“互联网+”背景下高职电子商务专业人才培养创新策略——以连云港职业技术学院为例

李小蔚，殷 美

（1.连云港职业技术学院，江苏连云港222006；2.连云港职业技术学院信息工程学院，江苏连云港222006）

以电子商务为代表的互联网经济已成为经济发展的重要引擎，尤其在“互联网+”的发展模式下，电子商务发展也发生了重大的变化：行业企业信息化快速发展，为电子商务行业发展奠定了坚实的基础；全球尤其是我国电子商务保持快速增长态势；跨境电商发展潜力巨大；完善的电商业态体系初步行成；人们对电子商务的应用意识也在不断增强。电子商务的发展及其环境的不断改善，导致社会对电子商务从业人才的需求量不断增加，这对高职院校电子商务专业人才培养提出了新的要求。

一、“互联网+”时代对电子商务人才培养的新要求

在“互联网+”“大众创业、万众创新”的国家政策大背景下，电子商务迎来了新一轮的重要发展机遇。国家商务部《中国电子商务发展报告（2018—2019）》显示，2018年我国电子商务交易规模已达31.63万亿元，同比增长8.5%；电子商务在壮大数字经济、共建“一带一路”、助力乡村振兴、带动创新创业等方面均发挥了积极作用[1]。越来越多的企业开启了电商模式，其市场战略逐渐从传统的线下销售与线上销售分离的模式逐步转变为线上线下多渠道融合、开放平台服务等模式，实现了长效、稳定发展。企业电子商务市场战略的逐步转移，导致电商企业对电商人才数量的需求急速增长，对人才专业种类的需求更加繁多和细化，对人才的层次要求越来越高。比如，有些企业已经将职员岗位细化为电商运营类、电商技术类、电商管理类等。在此背景下，电商从业人员职业发展空间逐渐扩大[2]，这对电商从业人员的专业能力、应用能力、实践能力、双创能力都提出了更新更高的要求。但是，职业院校的人才培养方案未能对市场人才需求做出及时调整，人才规格与职业岗位需求不匹配，导致人才培养与企业需求严重脱节。这不仅造成了资源浪费，也给企业发展造成了一定影响。因此，高职院校深入思考、积极实施电子商务专业人才培养模式改革，强化电子商务专业人才的双创能力培养已势在必行。双创能力主要指人才的创新能力和创业能力。创新能力包括意识创新、思维创新、技能创新和人格创新[3]；创业能力包括专业技能、创业素质和发现能力，以及产生具有价值的新方法、新产品、新成果的能力。可见，双创能力的提升是高职院校人才培养的重中之重，只有切实提高电子商务人才的自身能力，不断挖掘其潜能，高职院校电子商务人才培养才能紧追电商行业发展的步伐，促进经济社会发展。

二、当前高职电子商务专业人才培养模式存在的问题

（一）人才培养模式重心不突出

目前，高职院校电子商务专业多以培养技术技能型人才为目标，缺乏创新创业的引导和教育。许多高职院校为了适应电子商务行业发展和岗位需求，经常修订人才培养方案，基本上是一年一小改、三年一大改。但是，这些修改大多着眼于提高学生的专业技能，很少针对培养学生双创能力提出重要举措，至多在人才培养目标中有一些简单的描述[4]。这样的人才培养方案在实施中很难保证能将人才双创能力的培养贯穿于专业教学和学生能力培养的全过程。

（二）课程体系与双创教育未能有效融合

有些高职院校的电子商务专业的课程设置依然以传统的专业理论课程和实践课程为主，缺乏以双创能力培养为核心的电子商务课程体系。有的高职院校虽然在课程体系中设置了“大学生就业指导”“电子商务运营”“顶岗实习”等课程，但此类课程一般都作为选修课程，并未得到充分重视，教学效果亦不太理想，难以实现与电子商务人才培养目标的深度契合。如“电子商务运营”课在实践教学方面大多对学生进行一般的操作技能训练，缺乏专门的创新创业思维或创业项目的训练，学生学习后在顶岗实习中虽然也可以自主创业，但因为缺乏专业教师的指导及创业实践经验的积累，大部分学生对于创业心有余而力不足。

