廊坊重大突发公共卫生事件的网络舆论表达和正向引导探究

张婷　王立强　闫建英　刘琳

【摘要】重大突发公共卫生事件的处理，作为廊坊等各地方政府管理重要组成部分，应能够结合融媒体环境下社会发展趋势，对网络平台舆情控制与引导重要性建立正确认识。做到快速获取引發事件原由，并深层次研究舆情产生的规律。依托于大数据技术，加强重大突发公共卫生事件舆论表达与引导手段。并积极建设完善信息化平台，进一步强化网络舆情预警机制。

【关键词】融媒体环境;廊坊;重大突发公共卫生事件;网络舆论表达;正向引导

【作者简介】张婷，硕士，廊坊职业技术学院助教;从事传播学、媒介文化产业研究。

【基金项目】2020年度廊坊市哲学社会科学研究课题《融媒体时代廊坊应对重大突发公共卫生事件的网络舆论引导机制研究》，（项目编号：2020011）。

廊坊市具有优越的地理位置，聚集大量人才与经济发展载体。因此，必须能够对公共卫生管理事业重要性建立正确的认识，避免再次因发生类似新型冠状肺炎疫情，给人民群众生命安全与财产带来损失。而融媒体环境下，针对重大突发公共卫生事件的网络舆论表达和正向引导，廊坊应能制定相关应对措施。进而，真正发挥新媒体优势与价值，能够引导大众对重大突发公共卫生事件进行理性的网络舆论表达。

一、廊坊重大突发公共卫生事件舆情应对机制存在的问题

（一）网络舆情信息化监测与预警机制具有滞后性

目前，廊坊针对网络舆情信息化监测与预警机制存在一定滞后性。不能对与重大突发公共卫生事件相关的信息进行精准获取与发布，从而不能很好地对网络舆论表达进行正向引导。同时，相关公共卫生管理单位不具备完善的信息化管理机制，无法快速获取与收集网络相关信息数据。更多情况下都是舆论被扩大后，才对相关事情作出反应。待负面信息产生较大影响时，就很难对其进行正向引导。

（二）针对重大突发公共卫生事件网络舆论正向引导机制不健全

因廊坊信息化基础较差，以及缺乏完善与优化的舆情控制机制，不能按照既定的合理化程序，对重大突发公共卫生事件舆情进行正向引导。针对网络舆论缺乏有效手段精准提炼重要信息，导致具有不同观点、不同立场、复杂情绪的相关事件信息过于扰乱公众视听。

二、融媒体环境下廊坊重大突发公共卫生事件的网络舆论表达和正向引导策略

（一）快速获取引发事件原由，并深层次研究舆情产生的规律

纵观我国公共卫生事件的历史，通过相关学者更全面且深入的研究后发现，通常情况下引发重大突发公共卫生事件的原因主要体现在传染病方面，无论是2003年的非典，还是发生在2020年的新型冠状肺炎，新病毒具有高度传染性而引发的重大突发公共卫生事件。不仅给人民生命安全与财产带来较大损失，更在一定程度上阻碍我国经济的快速稳定发展。同时，在新的时代背景下，基于融媒体环境下，复杂的信息在网络上发酵引发相应负面效果。特别众多自媒体在没有确定事实真相后，就将有关疫情的信息发布到网上，引发不明原由的群众产生心理恐慌。因此，针对廊坊重大突发公共卫生事件的网络舆论表达和正向引导，地方政府应能够制定更具有针对性的应对方案。相关人员应能够通过科学分析事态发展特征，快速获取引发事件的原因，并能深层次、全方位的研究网络舆情产生的规律。从而，能对网络舆论表达趋势进行精准的预测。结合重大突发公共卫生事件发展的趋势与特征，以及目前网络上主流媒体的舆论表达情况，能够客观、科学、快速的进行正向引导，确保网友能够看到更多相关事件的真相，避免出现负面不实信息覆盖事实真相，从而引发大众对廊坊重大突发公共卫生事件产生迷惑以致出现过激言行。因此，地方政府在发现公共卫生事件苗头时，需能够在第一时间内给予高度的重视。并安排专业人员与机构，对其事件发生原由进行深度了解。与此同时，能够时刻关注微博、短视频直播等平台信息，针对廊坊重大突发公共卫生事件的舆论表达信息进行采集与汇总。从而确保对症下药，对舆情进行正向引导。

