变化进行把握，合理对公众需求进行预测，针对公众需求主动向公众提供所需要的档案信息。

2）交互性原则。交互性是现代媒介最为显著的特征，在当前档案公共服务中运用媒介，在交互性原则下档案部门与用户进行实时互动，可以增强档案部门与公众的沟通和交流。而且信息交互式传播也能够促进用户积极参与到档案公共服务中来，及时进行信息反馈，从而不断对档案公共服务进行优化，从而达到最佳的传播模式。

3）技术相融合原则。在档案公共服务过程中遵循技术融合原则时，要重视技术与传播理论、档案管理原则及档案法律法规之间的深度融合，利用新技术推进现代传播理论的不断拓展，而且基于媒介的档案公共服务也离不开先进技术的支持。因此要求档案管理部门要增强技术服务能力，并做好档案信息传播的引导工作。

3 媒体在档案公共服务中运用的策略

1）运用媒介的大众化特点推进档案信息的全社会共享。开展档案公共服务其最终目的是将档案信息向公众进行传播，基于用户需求为其提供准确的档案信息。媒介具有大众化的特点，因此在档案公共服务中运用媒介可以将档案信息传递给公众。如利用广播、电视、报刊、杂志等媒介进行档案信息传播。特别是在当前各种新媒介不断发展的新形势下，网站、微信平台、微博、在线图书馆等都能够实现档案信息的大众化传播。媒介的大众化体现最为明显的即为电视，其也是传播效果最大众化的媒介。具体可以借助于电视节目来制定档案产品，具体可以以纪录片的形式来进行展示，使档案产品更具直观性和感染力。在具体运用媒体进行档案公共服务过程中，一些专业性较强及不易理解的材料和文字要转化为利于公众看懂的形式，以此来促进档案信息的传播，使各层面的人群都能够获取到相应的档案信息，加快推进档案信息全社会共享的实现。

2）运用媒介打造个性化的档案服务。在当前档案公共服务开展过程中，需要基于公众的需求来进行档案信息传播。在实际工作中宜建立公共的档案信息，并了解公众的实际需求，对公众对不同信息需求进行关注，以此来制定更具个性化和深度的信息服务，实现档案用户有与媒介之间的良好匹配。档案部门需要针对档案用户对信息媒介的利用习惯进行掌握，并以此为基础，通过媒体为其推送有针对性的档案信息，这样不仅有利于提升档案信息的利用率，而且档案信息和档案信息传播都能够达到较好的效果。因此在实际档案公共服务开展过程中，需要有针对性选择媒介向公众传播档案信息，并对各特定领域公民的信息需求进行关注，针对目标群体来提供更具个性化和深层次的档案服务，并进一步提高档案传播媒介与档案信息利用者之间的契合度，实现不同层次公众档案信息的覆盖，从而促进公众对档案信息的高效利用。

3）运用媒介交互式特点增强档案信息传播的力度。交互式作为现代媒介的主要特点，其主要表现在信息传播者和信息接收者之间有效的互动和交流，这样信息传播者能够及时获取信息的反馈，信息接受者也能够表达自己的看法。相较于传统的线性传播方式，交互式的媒体对于信息传播有效性的判断更具有利性。而且在档案公共服务工作开展过程中，档案部门能够及时获取到公众对档案服务的反馈，档案部门与公众之间互动和交流增强，实现了信息的双向传播，公众获取档案信息更具便捷性。而且通过交互式平台，公众能够将自己的意见和建议提出来，档案部门在获取到反馈信息后，可以及时对档案公共服务进行调整，促进档案公共服务水平的提升，进一步促进了档案信息传播力度的增强。

4）通过与媒介合作来提高档案公共服务的效益。为了能够进一步降低档案公共服务成本，在实际工作中需要重视与各媒介的合作，以此来降低档案信息社会传播的成本。通过媒介合理共同开发档案资源，并在合作过程中通过打造多种形式的档案媒介产品，为公众提供更优质的档案服务。也可以借助于市场运作机制及专业化的团队来提高档案公共服务的效益。而且通过与媒介进行合作，还能够加深公众对档案的了解，使档案部门树立良好的社会形象，进一步促进档案公共服务整体效益的提升。

4 结束语

基于信息化时代背景下，在当前档案公共服务开展过程中，通过加强与媒介之间的深度融合，打造更具多元化的档案公共服务方式，使档案信息能够更好的服于公众，使公众从档案中获取到更多的知识。而且在具体运用媒介的过程中，还要根据信息和公众来及时调整，实现档案信息的快速传播，进一步促进档案公共服务质量和水平的提升。

参考文献

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