（三）教学项目陈旧

大部分高职院校的电子商务专业设置了多门实训课程和综合性实践课程，教师可以借助信息化教学手段指导学生学习成功的电商案例，或者设计虚拟电商项目。但是，受师资力量和教学资源的限制，许多课程只能通过模拟电商平台开展实践教学，致使很多实训项目的实施空间仅限于网络虚拟情境或校园内，制约了学生双创能力的发展。对于这些课程中设定的实训项目，学生只要按部就班地完成学习任务、获得相应学分就心满意足，并不重视通过项目实训提高创新创业能力。同时，校内模拟系统因为缺乏企业运营的真实数据和真实场景，导致学生无法熟练掌握电商岗位需要的专业技能，更无法掌握从事电商服务需要的交流能力、应急智慧和商业才干。学生毕业后很难胜任电商工作。

（四）考核评价内容片面、手段单一

在当前“双向选择”就业机制下，学生双创能力和职业素质评价的作用日益突出，但是职业院校非常重视考核学生的理论知识与专业知识，忽视了对学生的职业道德、技术知识、双创能力等方面进行全面评价，导致评价内容片面、手段单一，难以考查学生的职业素养、职业能力和双创能力的真实发展水平。显然，传统的评价方式已经不能满足当前迅猛发展的电子商务行业对人才素质的要求。

三、高职电子商务专业人才培养创新策略

针对当前高职院校电子商务专业人才培养模式在创新创业能力培养方面存在的问题，笔者主张从改革人才培养体系、优化课程结构、创新教学模式、完善评价体系等方面创新高职电子商务专业双创人才培养模式。

（一）改革人才培养体系

电子商务专业人才培养模式改革要突破传统，根据电商行业发展变化及趋势，不断调整和完善专业职业能力指标体系，梳理人才培养过程中需要的基本素质、专业素质、创新能力。为了推进电子商务专业人才培养模式改革，凸显学生双创能力培养，连云港职业技术学院于2013年启动了双创人才培养体系教学改革，突出人才专业核心能力和职业核心能力培养，建成“基于双核能力的层次递进式”人才培养体系，至2016年完成电子商务专业人才培养方案重构并付诸实施（见图1）。

图1 “基于双核能力的层次递进式”人才培养体系

这一电子商务人才培养方案根据双创人才培养目标，以及学生专业学习、技能培养的规律，以提高电子商务专业学生的专业核心能力和职业核心能力为目的，按照创新创业“意识培养、方法训练、实战演练”三个方面分阶推进，全方位培养具备双创能力的现代电子商务人才，形成“基于双核能力的层次递进式”人才培养模式。在意识培养方面，连云港职业技术学院通过校内创业启蒙教育、创业实例系列讲座、创新创业导学项目等方式，从行业发展形势、电商人才需求缺口、岗位能力要求等角度激发大学生的创业动机，帮助他们养成正确的创业理念。同时，该学院在职业基础平台课程中增加创新创业内容，营造创新创业氛围，培养学生创新创业意识。在方法训练方面，该学院通过创新创业进阶课、企业创新创业实训项目等，让学生掌握实用的创业方法和提高内在的创业能力，熟悉创业的环境、创业步骤，学会如何面对创业过程中的困难，形成创业者必需的知识能力储备，为大学生实现创业梦想奠定坚实基础。学校还在职业技术课程中大幅提高实践环节学时比例，让学生在掌握理论知识的基础上，强化实战能力、创新能力的训练。在实战演练方面，连云港职业技术学院通过建立校外创业实践基地、校内创新创业基地，开发创业项目，开展创新创业大赛等渠道，采用以企业实践导师为主、校内外专业导师共同指导的双导师制，借助企业真实项目和自主创业的实践，锻炼学生的岗位适应能力。学生工作能力培养以在校外实践为主要渠道，也可以通过自主创业加以锻炼。

（二）优化课程体系

新的人才培养体系需要新的课程体系予以支撑，为了实现人才培养目标，必须建立以职业标准为目标、以职业能力培养为主线的“立体交叉”的专业课程体系。经过研讨，学院确立了突出专业核心技能和职业核心能力的“双核”能力培养、突出电子商务行业应用、突出创新创业能力培养的“三突出”课程体系构成原则，依据三项原则对原有课程进行优化整合。首先，减少原有的一些理论课程课时，增加创业创新类实践课程课时，比如在第一学期增加了“创业启蒙教育”课，将原来只在第二学期开设的“大学生创新与创业”课增加学时并在第二、第三、第四学期连续开设。其次，将创新创业教育理念融入以理论教学为主线的专业课程体系，通过实践形式加以体现，或者用真正的实践项目置换职业技术相关课程。再次，鼓励学生积极参加与专业相关的科研、竞赛、创新创业等实践活动，并根据学生取得的成果给予相应的学分奖励。最后，支持学生在掌握专业基础知识的前提下进行创业拓展，比如参与企业实践、进行自主创业等。

