疫情下高校新闻宣传与舆情引导

李歆 周建平

【摘要】舆情常常与疫情特别是重大突发疫情紧紧相伴2020年初，新冠肺炎疫情暴发，其引发的舆情引起了党中央前所未有的高度重视。随着全国大学生返校的时间一再推后，高校为大学生晒被子的新闻频频出现，成为热搜，高校为大学生晒被子是新闻，更是舆情。本文分析了疫情和疫情引发的舆情现状，剖析了高校晒被子上热搜现象，并对高校晒被子上热搜背后的意义进行了分析，在此基础上，探索了晒被子上热搜对高校新闻宣传与舆情引导的启示。

【关键词】新闻宣传;舆情引导;新冠肺炎疫情;晒被子;高校

2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情暴发。新冠肺炎疫情引起了党中央的高度重视。习近平多次主持召开中共中央政治局常务委员会会议，并主持召开中央全面依法治国委员会第三次会议和中央全面深化改革委员会第十二次会议，多次听取汇报、作出重要指示。每次重大疫情发生紧跟着是重大舆情发生，新冠肺炎疫情同样引发重大舆情，舆情引起了党中央前所未有的高度重视。随着全国大学生返校时间一再推后，高校为大学生晒被子的新闻频频出现，成为热搜。高校为大学生晒被子是新闻，更是舆情。

一、新冠肺炎疫情及新冠肺炎疫情引起的舆情概况

（一）新冠肺炎疫情概况

2020年初，新冠肺炎疫情暴发。为防控疫情蔓延，全国31个省区市不得不启动“重大突发公共卫生事件I级响应”。新冠肺炎疫情，是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。【3】从目前新冠肺炎疫情的影响来看，其对社会的危害及负面影响，已远远超出了简单的突发公共卫生事件。

（二）新冠肺炎疫情引起的舆情概况

新冠肺炎疫情发生以来，舆情迅速产生，并在网络上快速膨胀扩散、爆发，引起的舆情危机、社会极度恐慌更是超乎人们的预料。白岩松对话钟南山、抢购双黄连、《长江日报》评论风月同天、艾芬医生采访、方方日记等舆情此起彼伏，尤其是李文亮去世、方方日记的舆情几乎达到的白炽化状态。疫情发生以来，习近平总书记多次主持召开会议，研究部署打赢疫情防控阻击战，并多次指示， “要加强舆论引导，加强有关政策措施宣传解读工作，增强群众自我防病意识和社会信心。”

二、高校晒被子上热搜现象

诚如习近平总书记所说，这次新冠肺炎疫情防控，是对治理体系和治理能力的一次大考。其实，这次新冠肺炎疫情防控，对高校治理同样是一次大考——对高校的育人理念、治理水平、应急能力等带来了前所未有的挑战。

（一）高校晒被子上热搜

受疫情影响，今年春天全国各地大学生不能像往年一样及时返校学习04月，随着疫情一天天得到了控制，部分高校按下了返校复学的“启动键”。从1月放寒假到4月部分大学生开始返校，历时三个多月。随着开学的脚步越来越近，各种问题接踵而来，比如晒被子04月初，个别高校或主动关怀学生或积极回应学生的诉求，展开了晒被子“大战”;随后，晒被子快速席卷全国。据不完全统计，截至5月15日，华中师范大学、华东政法大学、西安建筑科技大学、商丘工学院土木工程学院、长沙理工大学、成都文理学院、河南洛阳理工学院、集美大学、淮阴工学院、浙江农林大学、绍兴文理学院等高校先后推出了晒被子服务，受到了包括学生、家长在内的全社会的普遍好评。

（二）高校晒被子背后展示学校形象

高校晒被子是新闻，几乎每所高校晒被子都成为重大新闻。纵观全国范围内，浙江农林大学晒被子影响最大。4月21日，该校公布了开学返校时间。为迎接学生返校，学校后勤集团组织党员志愿者、宿管阿姨等帮学生晒被子。这一项贴心的精准服务随即吸引了《人民日报》《中国日报》《中国青年报》以及人民网、环球网、光明网等数百家媒体的关注报道，赢得网友纷纷点赞感叹：又是别人家的大学。浙江农林大学晒被子新闻成为展示学校良好形象的好时机。

