张旭
华为总裁任正非曾提出这样一个问题:“中央组织部怎么就能管住全国的干部呢?为什么他们可以管好,而我们却管不了呢?我们要学习,要去研究这些问题。”华为在全球范围内拥有约18.8万名员工。即使与全球的企业相比,华为也可以说是一个规模较大的企业,而根据《2018年中国共产党党内统计公报》,中国共产党的党员人数是9059.4万,基层组织461万个。领导9000多万党员和近500万个基层组织,中国共产党这个“超级人力资源部”是怎么做到的?
怎样选拔出令团队成员信服的骨干带头人,对HR来说是一个至关重要的问题。“德才兼备、以德为先”是中国共产党选拔任用领导干部所坚持的原则之一。孟子曾经说过,“夫尚贤者,政之本也”,“不信仁贤,则国空虚”。中国古代历朝历代都十分注重对人才的选拔,在“广纳贤才、求贤若渴”和强调“唯才是举”的同时,更强调“德才兼备、以德为先”。因为“德”的具备与缺失决定着一个人对人对事对国家是否忠诚,有才無德的人关键时候可能站不稳立场,甚至走向反面,破坏性更大。对中共干部来说,“德”首要的是对党、对人民忠诚。
选人用人的背后是中国共产党对选拔任用干部的严格要求。2019年3月,中共中央印发了修订后的《党政领导干部选拔任用工作条例》(以下简称《条例》)。对于什么样的人能成为领导干部,《条例》有着严格的规定——选拔任用党政领导干部必须把政治标准放在首位;拟任干部考察须“过五关”;选拔任用党政领导干部的十种情况被明令禁止……
同样,企业的发展也需要大量的核心人才,无数案例显示,核心人才有三个衡量的标准:具有敬业精神,具有献身精神,具有责任心和使命感,这将决定管理者是否能完全接受企业的文化,担负起企业发展的重担。HR在选拔核心人才的时候,应当把好这三个硬性指标,否则,即便此人再有能力,也无法担当起“核心力量”的重任。
一个团队的HR不仅要善于选贤任能,还肩负着考核监督成员的责任。中国共产党历来重视教育、培训、选拔、考核和监督干部。2019年4月,中共中央办公厅印发《党政领导干部考核工作条例》,明确规定考核方式主要包括平时考核、年度考核、专项考核、任期考核,并将全面考核领导干部坚持正确政绩观,履职尽责、完成日常工作、承担急难险重任务、处理复杂问题、应对重大考验的情况和实际成效等五个方面作为领导干部考核的主要内容。
善则赏之,过则匡之,患则救之,失则革之。考核监督领导干部背后,是中国共产党从严治党制度体系的支撑。近些年来,中共中央相继修订和出台了廉洁自律准则、干部任用条例、党纪处分条例、干部教育条例、党组工作条例、地方党委工作条例、党内问责条例、民主生活会若干规定等多部重要党内法规,审议通过了中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定,形成了以党章为根本,以准则、条例等党内法规为主干的党内法规制度体系。
在此启示下,HR也要在企业内部逐步建立起科学合理的考核体系,以数据化的形式呈现员工对于企业的贡献,并为一系列激励措施提供好的依据。一个好的绩效管理制度可以帮助公司挑选出部门的佼佼者,为公司的干部队伍提供源源不断的管理人才;还可以通过制定合理的绩效目标来让员工获得成就感;最后就是可以达到公司的既定目标。
以华为为例,其考核分为员工个人考核和团队考核,两个指标彼此联系却又相互独立。
员工个人的考核是与团队考核联系在一起的,但是团队的评分也不一定代表个人的评分。比如说华为某个团队得了一个低分,那么就意味着团队的平均水平是较弱的,但是个人评分却可以是在全公司突出的。在华为,每个员工都要在年初的时候制定一个绩效目标。到了年中会有回顾和反馈动作。如果员工哪里做得不太好,会由他的直属上司进行不定期的辅导和修整。到了年中,绩效结果的好坏就决定了奖励的多少。
华为的绩效管理是由上至下的,上司直接对下属做绩效考核,而下属又需要及时与上司沟通。考核目的不仅仅是为了与激励机制挂钩,更多的是与能力发展计划挂钩。员工和企业都可以通过考核的结果来及时发现和解决工作中的诸多问题。只有问题解决了,才能造就更加优秀的员工,优秀的员工多了,企业自然就强大了。
引导成员认同团队价值观是摆在HR面前的重要工作。共产党人价值观内涵丰富,发源于博大精深的中华优秀传统文化、形成于刚健质朴的革命文化、发展于与时俱进的社会主义先进文化。让千千万万党员把理想信念内化于心、外化于行,这是一种情怀,一种追求,一份坚守,一份责任。忠是共产党员的核心价值观之一。中华优秀传统文化的源头,就有“忠”的深厚文化底蕴。中国共产党赋予“忠”以新的深厚内涵和时代价值。对党忠诚、永不叛党,是党章对党员的基本要求。在革命、建设、改革的各个历史时期,中国共产党都始终强调要忠于党、忠于人民。一方面,忠诚是无数共产党人用信仰和理想、生命和鲜血淬炼的核心价值,成为共产党人的红色基因。在各个历史时期,无数共产党人为信仰而牺牲,为使命而奉献,为忠于党和人民而履职尽责、鞠躬尽瘁。