（三）创新教学模式

首先，改变教学手段，突出实践训练。连云港职业技术学院借助互联网平台开设创新创业课程、专业课程，利用电子商务专业特点，发挥“互联网+”的优势，做到线上与线下教学相结合，激发学生创新意识，培养学生创新思维。比如：借助“网店运营与推广”课让学生在淘宝、京东等电商平台上开店，进行营销和推广；让学生申请、运营微信公众号，或利用百度百科、微博、论坛等资源激发学生的创新思维、创业热情，锻炼和提升学生的专业实践能力。学院要求专业教师将教学的重点转移到实践运用及技能培养上，让学生亲自动手、独立完成，以巩固他们的理论知识，提高他们的操作技能。教师在教学中要让学生积极参与，切实动手做项目，并在学习过程中学会主动思考；要引入真实案例进行教学，通过项目化、任务驱动式使学生实现知识的融会贯通，并在掌握理论知识的基础上形成实战能力、创新能力。

其次，拓展教学形式，实现校企深度融合。学院大力推进校企共同开发课程和实训项目，以开发课程合作为中心开展校企深度融合。学院以电子商务岗位需求为依据，以培养学生双创能力为主线，与具备优势资源的企业合作开发相关专业核心课程和实训项目，包括课程结构、课程内容、教学方法及学习评价等[5]。比如学院与阿尼信息技术有限公司合作开发“电子商务运营”实训项目，与京东电子商务有限公司合作开发“客户关系管理”课，把企业导师请进课堂，把实训项目带进课程，让学生按照企业项目开发和运营流程开展专业学习，从而建构“理论教学与技能训练融通合一、能力培养与工作岗位对接合一、实习实训与工作岗位学做合一”的一体化教学实践模式[6]。学院主要通过两种途径加强与企业的合作。一是在企业设立实训室，由企业提出课题或项目，由学校和企业共同选拔指导教师，让学生进入企业岗位进行实战训练。学院与京东南京睿雯人力资源有限公司合作开发“客户关系管理”顶岗实习项目，安排电子商务专业学生直接进入一线工作岗位，并参与“双十一”、“618”等营销项目的客户服务工作。二是建立“校中企”和“企中校”。学院以专业人才培养目标为指导，以促进学生就业为导向，结合专业建设、人才培养改革的需要，与企业联动，进行场地、资金、技术、设备、人员等资源的优化组合、互换配置，使得学院不仅拥有通用性实训基地，而且拥有了具有实际生产能力的校内实训基地。学院与南通淘金电子商务有限公司、江苏阿尼信息科技有限公司等企业合作，通过建立电商人才实训基地、电商创新实验室、青年创业基地等方式拥有了“企中校”。此外，学院还以创新创业人才培养为导向，以营造创新创业环境为重点，以服务地方经济发展为目标，与地方政府、地方企业实现资源整合，建立了市级创业孵化基地——校内大学生创业园。该基地建设发展规划和目标与连云港区域特点、产业优势、城镇建设和社会发展紧密结合，功能布局合理，服务定位清晰，有效地深化了素质教育与创新教育，完善了学校创新创业教育体系。

（四）完善评价体系

无论是人才培养方案还是教学模式改革，都需要与之配套的评价体系，用以检验改革成效和反思得失。学院主要从以下方面改革评价体系：（1）对电子商务专业毕业考核进行改革，更注重考查学生的实践能力，比如将毕业论文评价转变为综合能力考核；（2）考核采用双导师认证，由校内导师与企业导师共同完成考核，促使学生提高实践技能；（3）增加电商企业实践学分，以企业实践获得的置换学分代替课内实训、顶岗实习学分；（4）实施职业技能资格证书置换学分制，学生取得助理电子商务师、全国计算机信息高新技术考试（网页设计）中级证书等职业资格证书后，可以用来置换课程学分。

宏观经济社会变化和产业变化对高职电子商务专业人才培养提出了新的要求[7]，在此背景下，高职电子商务专业应该结合本专业实际，转变教学观念，创新人才培养模式，紧随电商行业发展步伐，培养满足社会发展需要的专业人才。