（三）高校晒被子深层次体现学校智慧

同样是晒被子，有的高校仅仅局限于晒被子，有的高校充分挖掘晒被子背后的育人价值，让晒被子成为育人好素材。江苏的淮阴工学院，宿管阿姨戴娟晒出了大动作，主动询问学生要不要晒被子，学生答应后便把寝室钥匙快递过来，戴娟便趁着太阳晒被子。戴娟每天抱着被子爬楼梯，一共帮一万多名学生晒了被子。戴娟的事迹被同学们传到了公开平台上，引起了强烈共鸣。学校决定给戴娟升职，升为了“正式工，”并且还让她享有事业编制待遇。而浙江的绍兴文理学院则引导学生返校后对晒被子阿姨致谢，成为感恩教育的好素材。

三、高校晒被子上热搜背后的意义

晒被子看似简单的问题，背后却考验着高校的育人理念、治理水平、应急能力等。通過对高校晒被子上热搜现象进行分析，可以发现：

（一）检验高校育人理念的“试石金”

我们常说，一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生;更或者说，全员育人、全过程育人、全方位育人等等。一句话，以学生为本。以学生为本喊起来方便，做起来不易。育人育才不仅体现在课堂教学之上，也同样蕴藏于后勤服务之中;不仅仅体现在思政课教师基础课教师专业教师辅导员班主任，更体现在教辅单位教职工甚至门卫清洁工宿舍阿姨。春风化雨，方可润物无声。大学生对学校有没有归属感和认同感，大学生对学校有没有感情，关键在于学校有没有让他们有获得感、幸福感、满足感，有没有打动和温暖过他们，有没有让他们得到过爱与关心，有没有留下难忘的、美好的回忆。晒被子尊重学生的需求，有的人说，晒不晒被子无关紧要，没必要多此一举，而有的人认为，晒被子则是“想学生所想，急学生所急”，育人于细微处。

（二）检验高校治理水平的“温度计”

高校为大学生晒被子，可以检验高校的治理水平，以及高校的“互联网思维”。判断一所高校的治理水平如何，关键要看这所高校如何对待“日常小事”，高校晒被子便是“日常小事”，但却是高校“全员育人、全过程育人、全方位育人”的生动实践，见证了教育的情感与温度。“没有爱，就没有教育”。教育是融入了爱与情感的教书育人的过程。尊重与善待学生，正视他们的利益诉求与情感需要。一所高校尊重和善待学生的举措越多，才会成为真正意义上的育人场所。

（三）检验高校应急能力的“测量尺”

正所谓危中有机。高校晒被子也检验高校的应急能力。比如进校后勤员工安全管理，比如如何补助，比如会不会晒乱被子，比如会不会晒被子时遇到暴雨等极端恶劣天气等。当然，晒被子不仅仅是被子，不少高校采取各种各样的方式——帮学生开窗通风、浇花除草甚至寄送快递。高校晒被子并非高校后勤人员的角色义务，而是一种融入责任和担当的“成人之美”。让即将返校的大学生盖上有着太阳气息的被褥，让这个学期暂时不能返校的大学生在家里更加放心、安心。“云接单晒被褥”见证了高校后勤的贴心、细致、柔软与温暖。

四、晒被子上热搜对高校新闻宣传与舆情引导的启示

习近平总书记提出，“要做好宣传教育和舆论引导工作，统筹网上网下、国内国际、大事小事，更好强信心、暖人心、聚民心。”高校晒被子同样具有强信心、暖人心、聚民心的重要意义。

（一）晒被子上热搜对高校新闻宣传的启示

一是从学生角度出发挖掘新闻。每个高校都在进行新闻宣传，宣传什么很重要？当然是立德树人、人才培养、教学科研、社会服务等。问题是，如何把新闻宣传做成功做出亮点却是一个不容易的问题。晒被子给我们的启示是，多从学生角度出发思考问题，从学生需要角度挖掘新闻，可以成为新闻宣传的好料。

二是通过日常小事提升学校影响。大道理往往存在于日常小事中，正所谓需要挖掘“带露水”“沾泥土”“冒热气”般鲜活素材一样。晒被子在高校的日常生活中似乎很小很小，但是正是这样小事，做好了恰恰可以提升一个学校的影响力、美誉度。从浙江农林大学的晒被子新闻上了《人民日报》等媒体便可以发现，浙江农林大学晒被子让学校的形象更丰满，影响力更大。

