中小微企业营销管理问题及对策分析

郭娅娜

摘要：中小微企业作为国民经济的构成部分之一，其不仅缓解了我国的就业压力，同时对国民经济发展也有一定的推动作用。新时期，中小微企业在国家政策支持下进入新的发展时期，其在经营过程中要将营销管理作用充分发挥出来，提高企业竞争力。基于此，本文将中小微企业营销管理作为研究对象，首先阐述了营销管理对企业的作用，其次对其中存在的问题进行了分析，最后提出了一些优化对策，希望能够为中小微企业的营销管理工作提供参考。

Abstract： As one of the components of the national economy， small and medium-sized enterprises not only ease the employment pressure in China， but also have a certain role in promoting the development of the national economy. In the new period， small and medium-sized enterprises have entered a new development period with the support of national policies. In the course of their operations， they must give full play to the role of marketing management to improve their competitiveness. Based on this， this article takes the marketing management of small and medium-sized enterprises as the research object， firstly elaborates the role of marketing management to the enterprise， secondly analyzes the existing problems， and finally puts forward some optimization countermeasures， hoping to provide a reference for the marketing management of small， medium and micro enterprises.

关键词：中小微企业;营销管理;对策

Key words： small and medium-sized enterprises;marketing management;countermeasures

中图分类号：F276.3                                       文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2020）20-0051-02

0  引言

现阶段，中小微企业是深化改革的重要推动力，其对增加就业、推动发展有着积极的作用。但是，中小微企业由于本身限制因素，其在营销管理中也出现了一些问题，尤其是有些企业过于看中销售工作，但是营销管理上相对不足，影响了企业的发展。因此，为了提高中小微企业的市场竞争力，使其能够为国民经济发展起到推动作用，其必须要加强营销管理方面的研究，优化自身的营销管理体系，使中小企业能够更好的生存、发展。

1  营销管理对企业的作用

1.1 提高企业竞争力

中小微企业由于规模小，其在资金、技术、人才等方面并不占据优势地位，新形势下，其要想实现可持续发展就需要加强营销管理工作，营销管理水平的提高不仅能够为企业科学决策提供依据，同时也能够掌握到市场变化情况，进而及时调整营销测略以及生产模式，在一定程度上能够起到规避风险的作用，增强市场竞争力，占据更多的市场份额，同时能够深入挖掘潜在市场，提高经济效益[1]。

1.2 树立品牌形象

根据当前市场消费需求实际情况，中小微企业需要充分调研消费市场，细分消费者，进而为产品设计、制造和销售工作奠定基础。现阶段，中小微企業存在的主要问题时品牌形象建设和转型困难，企业本身比较小，社会认知度不高，消费者对品牌缺乏认知，导致其并不会主动购买企业产品，对企业经济效益会产生影响[2]。而营销管理能够帮助企业树立良好的品牌形象，提高品牌知名度，为企业发展有着积极的作用。

2  中小微企业营销管理中存在的问题

2.1 营销方向不明确

企业发展中，树立品牌形象对企业而言十分重要。大部分企业在发展时也十分重视品牌形象的建设和产品营销工作，例如通过广告宣传产品和服务，或是投入资金进行公关活动等，建立品牌，塑造品牌形象，进而推动企业发展。但是，在实际运行中，企业由于营销方向不明确导致投入和收获不协调。有些企业在制定营销策略时，无法准确定位自身产品，对目标群体无法正确锁定，导致所制定的营销策略比较盲目，方向不够明确，使得营销管理出现问题[3]。有些企业进行了市场调研，也确定了目标群体，但是在战略调整上准备不足，仍然使用以往的调研结果来制定营销策略，没有考虑到市场的实时变化规律，导致项目推广时所呈现的效果不佳，甚至对企业发展产生了不良影响。

2.2 营销管理理念落后

中小微企业特点主要是具有较小规模，加上难以建设良好品牌，然而这些都不是非常关键的问题，管理工作无法有效开展，甚至出现问题的主要原因是管理人员理念比较落后，但是只有掌握相应理论后才能对实践活动进行指导。中小微企业为了进一步发展营销管理工作，需要摒弃传统、落后的营销理念，这也是有效开展管理工作的基础。目前在我国很多中小微企业都能够掌握营销管理重要性，但是会受到传统思想理念的影响，管理者在思考和决策上会受到一定局限，无法深入的进行考虑，没有深入理解和掌握营销管理作用以及价值。除此之外，还有一些中小微企业在进行营销管理工作时，没有深入调查了解市场需求，这将会使营销管理缺乏合理性。

2.3 管理人才缺乏

现阶段，随着社会的发展，市场竞争越来越激烈，针对企业而言不仅是挑战也是发展机遇，企业要想在激烈的市场竞争中占据一定地位，就需要实现创新发展，引进创新型人才。但是，根据调查，我国大多数的中小微企业普遍缺乏管理人才，尤其是营销管理人才，这对企业的发展产生了影响。企业的营销管理人才之所以缺乏主要表现在两方面，其一是企业对营销管理人才的作用认识不到位，不主动积极从外部引进优秀人才，使得企业整个营销管理团队素质无法得到有效的提升[4]。其二是企业在人才培养和评估上缺乏完善的制度，培养方案无法有效的使营销管理人员素质提升，人才无法根据市场变化情况来制定营销策略，而评价机制不完善导致企业人才效用无法发挥，限制了营销管理人才的进步，对企业发展产生阻碍。

