汪青
中图分类号:D412 文献标识:A 文章编号:1674-1145(2020)04-034-01
摘 要 进入到新的发展时期,国企工会创新服务要更进一步联系党和群众,适应新任务和新要求。基于此,本文分别从服务意识、科学观念、服务渠道与服务品牌等四个方面,探索了新阶段国企工会工作创新的“两服务”模式构建与管理办法,具体如下。
关键词 国企工会 两服务 服务渠道
新时期国企工会如何把握工会工作根本原则与基本职责,提高工会的服务意识和服务能力,已经成为国企工会工作人员亟需思考并解决的根本性问题。工会组织要代表并维护职工的利益,要持续发扬优良传统,并随着时代的发展,持续注入新的具有活力的内容,突出工会维权职能,维护职工根本利益。
一、树立服务意识
把握好国企工会的组织本质思想,将职工群众作为各项工作开展与落实的核心,树立服务意识,提升工会发展水平,强化工会工作效果。具体而言:
1.积极转变自身的发展观念,从根本上强化对工会工作性质的认识,坚持职工群众服务为导向,综合考虑广大职工群众的切身利益与感受,提升工会组织在职工群众心中的地位与可信度,引导他们更积极地配合国企工会工作,与工会工作人员建立良好的互动关系。
2.提高工会组织服务能力,强化组织机构的设置,为国企工会提供提升素质的进修机会,使他们可以在服务意识驱动下,增强自身为职工说实话、办实事的能力[1]。
3.结合当前经济社会发展趋势,扩大国企工会的格局,优化国有企业职工队伍内部的结构,引导工会干部全面深入学习经济、管理和业务有关的知识,提高他们的学习能力与帮扶能力,细化、深化服务,增强职工对工会组织的信赖。
二、形成科学观念
在国企工会服务创新中,形成科学化观念,并检查科学理念对实际工作的指导作用。构建精准的服务模式,在传统国企工会组织管理中,落实全面性的服务理念,提高服务发展水平。针对服务对象的要求与问题产生的原因,以个案化管理模式,实现问题的精准定位与分析。在科学观念的引导下,国企工会服务质量和反馈效果都更好。引进社工管理模式,促进工会服务工作中服务模式的创新,搭建小组服务、专业策划模式,并将心理指导和拓展运动等在国企工会中的应用有效性发挥到最大,组织员工参与有益的社会活动,将科学化服务观全面贯彻到国企工会的日常工作中。
三、拓宽服务渠道
国企工会要广泛地征集听取群众意见,将职工意见作为导向,以此把握好国企工会日常组织的工作特点,深入分析和研究国有企业各项工作的内容,拓宽民众意见上传的通道:
1.将职工所思所想所需所求作为基础,确保工会干部能更好地解决广大群众最关心的问题,找准工会工作的方向,制定出符合群众意见的科学合理化政策,把握民意规律,完成工作建设。
2.抓住基层下移工作重心,发挥好国企工会干部作用,关注一线职工的实际情况,与广大职工建立密切的关系与深厚的情谊,以便在了解民情的基础上,能更好地体察民意,及时将广大职工群众需要的问题传递给上级领导,确保制定出科学合理的政策,更好地为群众服务。
3.健全信息畅通机制,形成自下而上有效的信息收集机制,集思广益,对企业重要的生产、决策工作,要积极吸收基层群众的意见。例如,采用座谈会、意见征集会、网络意见信箱等方式,拓宽职工干部群众参与企业经营与管理工作的途径。
四、构建服务品牌
在国企工会的日常工作中,除了要广泛吸收基层群众意见之外,还要在工会内部创建良好的服务氛围,构建服务品牌形象,展开专业化的国企工会服务工作。例如,部分国有企业工会建立了新的服务程度模式,成立“职工心灵驿站”“职工母婴服务中心”等,都实现了国企工会服务品牌化建设。为更有效地构建“两服务”模式,国企工会可以从两个方面进行服务品牌建设活动:
1.建立企业专业化品牌,比如,冠名职工技能大赛,创建职工技术创新发展工作室等,都可以为企业的品牌建设提供有益支持。
2.建立专业服务品牌,例如,成立国企工会法律服务中心,并根据员工的需求,建设品牌化的“维权工作室”和“律师服务中心”等,扩大品牌效应,并利用品牌化为职工提供专业的服务。
在工作服務创新中,不断地调整服务载体与内容,积极推进信息技术平台的应用,比如,将5G技术应用到国企工会作为新技术平台创新服务的重点研究内容。对员工的心理、经济条件等因素变化加以分析,掌握各项因素对国企工会工作的影响,坚持提高工作效率与服务质量并举。
五、结语
综上所述,新的历史时期,国企工会工作承载着新的使命,需要更积极地引领员工,增强他们民主意识与整体意识,激发职工工作热情,维护群众的合法权益。国企工会不断践行职能,切实发挥自身的作用,团结并带领职工,为推进国企工作更好更快发展贡献自己的力量。
参考文献:
[1]刘承志.浅析国企工会工作创新中的“两服务”模式及对策[J].新西部,2019(33):73+72.