三是变负面为正面被动为主动。舆情或者负面新闻常常让人紧张，而正面宣传常常让人愉快高兴。其实，舆情或者负面新闻和正面宣传有时只有一步之隔。抓住时机了，会把舆情或者负面新闻变成正面宣传。比如，日前，宁波一高校有大学生向母校留言表示，很想念母校，特别是想念寝室的一切，当然包括被子——一句话，想回母校看看。该校以生硬的回复答同学：学校规定任何人不得进校：然后找到该学生，通过做思想工作让其删去留言。如果学校抓住时机了，比如晒被子浇花草，便做到了学生心坎上。然而，该校没有变负面为正面被动为主动。

四是敏感捕捉社会热点和焦点。同样是宣传疫情防控这个大主题，但宣传的内容根据时间的变化而变化。比如疫情发生初期，主要是传递正面信息，消除大家的恐慌：然后驰援湖北期间，主要是宣传战斗在抗疫一线的英雄和在全国各地的志愿者：再然后复工复产期间，主要是宣传高校如何助力复工复产;接下来是返校复学期间，则宣传如何为学生做好服务工作，让学生安心、放心、舒心返校，疫情下，大学生不能返校，晒不晒被子，成为社会的热点，这也正是不时有高校晒被子成为新闻的重要原因。如果敏感地捕捉到这个社会的热点和焦点，往往能够很好展示学校的形象。比如，淮阴工学院为晒被子的阿姨升了职，还让其享有事业编制待遇。

（二）晒被子上热搜对高校舆情引导的启示

当前，网民数量急剧增加，重大疫情引发的舆情越发复杂。有人称之“舆论战”不无道理：如果舆情处置不妥，可能没有在疫情面前倒下，却在舆论场上败下。习近平总书记指出，在疫情防控工作中，“要多层次、高密度发布权威信息，正视存在的问题，回应群众的关切”。[3]晒被子上热搜是新闻更是舆情，对高校舆情处置有诸多启示。

一是舆情引导坚持一条主线。即收集发现舆情，科学处置舆情，及时修复形象。

二是舆情引导包括两种手段。包括人防和技防。人防，就是对舆情日常安排人员值班，及时对贴吧等查找，并定时关注微博、微信留言，尽可能第一时间发现舆情。技防，就是通过第三方专业团队，通过专业检索软件对敏感内容进行即时检索，并及时报警。

三是舆情引导体现三种类型。对舆情进行科学分类，可以提高舆情处置的效率。舆情可以划分为一般、较大、重大。其中，一般为咨询、建议;较大为对学校形象有负面影响，易引起校园不稳定，可能会引起媒体围观等;重大为涉及到意识形态领域或国家安全稳定等。对一般舆情，可以通过常规的渠道报相关分管领导及相关部门及时回复即可;对较大舆情，则需要专项工作领导小组召开舆情研判处置会议，分析研判然后回复：对重大舆情，则需要防控工作领导小组召开舆情研判处置会议，分析研判然后回复，并同时报上级相关部门。

四是舆情引导确立四个步骤。主要包括收集、传递、研判、处置四步。其中收集，可以通过校、院（单位、部门）两级力量进行;传递需要及时，一般要求当天或24小时内，对较大或重大舆情则需要即时传递;精准的研判有助于舆情处置时提前介入，早做准备，研判需要充分发挥相关人员智慧，把可能发生的情况都考虑进来;处置需要既体现人文关怀又干脆利落，一般不涉及到意识形态或国家安全稳定的内容慎用“删帖”，尽最大可能确保反应问题、收集舆情的渠道随时畅通。

参考文献：

[1]群众宣泄情绪，不是添堵添乱[N]，中国青年报，2020年3月12日.

[2]杨朝清，“云接单”晒被子晒出教育温度[N].中国教育報，2020年5月8日.

[3]杨云成.多场域做好疫情防控期间舆论引导和宣传教育工作[N].光明日报，2020年2月26日.

【作者简介】李歆，宁波城市职业技术学院讲师;研究方向：宣传教育。周建平，宁波城市职业技术学院讲师;研究方向：会计教育。

【基金项目】宁波市“疫情防控与教育教学”专项课题（课题编号：2020YQZX）。