浅谈商务英语口语交流的社会需求与测评方向

李宇

[摘 要]结合教育部高教司对商务英语交流课程的改革准则以及当下中国对高层次英语专业复合型人才的需求，对商务英语交流能力的评估方向进行建设性的讨论，为今后进一步设定该课程的口语测评系统，具有一定的指导意义。

[关键词]商务英语;口语交流能力;需求;测评

[基金项目]2017年度北京林业大学新进教师科研启动基金项目“基于戏剧教学法提升商英专业本科生口语交际能力的研究”（BLX201730）

[作者简介]李 宇（1987—），女，山东肥城人，英国南安普顿大学语言学博士，北京林业大学外语学院商务英语系讲师，主要从事应用语言学研究。

[中图分类号] G642.0[文献标识码] A[文章编号] 1674-9324（2020）27-0056-02[收稿日期] 2019-11-08

一、商务英语课程体系改革研究的急迫性和重要性

随着《高等学校商务英语专业本科教学质量国家准则》的出台，教育部高教司于2013年7月启动了本科专业国家标准的制定工作并逐渐向全国推广。教育部高等学校英语专业教学指导分委员会和商务英语专业教学协作组承担并完成了《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》的论证和推广工作[1]。全国已经有293所高校设立了商务英语专业。然而商务英语课程的体系改革研究方兴未艾，且商务英语专业教学体系改革也属于改革初期，商务英语学科建设及其专业健康的可持续发展需要依靠各科目的改革和创新[2]。研究者以“商务英语课程体系改革”为主题词搜索中国知网，从2009至今，相关的研究论文已经超过300篇。由此可见，各校对商英课程体系建设的重视程度以及其迫切性，因为课程体系是人才培养的基础和关键[3]。而目前大部分商英课程的改革研究都是基于高职高专的商英教学展开，针对普通高校的商务英语专业课程改革大多基于ESP（English for Specific Purposes）需求分析的理论框架，研究方法还相对单一[4]。

随着全球化加速发展，中国对高层次的英语专业人才的需求日渐紧迫。越来越多的前沿语言学学者们意识到，当下需要的英语人才，不应该止步于学会英语技能，而是应该以英语为基础和优势，拥有复合型或应用型的专业知识的人才。换言之，英语专业的需求已经由以语言文学为主导的、突出听说读写技能、语言文化与互译的培养原则，转变为加强应用语言学科和其他各个专业及应用科学建设的方针[5]。这一需求反映出商务英语专业的学科理论基础及其应用基础，即以英语为媒介，学习与商务学科相交融的其他社会学科，如语言学、教育学、国际商务学、跨文化交际和语言学习理论等学科的知识[6]。因此，商务英语专业的学科价值，需要具备见证和秉承其培养原则的使命，为现今的高层次专业英语人才市场培养能够熟练应用英语并从事商务活动的专业人才[7]。

二、商务英语交际能力的研究现状及其社会需求

英语交流英语的交际能力及口语使用能力是商英本科专业课程的重点目标之一[8]。运用和提高学生在商务场景下的交际能力和素养，同样是英美和欧洲国家ESP领域重点关注、培训及研究的内容[9]。

研究者以“商务英语交流”为主题词搜索中国知网，截至2020年1月仅有8篇文章与提升商英本科专业学生的交流能力研究相关。该类文章不乏从跨文化视角来研究该课题，例如《商英国标》指导下商务英语专业学生跨文化能力培养路径探析[10]，再例如郭亚卿的《基于交流需求分析和跨文化两维视角的商务英语课程体系优化观》[11]。早在1978年，Widdowson就提出围绕以交流交际能力为中心的语言教学理论，在这之后的30年里，CLT（Communicative Language Teaching）教学法在英美欧洲各国兴盛起来，并在20世纪80年代进入中国。

近20年以来，中国大学生在英语的口语交际能力一直是各个语言学者和语言学家关注的问题，然而，但鲜少有研究提出有创意且有效的能提升中国大学生英语的口语交际能力的理论和方法。而以上述提到的研究为代表的大部分研究，更多的研究重点投放在造成中国大学生薄弱的英语口语成因，或者CLT教学法在中国各层级课堂的应用。

随着对高层次的英语专业人才的需求日渐紧迫，前沿语言学学者们意识到，当下需要的英语人才应具有英语优势，以及复合型或应用型的专业知识[12]。这一需求反映出商务英语专业的學科理论基础及其应用基础，并对商务英语交流能力提出了相应的目标和要求。据2018年调查显示，71.6%的商务英语专业的学生把学习英语作为沟通交流工具，而超过60%的学生认为一口流利的英语口语是教育程度和修养的象征[13]。作为商务英语专业必修课程之一，商务英语交流课程具备较强的实用性，从商务日常通勤信写作和口头沟通两大模块进行训练，使学生在英语研习和商务沟通技能方面均有收获[13]。

三、商务英语交际能力的测评方向

作为欧美体系下分析和评估口语交际能力的研究性质的衡量工具，相对受到认可的有美国SCA（Speech Communication Association）的“The Competence Speaker Evaluation Form”（语言交流自信程度调查表），以及TOEFL和IELTS的口语评分标准。然而至今为止，作为评估和测量中国大学生商务英语口语交际能力的研究工具，尚未有一个明确的评估依据。

根据研究者的实践观察，从语言学教学的角度来说，学生通常遇三大难题：一是无法有效地理解生词和难词在当下场景下的语言社会功能含义;二是无法有效地理解生词和难词在当下场景的感情色彩程度;三是无法有效地在实际应用中使用该生词和难词。这些从学生需求角度显示出来的难题，既是教学中实现更有效的交流能力培养的突破口，也为商务英语交际能力的测评提供了一些参考依据。

因此，研究者认为，商务英语交际能力应该需要实现四个维度的测评基准。首先，以英语为基础的交流能力应确立为第一维度。该维度可以根据美国SCA评分标准，以及雅思和托福的口语测试评判依据，来进行适当的调整。其次，英语在商务领域的实践能力在第二维度区间，可根据商务英语学科建社的依据和标准，对商务英语的领悟和应用能力，进行各个细节方面的测评。再次，商务情景下，情商应作为必不可少的第三维度，在前两个维度的基础上达到一定高度。礼仪、礼节、瞬时应急措施与应激反应都是商务交流场景中不可或缺的重要素质，也是情商的集中体现[13]。商务洽谈以及谈判中，情商可以被称为最终洽谈结果的风向标。最后，商务场景的理解和实践能力，作为最后一个维度的测评方向，对商务交流能力提出了两点新的要求：即了解和处理多样化的跨文化商务场景，以及恰当应用在当下场景中的情感交流。这一维度的依据为商务英语专业的学科理论基础及其应用基础，即以英语为媒介，学习跟商务学科相交融的其他社会学科，如语言学，教育学，国际商务学，跨文化交际和语言学习理论等的融会贯通[14]。

四、结语

商务英语交流能力的研究和测评，是今后商务英语专业学科建设的重点工程。学者需要秉承商务英语专业的学科培养原则的使命，为现今的高层次专业英语人才市场，培养能够熟练应用英语并从事商务活动的专业人才。

参考文献

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