2.4 管理方式单一

新形式下，中小微企业营销管理方式单一，这是由于企业发展时，营销理念没有得到及时更新，对各种营销新方式不了解，营销时也基本采用传统方式进行，这与时代发展不符，会使客户流失。而营销方式不够创新使得营销活动无法按满足客户需求，客户对企业的满意度会随之下降，这对企业的发展而言十分不利。

3  中小微企业营销管理的优化对策

3.1 明确营销方向

中小微企业要想提高营销管理水平，就需要完善营销管理机制，深入到市场中展开调研工作，根据市场实际情况建立营销管理机制，同时根据市场变化实时调整，确定好企业发展展开目标，明确营销方向，建立良好的品牌形象。同时，将原有的产品销售目标转变为吸引消费者的营销管理目标，以消费者为核心，根据实际情况完善影响管理目标，使企业能够实现持续发展。企业从管理层到基层员工都需要更新自己的理念，创新管理理念，使其能够与市场需求相符，在创新的管理理念基础上开展营销管理活动，建立现代化的营销管理模式[5]。此外，树立良好的品牌形象，对市场进行细分，根据企业产品和服务特色确定目标市场及其消费群体，进而建立具有特色的品牌营销策略，加大新媒体宣传投入，拓展多个营销渠道，加大力度推广企业产品和品牌，进而推动企业品牌建设工作。

3.2 创新营销管理理念

转变固化的营销管理理念对于应对营销管理问题有着非常重要的作用，基于原本管理思想和工作开展情况来创新营销管理理念，能够使中小微企业营销管理更加合理和科学。在现阶段市场经济发展速度较快的条件下，企业在创新营销管理理念时应将应充分考虑市场实际情况，有效落实相关措施，更加严格的管理市场营销，企业内部在这一方面应加大支持力度，投入更多的资金，合力构建管理市场营销的机制，例如管理奖惩制度，以此提高相关人员工作积极性，将出现错误的概率降低，最终提升中小微企业的营销管理水平。

3.3 引进专业人才

企业营销管理需要专业的人才作为支撑。对此，中小微企业不仅需要吸引专业人才进入到企业中参与企业建设活动，同时还需要制定人才培养方案，对人才进行定期培养，提高其素质。企业可以根据大公司经验，利用互联网参考大公司培训课程对营销人员进行在线培训，在微课、移动客户端的鞥支持下，随时开展培训活动，并利用多媒体教学使员工学习积极性能够激发处理。大数据时代，企业需要建立健全人才培养计划，为员工建立学习平台，使员工摆脱时间和空间限制，随时学习，丰富营销理念，积极利用互联网技术参与培训，创新营销管理方式[6]。此外，企业还需要建立完善的人才评价机制，根据绩效考核指标对营销管理人员进行评价，根据评价来晋升。

3.4 创新管理方式

首先，利用互联网技术拓展营销渠道，将线上和线下营销结合起来，吸引更多地消费者，同时利用线上平台中的数据，通过大数据技术奖这些数据收集起来，并进行分析归纳，了解客户的个性化需求，除了主动寻找客户外还需要依靠客户来宣传产品。其次，建立健全MIS管理体系，将产、供、销等环节进行全面的管理，使企业营销管理工作能够真正的发展起来，为其创新起到推动作用。最后，内外网结合应用，内外部营销管理人员需要在网络基础上进行实时沟通，确保信息流通及时，为各项工作执行效率提升提供保证。此外，企业需要建立万的内部组织机构，优化线上营销平台，加大产品的宣传力度，推动贸易合作。总之，新形势下，中小微企业为实现持续发展，需要通过创新营销管理方式优化营销活动，以增强企业的市场竞争力。

3.5 建立健全管理体系

市场营销管理中，中小微企业要想顺利开展管理活动，就需要建立健全管理体系。首先，企业要建立科学的营销机制，确保其能够在规定的管理体系中开展各项营销活动，并将各项管理措施落实到位，辅之以监督和引导机制。其次，企业需要建立核心管理机制，根据客户个性化需求、销售量、回款率满意度等内容来完善管理体系，将其作为营销效果考核的主要条件，在此基础上提高营销质量，进而提高客户满意度，增加回头客[7]。最后，加强营销人员的管理，在管理中加入人员工资福利保障，使员工能够在基本物质保障基础上积极工作，提高工作的主动性，为推动企业营销管理活动的开展和完善起到积极的作用。

4  结束语

综上，随着时代的发展，大数据和互联网等技术的应用，中小微企业要想实现持续发展，就需要创新營销管理活动。对于中小微企业营销管理中存在的不足，其需要明确营销方向、引进专业人才、创新管理方式、建立健全管理体系，在激烈的市场竞争中建立良好的品牌形象，进而为吸引更多的消费者提供保障。此外，对于现代企业而言，其必须要重视市场营销管理工作，建立与时代发展相符的营销管理模式，使其能够为企业的发展注入新的活动，延长企业生命力。

参考文献：

[1]任晓爽，姜新.新技术环境下小微企业的市场营销管理创新[J].中外企业家，2018，625（35）：148-149.

[2]李贺军.小微企业营销策略研究[J].当代旅游，2018（005）：109.

[3]于琦，李华.消费者对鸡蛋微营销认知分析及展望——基于北京地区的调研[J].农业展望，2018（8）：106-112.

[4]江滨.现阶段中小型企业市场营销管理中出现的问题及对策[J].现代商业，2019（30）：4-5.

[5]张蕊.小微企业市场营销管理的现状及措施[J].现代营销：经营版，2019，313（01）：106-107.

[6]曹凡.银行小微企业贷款业务的营销方式探寻[J].知识经济，2019（33）.

[7]李娜，杨文强.电子商务和网络营销对小微企业的影响分析[J].价值工程，2019，38（08）：71-73.