高校网络课堂满意度分析

石海波

摘    要：受新冠肺炎疫情的影响，全国高校大规模开展网络课程，研究大学生与教师群体对于网课的满意度具有重要意义。通过调查数据显示，大学生与教师群体对网课形式整体上满意，是一种全新的体验技术与教育结合的模式，但也存在上网课时间长、受网络影响较大等问题。

关键词：高校 ;网络课堂;满意度

中图分类号：G640          文献标识码：A           文章编号：1002-4107（2020）09-0066-02

由于受新冠肺炎疫情的影响全国高校延迟开学，新学期采取网络授课的方式进行教学，网络授课全面打开了教育授课新模式，早在疫情之前就有网络授课模式，只是没有全面推行，全国高校还是以传统的授课模式为主。网络授课是随着互联网+时代的到来发展起来，在技术发展和学习资源的不断丰富下，教学和技术的结合颠覆了传统的教育模式和学习方式，据人民网报道2016年称为“中国网络直播元年”，从最开始的体育赛事的直播变成全民直播，其中直播风也吹进在线教育行业，随之而来的“网红教师”开始频繁出现在网络上，引起学者关注，并开始研究教育直播模式的优势在哪里，是否能颠覆传统上课模式。由于受新冠肺炎疫情的影响，全国高校全面开启网络授课，这么大规模的网络上课在全国尚数首次，网络平台得到广泛的应用，得到很多人的认可和关注，但依然有很多问题的存在，由于使用人数的众多，反应的问题更具代表性。因此本文对H大学的学生和教师做了问卷调查，分析网络教学和授课的满意度以及反映出的问题。

一、网络课程研究现状

2020年由于受到新冠肺炎疫情的影响，全国高校全面开始网络授课，但是网络教育在中国发展相对较晚，20世纪90年代开始在中国发展起来，随着技术发展，网络技术和教育事业结合是必然，部分高校率先开设网络课程，引起很多学者开始探索研究技术和教育事业的结合问题，目前国内关于网络课程的研究主要集中在以下几个方面。

第一对网络课程自身整体的功能特点进行评价。相比传统课堂教学，网络教学模式有全新的教学和学习体验，可以利用很多优质的学习资源，同时还可以增加课堂的活跃性和多样的师生互动形式[1]。

第二从技术层面研究网络教学的多元化立体化特点。针对网络教学中一些技术难点和能力目标实现问题，通过技术开发和完善实行网络教学多元立体化教育模式[2]。

第三教师素质发展的研究。利用网络平台实现学习者个性化表达，实现情景模式教学，发挥教师的角色定位，需要教师具有信息化技术手段，主要从教师应对网络发展应该具备的知识和能力素质加以研究[3]。

第四是研究直播平台的“直播+教育”问题。“直播+教育”是网络直播平台发展的延伸，也是网络教学发展的新阶段（相对之前的网络录播教学），研究者发现这些直播产生了很多“网络教师”，有的教师为了赚钱，把教育变成工具，没有原则的消费教育，“直播+教育”日益红火，存在很多问题值得研究和分析[4]。

第五关于网络课程的满意度研究。研究者从学生的角度分析网络课程满意度，例如戴馥璟学者从课堂教学质量分析学生的满意度，刘玉琼学者则从大学生对网络课堂的使用现状分析其满意度[5-6]。从网络课程满意度的研究中发现，目前的研究大都是从学生角度分析网络课堂的满意度，面对新冠肺炎疫情的影响，网络课程满意度的研究对象不仅仅有学生，还有教师，教师作为网络教学的主导者，对网络教学过程中的问题更具有发言权。因此本文从大学生和教师两个调查对象入手，分析网络教学和授课的满意度以及反映出的问题。

二、网络课堂满意度分析

本文的调查对象是H高校的学生和上课教师，由于受新冠肺炎疫情影响，利用问卷星APP进行资料收集，考虑同质性因素，共收集学生有效问卷233份，教师有效问卷119份。学生版问卷内容主要研究学生对网课的整体认识和网课具体内容满意度，教师版问卷内容主要研究教师对上网课优势和劣势认识。根据研究内容对学生版问卷进行了数据分析，具体如下。

（一）学生对网课的整体满意度分析

通过数据分析发现，大部分学生对上网课是满意的，其中50.2%的学生认为上网课可以督促课前预习，比传统上课提前预习的主动性要好很多，47.2%的学生认为上网课是一种良好的学习体验，只有21.4%的学生认为上网课不是良好的体验。35.6%的学生认为和传统上课方式相比，愿意接受网络上课，而31.8%的学生无所谓，有32.6%的学生不愿意上网课，更倾向于传统的教室上课方式。虽然整体上学生对上网课的感受不错，但是也有不足之处，61.5%的学生认为上网课的注意力集中程度不理想，只有30.9%的学生认为注意力集中程度还算满意，同样学生认为上网课时对知识的记忆深刻程度也不算理想，65.3%的学生认为上网课对知识的记忆不深刻，只有34.7%的学生认为可以记住上网课的知识。

