网站运营与管理开放课程教学研究

石彤

[摘 要]移动互联时代在线开放课程主要是通过学习者的自主学习、自主检验来完成的。在开放课程的教学设计环节、课程运营中要重视对学习者的学习支持。研究以互联网产品设计和运营的线索对开放课程“网站运营与管理”的教学设计进行解析，梳理教学的主线逻辑，明确课程学习者的特征进行课程定位，做好发布环节，设置课程上线发布和互动节奏，充分利用平台的各种课程资源形式，促进学习者在学习过程中进行互动，为开放课程教学改革提供参考和支持。

[关键词]开放课程;教学研究;网站运营

[作者简介]石 彤（1969—），女（满族），北京人，硕士，北京联合大学商务学院电子商务系副教授，主要从事信息管理、数据分析、网站运营管理等研究。

[中图分类号] O151.2;G642.0 [文献标识码] A [文章编号] 1674-9324（2020）27-0248-02 [收稿日期] 2019-10-12

一、前言

随着移动互联时代的到来，学生获取知识的途径呈现多样化特点，自主发展成为现代学习者的重要素养。MOOCs为学习者提供了新的学习机会。自主学习是学习者有意计划，控制认知、行为和学习环境的学习[1]。在开放課程的建设中，如何依据开放课程学习者的特征和开放平台的特征，规划和运营课程成为众多开放课程建设者关注的问题。开放课程教学设计和发布中要注重哪些呢？如何让学习者更多地参与学习、实现深入学习呢？开放课程的设计与传统课程的设计要转变思路，按照互联网产品的设计及运营逻辑对教学进行设计是文章提出的课程设计线索，为开展开放课程建设提供了新思路。

二、开放课程教学设计及运营

（一）开放课程的教学设计

开放课程教学设计可借鉴互联网产品的设计与运营逻辑，需要做好上线前的学习者研究，明确学习者的特征，定位课程;确定课程内容及明确课程功能;完善课程资源的制作和包装，设置课程上线发布和互动节奏;在上线发布前从学习者的视角检测课程各单元的内容;上线后通过互动管理解决学习过程中的问题。开放课程教学设计要关注以下几点：确定主线逻辑，课程资源和活动并重，重视学习支持，且要在教学设计中体现上线运营的元素，为上线后的运营做好准备。

（二）确定主线逻辑并明确课程引导

依据学习者的特征定位课程，明确学习目标，确定课程内容，提供及明确课程功能是教学设计的主线逻辑，其中还需要回答“课程分为几个学习单元？”“每个学习单元需要有哪些学习活动？”“学习活动需要由哪些学习资源构成？”“资源的呈现形式如何？”等问题。明确课程主线逻辑后，要确定课程过程性引导页，即明确课程安排（如图1）。课程过程性引导帮助课程资源做出活动单元框架，也帮助学习者了解课程主线，起到了课程导航的作用，学习者可以通过课程引导页，明确课程中学习活动的整体组成，依据自己的学习基础选择学习时间，使课程新进入者不感到迷惑。

（三）课程资源和活动并重

中国大学开放平台课程资源类型的主要形式包括：视频、PDF文档、富文本、讨论、练习、测验。在课程资源准备中需按课程主线为每个单元内的学习活动准备各类资源，依据学习者特征每种资源需要关注的内容不同。

视频资源注意学习者是碎片化学习，因此学习视频长度要尽量缩短，若一个知识点不能在短时间内讲述完，可以采取拆解成多个视频的形式，也可采用切换视频呈现形式结合进行，如讲授视频、演示视频、场景视频等。

练习和测验形式是开放平台进行课程设计的重要资源，从学习者的视角测验可以降低遗忘、巩固学习，提高学习效果。在线课程练习和测验包括主观题和客观题两类。客观测验或练习的资源准备中，在关注练习内容的题目和答案的同时，要准备更多选项，便于平台题库设置，并为标准答案的选取原因准备简单解释，对每次练习设置测试要求，主观性作业练习需以“生生互动”形式进行，在准备资源时需建立同伴互评的评分机制。同伴互评活动的目的是促进学生学习反思、看学习成果取长补短、评估学习者的学习效果，同时减少教师批改作业工作量（往往由于学生人数众多，难以做到）。为让学生互评质量提高需重点设计评价规则，并给出作业范例，对互评方法进行设计，如，在网站运营管理的“网站评价报告”互评实践中设置等级评分规则（如图2所示）。

讨论版是开放课程答疑解惑，让学习者同伴互学，满足学习者交流吐槽情感需要的重要渠道，资源准备需注重组织和条理化设置，把握学习节奏，在学习活动中穿插论坛讨论，精心准备有关作业测验讨论、课堂交流讨论所需的案例资源，配合学习单元开展的进程有计划地发布，营造学习者的归属感和关注氛围。

文档资源包括引导页内容文档、案例讨论文档和部分学习内容的课件文档。在资源准备中要注意建立课程文档模板，统一使用课程LOGO，对课程文档进行规范和统一的形象设计，另外还要做好上线开课前的宣传语和宣传片，为上线营造环境、引流关注做好准备。

（四）课程发布及运营

课程内容以网页形式展现给学习者，课程设计页面实现就是课程发布。课程发布活动主要包括：设置课程介绍页和发布课程学习页。

设置课程介绍页。介绍页中建议设置问答页（Q&A），需有一些帮助学习者提高学习效果的技能和方法，对学习者的学习方法技能进行指导，如介绍如何在开放平台课程中搜索资源、如何梳理知识框架、如何进行课程作业互评活动，帮助学习者提高课程学习效果，提升体验。

课程学习页是学生进行学习的主要场所。发布课程学习页对于学生学习过程的引导、课程学习单元的展开及相关资源提供很重要，学习页中发布的重点内容包含课程公告、评分方式、设置课程讨论结构和教学单元内容设置。

课程公告、课程讨论是开放平台提供的重要学习互动形式，其中课程公告要在开课周期中，根据学生学习情况和进程动态发布，促进学生掌握学习进程。

教学单元内容的设置是根据教学设计内容分别设置教学单元中需进行学习活动的内容，包括视频、资源文档、单元学习互动。学习互动形式可以包含单元测验（需有成绩反馈）和单元讨论问题，并在视频中合理插入课堂测试进行互动。

课程发布后就是做好“运营”环节，需要追踪领域热点，动态更新教学案例资源，吸引学员讨论。要定时关注课程统计数据，关注课程学习者的变化情况、互动情况、考测情况，并及时反馈学生需求，提高学生在课程进行中的过程体验。

三、总结

传统教学设计好的元素和原则在开放平台有效，但本着互联网上学习的特征教学设计中需从以教为中心，转化为以引导学习者学习为中心，在开放平台教学研究中充分考虑学习者的需求，进行学习流程和资源的设计，从资源准备、发布和运营几方面做好课程建设。从引导学生主动学习的视角对课程设计进行优化。从学习者信息、学习者体验等方面，对课程内容组织、过程组织、协作组织等进行反思，优化课程设计内容，更好地实现学习目标。开放课程教学设计和教学互动管理等方面还需要继续创新，提升开放课程的价值。

参考文献

[1]周拓.SPOC支持大学生自主学习的应用策略研究[D].长春：东北师范大学，2017.