公立医院管理中的绩效考核分析

李博

摘 要：受现代企业发展模式及管理理念的影响，我国公立医院在管理工作做出了较大改变，并更加重视绩效考核在管理中的作用与应用。文章针对公立医院管理中的绩效考核的重要性以及策略进行了分析，为医院改善绩效考核不足提供参考意见。

关键词：公立医院;管理;绩效考核;考核制度

如今医疗行业竞争力的不断加大使公立医院面临着巨大挑战，其内部管理的要求日益突增高。績效考核是管理中的重要一部分，彰显着公立医院工作效率、服务质量和结果，并且包含着经济、社会效益等内容。有效的绩效考核带有一定的激励性和监督性，可以对公立医院的管理产生积极作用。

一、公立医院管理中绩效考核的重要性

在公立医院的经营管理中，绩效考核发挥着重要作用，主要体现在：一是践行新医改理念的同时有利于推动新医改进一步发展;二是有利于提高各科室职能部门乃至每个员工的工作反省意识、责任意识和积极性，进而及时进行工作思想和方式的改变与调整。三是有利于促进公立医院管理效率和水平的提升。

二、公立医院管理中绩效考核策略分析

（一）增强意识，健全绩效考核制度

在现代化管理理念与医疗改革的影响下，公立医院愈加重视绩效考核在管理工作中的作用，也结合实际需要对之进行了一定改进。但综合实施效果来看，其中尚存有不足。对此，为进一步发挥绩效考核的管理、约束、激励等作用，公立医院还需增强考核意识、健全相关制度。首先，公立医院的绩效考核管理人员应始终秉持客观 、公平公正、合理公开的原则，充分考虑当前公立医院的发展需要以及工作人员的工作情况等制定绩效考核制度，各科室部门的管理人员也要增强绩效管理意识，强化对考核各环节的把控，真正参与到考核工作中。其次，健全绩效管理机制，明确考核目标、周期、流程、方式以及考核结果的应用等内容，并完善绩效考核监督制度和问责制，以增强考核人员的责任意识，对存在服务态度差等不足的人员进行惩戒。最后，优化考核组织结构。医院需确保参与考核的人员具备高素养、高能力，组建专门的专业考核小组，人力资源部也要引导和督促其他部门做好考核，并及时就考核结果进行“上传下达”。

（二）明确标准，完善绩效考核内容

公立医院中各科室职能部门的职责不同，员工工作内容也有差异，因而要针对此结合具体的岗位职责及考核需要制定相对适用的考核实施标准，并优化考核内容，从而构建科学完善的绩效考核体系。一方面，结合医院医疗质量、运营效率等明确考核标准，合理制定业绩目标。尤其要明确重点考核部门如急诊部、住院部、医技科室等的考核标准。另一方面，明确考核主体，优化绩效考核的指标、权重、考核结果的应用等内容。在指标的完善上，可以制定不同层级的指标，并采用定量定性相结合的方式作为考核方向。同时，秉持公立医院公益性和社会效益的原则，高效整合医院的人力、财力、物力资源，从量、效、才、德四个方面综合考量考核指标的制定、权重划分以及相应的计算方法。具体可参考三级公立医院的绩效考核指标。如可从公益性政策性工作、医疗效率与质量、经济效益、满意度、持续发展等方面制定有效的考核指标。

（三）加强协作，优化绩效考核方式

公立医院管理中的绩效考核实施过程中，人力资源部门应加强与其他部门之间的联系与沟通，以便顺利完成考核工作。首先，充分考虑考核工具的适用性，结合实际需要实施目标管理法、KPI法、360°绩效考核法及平衡计分卡法。其次，与财务部门加强沟通与协作，结合全成本核算，正确区分成本核算与绩效奖金分配的作用，综合考量二者指标因素，前者主为收入和成本，后者主为工作总量与难度、风险系数。融合应用来实现直接与间接成本最小化、奖金分配公平化的同时促进绩效管理的优化，逐渐改善医疗质量、提高医院效益，并为公立医院突破当前医改之路的难关做出贡献。例如，可结合公立医院各科室的收入成本费用比以及病床床位的使用情况等确定分配比重。最后，应融入上级、同级、下级、自评等多元考评方式，提高考核的客观公正性。此外，要正确应用考核结果，方便员工根据数据信息客观了解自身工作情况并进行有效调整。

（四）完善系统，创建信息化考核平台

公立医院的科室部门较多，涉及到的信息数据量大而杂且隐秘性要求非常高。而这些数据信息是绩效考核工作的基础依据，因此，为满足医院现代化管理的需要，公立医院需重视和加快运营管理中绩效考核的信息化建设，完善绩效考核信息化系统和平台。一方面，充分结合大数据技术与计算机系统的结合，进而发挥其收集、统计、储存、分析、结果显示与反馈的信息化功能及时收录与处理绩效考核所产生的数据，以便根据实况迅速调整工作方法，促进工作质量的提升。另一方面，根据绩效考核所需完善管理服务平台，对医疗、成本、预算等平台的信息展开统一管理与处理，从而为考核工作提供数据依据，提高绩效考核的有效性。

三、结论

新医改背景下，公立医院要想满足发展需要，还应结合自身的市场定位和发展战略，改善内部管理的绩效考核，健全考核制度、创新考核方式、优化考核指标内容、完善信息化系统，以适应激烈的竞争形势，满足自身发展的需要，促进公立医院工作效率与服务质量的提升。

参考文献：

[1]史飞.浅谈公立医院管理中的绩效考核[J].财会学习，2020（13）：213-214.

[2]丁学梅.公立医院管理中绩效考核的运用[J].中国市场，2019（32）：126+134.