（二）學生对课程设置的满意度分析

本文中关于课程设置的满意度主要从网课的设置和上网课的时间分析，问卷设计中关于网课设置的满意度分析，主要从页面设计、工具使用、学习内容、音频课件、阅读资料、网格连接、章节检测、师生互动、作业布置共计九个方面考察学生对网络课程设置的满意度，每个方面是1分—5分，具体如表1。

从表1中可以发现不同专业对于网课设置打分都在3分左右，其中理工农学对页面设计最为满意打3.43分，对网络连接不是很满意打2.67分;哲学和法学对音频课件最满意打4.11分，对网络连接不是很满意打3.13分;文学和历史学对上课内容最为满意打3.05分，对教师提供的学习资料不是很满意打2.27分;艺术学对上课的内容很满意打3.76分，对网络连接不是很满意打1.76分;教育和管理学对网课上的章节检测最为满意打3.64分，对师生互动不是很满意打2.72分;经济学对课后的作业练习最为满意打3.44分，对网课上提供的学习资料不是很满意打2.93分。

学生对于网课的设置整体上基本满意，不满意的大都集中在网络连接问题上，这和全国大规模的开设网课直播有很大关系，由于受到新冠肺炎疫情的影响，很多高校采取线上教学，网络连接不好是可以理解的，相信等疫情过后网络连接问题就会好转。

课程设置满意度的另一个考察方面是上网课的时间，从调查数据看，44%的学生每天上网课的时间为6—9个小时，33%的学生每天上网课的时间为3—6个小时，每天3个小时以下的仅占2%。可见学生每天上网课的时间和传统上课时间相比没有差别，上网课虽减少每天上课路上的时間，但是会增加身体和眼睛疲劳的不适感。

（三）教师群体的整体满意度分析

本文和以往研究网课课程满意度不同之处在于增加了教师群体满意度的考察，调查发现教师群体对网课的感受有优劣之分。和传统的课堂上课相比网课有一定的优势，任课教师认为网课最大的优势是课堂管理方便快捷，利用手机APP就能实现课堂管理，上课内容学生可以重复听，不用担心学生跟不上记笔记，课堂资料的引用方便快捷，可以使用大量的视频音频资料，学生可以随时提问并得到解答，教师也不用一直讲，师生互动增加，学生在课堂的主动性增加，活跃了课堂气氛。尽管网课相比传统课堂上课有很多优势，但还是有些问题存在，任课教师认为首先最主要是长时间地面对电脑讲课，身体非常疲劳和眼睛干涩不适;其次就是上课之前要做大量的准备工作，以前传统的上课方法不能用了，除了备课外，还要熟悉大量的电脑软件和手机APP等，比传统上课要累;最后上网课时同时使用的工具多，尤其对第一次上网课的教师来说容易手忙脚乱，很多教师也反映说上网课看不到学生的学习状态，不能随时调整课堂节奏和气氛只是机械地完成任务。

三、结论

综上所述，大学生对网课的整体满意度还是很高的，而教师群体对网课的认识是持有保守态度，既肯定了其优势，还看到其目前存在的问题。新冠肺炎疫情期间高校网课满意度研究有其特殊性，正因为如此反映出的问题也真实，更具有代表性。新冠肺炎疫情过后中国大学的网络教学发展规模可能会有所减少，但无疑，这次疫情确实推动了网络教学在中国的发展。

参考文献：

[1]郭炳杰.充分发挥“互联网+课堂”优势全面提高教育教学质量[J].教育实践与研究，2018，（3）.

[2]邹明亮.人工智能支持下的计算机网络课程多元立体化教学模式研究[J].大学教育，2020，（3）.

[3]张霞珍，吕青.高校教师网络教育能力提升研究——基于广东省十所高校的实证调查[J].中国多媒体与网络教学学报，2019，（10）.

[4]刘佳.“直播 + 教育”：“互联网 +”学习的新形式与价值探究[J].远程教育杂志，2017，（1）.

[5]戴馥璟.课堂教学质量与学生满意度的关系实证研究[J].网络财富，2010，（17）.

[6]刘玉琼，周丽金，魏海洋，等.高校大学生网络课堂使用现状及满意度分析[J].大学教育，2020 ，（1）.

[责任编辑  高    伟]