（二）依托于大数据技术，加强重大突发公共卫生事件舆论表达与引导手段

融媒体环境下，人们具备更多途径与渠道第一时间获取与发表相关事件的信息与观点。而针对廊坊重大突发公共卫生事件等网络舆情表达和正向引导，必须能够充分发挥大数据技术。利用技术手段对与事件相关的信息进行全程检测与分析，抓取最核心的信息数据。并能够按照事态发展的程度，更具有侧重点的对相关话题进行正向引导。在整个过程中，廊坊能够客观看待网络平台上针对重大突发公共卫生事件的舆论表达，并能够结合自身应对事件的举措。客观分析自身是否存在严重不足，并能够对舆论表达进行积极的响应与反馈。基于事实真相与科学向公众公布重大突发公共卫生事件相关信息与数据，确保关注相关内容的人员能够以科学视角重新审视目前的舆情。避免出现以讹传讹，造成舆情扩大化、恶性化传播。在整个过程中，地方政府必须能够依托于大数据技术，对事件信息进行精准采集、归纳、整理据分析，并与相关部门进行及时共享。借助于大数据对公共卫生事件发展趋势，以及舆论表达进行分析。确保舆情引导手段做到有的放矢，使大众能够相信官方发布的声明。从而，能够快速起到正向引导的作用，确保大众能够在网络平台上进行客观、理性的舆论表达。例如，针对目前全球性的重大突发公共卫生事件，我国确定新型冠状肺炎具有极强的传染性后，就利用网络官方平台第一时间对外发布相关信息。并利用具有高度权威性的央视新闻、新华社等官方媒体，对大众网友进行正向引导。使更多人能够更加客观的关注疫情本身，并鼓励网友团结协作共同应对疫情。基于此，廊坊应能够借鉴此次我国权威媒体针对新型冠状肺炎疫情的舆论表达与正向引导措施。从而能够吸纳先进的舆情控制经验与处理重大公共卫生事件应对举措。对廊坊重大突发公共卫生事件舆情表达与正向引导手段进行强化，从而切实发挥新闻媒介的优势与价值。

（三）积极建设完善的信息化平台，进一步强化网络舆情预警机制

廊坊需结合2020年的新型冠状肺炎疫情网络平台舆情控制经验，能够重视与完善信息化平台的建设。并结合目前的处理重大突发公共卫生事件机制，网络舆情预警机制进行进一步强化。通过积极搭建信息化公共卫生管理平台，能够做到对相关传染病等引发重大突发公共卫生事件的相关信息进行更加精准的监测。尤其针对网络舆情应能够制定科学的预警机制。一方面，廊坊应能够将云计算、智能系统的定量计算等技术，舆情预警机制进行结合。构建一个集人工与机器协同工作的重大突发公共卫生事件预警方案，帮助舆情决策者进行定性分析。同时，廊坊需建立更加完善网络舆论表达规定，利用信息化平台客观筛选与发布相关信息。针对部分与事实严重不符的网络信息，要利用信息化平台进行有效屏蔽。避免恶意信息发布到网络进行扩散，从而在源头上对舆情进行精准控制。另一方面，在建设信息化公共卫生管理平台过程中，应科学增设新媒体短视频模块。对政务微博以及有关廊坊重大突发公共卫生事件相关信息进行矩阵互补，并通过发布联合声明，加大正面信息传播覆盖面与速度。能够对相关事件进行快速反应，并对其起到事先预警的作用。并通过设定网络文案制作、信息发布、正向引导等更加优化的流程，形成更具有高效性的网络舆情预警机制。

结语

总之，针对网络舆情信息化监测与预警机制具有滞后性、应对重大突发公共卫生事件网络舆论正向引导程序混乱等问题，廊坊地方政府应能构建更加完善的信息化管理平台，并能够对网络舆情管理与控制给予高度的重视。通过科学的预警机制、信息获取与监测手段等，对相关重大突发公共卫生事件信息进行有效处理，从而确保根据科学依据，对舆论表达进行正向引导。

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