在一个团队之所以有所作为,一个根本原因是由于这个团队赋予它的成员一种区别于其他组织成员的鲜明特质,这种特质的内涵极为丰富,其中一个重要方面,就是价值观。近几年来,我们深刻感受到国内企业对企业文化管理的需求越来越旺盛。大部分企业已经走过了建立企业文化体系的第一阶段,正寻找更好的突破方向和寻求更有效的结果来实现理念体系的有效落地。企业家都明白这样一个道理:上下同欲者胜。这里所指的“欲”,是指价值导向、价值追求的一致性。但是由于企业成员构成非常复杂,价值观体系呈现多元化,使得价值观管理成为企业文化管理的第一抓手和核心。
国内很多优秀的企业,在价值观管理上进行了充分有益的探索并取得了乐观的效果。阿里巴巴在创立之初就确定了自身基本的价值观:“让天下没有难做的生意。”在2000年左右提炼出来后一直很淳朴地坚持到现在,自始至终没有发生过任何改变。坚持价值观导向不动摇是价值观管理的基本。只有有着共同价值信仰和追求的团队才能实现高绩效的发展,其价值观管理实践也充分证明,价值观管理是企业管理到目前为止最高层次的管理。
提高团队凝聚力,是摆在HR面前的艰巨任务。欲筑室者,先治其基。中国共产党一路走来,始终坚持组织路线服务政治路线。无论何时何地,每当灾难来临,总有无数共产党员挺身而出——在抗击“非典”的战斗中,在汶川地震的救援现场,当洪水肆虐时,当台风来临时……冲在最前面的,一定是共产党员。
今年年初抗击新冠肺炎疫情的战役,更是彰显了共产党强大的凝聚力。突发疫情后,党的各级组织特别是基层党组织挺身而出,冲在疫情防控的前线,将做好疫情防控工作作为当前最重要的政治任务,及时高效地组织开展相关工作,为打赢战“疫”提供了组织保障。在湖北、武漢,诸多援鄂医疗队成立了临时党支部,让党旗在战“疫”的最前沿、在最危险的地方飘扬。在城市,基层党组织承担起领导和组织社区防控工作的重担。在农村,基层党组织承担起领导和组织村庄防控工作的重担。广大共产党员冲锋在前,积极主动地投身到疫情防控一线,用实际行动展现了党员的政治本色。在救死扶伤的医院,党员医护工作者争先报名、带头请战,一份份摁着红手印的“请战书”展现了共产党员的赤胆忠心,“不计报酬、无论生死”体现了共产党大无畏的牺牲精神。如果没有强大的凝聚力,任何一个组织都无法做到这一点。
中国共产党的奋斗历程和改革开放的辉煌成就,是吸引人才的根本基础。这是一种强大的和持续的引导力量,光荣的传统、历史的伟业,时时转化为现实的教育资源,感动和激励着优秀人才。
对未来发展远景的科学规划,是党吸引优秀人才的感召力量。党中央作出的大力实施人才强国战略,加强现代化建设需要的各类人才队伍建设,为人才的成长创造了良好的社会环境。识才爱才敬才用才,一直是中国共产党的优秀传统。从以钱学森、邓稼先、郭永怀、袁隆平等为代表的老一辈知识分子,到以黄大年、李保国、南仁东、钟扬等为代表的当代优秀科技工作者,中国共产党为优秀人才培育了至诚报国的沃土。
许多西方学者在研究中国共产党时,倍感不解和困惑:中国共产党为什么如此有活力?如此有凝聚力?如此有战斗力?如此人才辈出?
企业之间的竞争同样是人才的竞争,特别是随着社会经济的不断发展,对人才有着更高的要求。所以,HR要在人才稀缺的情况下,早做人才的储备,占得先机。对于企业HR而言,在战略上打造优势,以建立其市场上的最佳人才库。这可能是一项艰巨的任务,并且很难有通往成功的单一途径。此时,雇主品牌建设逐渐脱颖而出。有数据显示,三分之一的企业希望在2020年之前建立全球雇主品牌。显然,人们认识到强大的品牌很重要,但是公司如何才能做到这一点,才能发展一个可以引起潜在员工共鸣并感觉真实的品牌?这就需HR摆脱事务型员工思维,站在企业的战略层面思考。
首先,要有一个战略计划。HR此时不仅是人才官,还应该是品牌官,定义企业想要的知名度;当潜在员工想来应聘时,企业想要创建的理想观念是什么?从这种角度思考,企业可以倒退并制定步骤来提高品牌的战略地位,直至吸引到与自己愿景相称的人才。
其次,执行战略方案。许多HR认为,打造品牌是老板应该做的事情,自己只负责好模块管理即可。这种想法只能将自身定义为夹心层,永远无法参与企业的战略层。HR需要将真实的品牌体验视为“窗口”,让公众有机会透过窗口,一窥企业风貌。
最后,要赋予员工倡导权。企业需要为员工提供一个渠道来捍卫品牌。与当今的大多数其他品牌或产品一样,最“可信赖”的信息源来自我们的同行。在品牌信誉方面,员工的排名高于首席执行官、董事会成员或高级管理层。无论是以渠道为王,还是以流量为王,请再好的主播带货,不如为员工赋能,让员工有能力有意愿在企业的内部和外部,分享自己对企业的声音。
只有建立强大的品牌,才能吸引更多优秀的人才加入到企业中来。诚如剑桥大学教授马丁·雅克接受人民网专访时所说,中国共产党是个颇具活力与创新精神的政党。和其他许多政党不同,中国共产党并没有固步自封,而是不断前行。作为HR,或可在这句话中得到些启示。