给失败建一所博物馆

陈翠珍

在瑞典赫尔辛堡有一家博物馆，专门展示设计不佳或者被市场淘汰的产品，因此被称为“失败博物馆”。馆主是瑞典心理学家萨穆埃尔·韦斯，他厌倦了整个社会充斥的成功学故事，他认为“让人生厌的成功都是类似的，而失败却各有各的不同”。于是，他独辟蹊径，决定为失败建一所博物馆，提醒人们，在创新领域有80%到90%的失败率很正常，只有坦诚面对失败，从失败中吸取教训，才是对待失败的正确态度。

然而，事情却没有他想象的那么简单。单单搜集产品，萨穆埃尔就花了大量的时间和精力。他本来寄希望于产品公司，以为他们会主动捐赠或者分享一些失败的产品，但是显然他低估了这些公司对此类产品讳莫如深的程度，一提起失败，很多公司都沉默了。经了解，这些公司对失败产品守口如瓶的原因之一是维护公司形象，如果把公司重金投入的失败产品公之于众，可能会给公司带来负面影响，还有可能会影响公司市值，甚至会让竞争对手迅速掌握自己的研究方向和进度。

面对产品公司的拒绝，萨穆埃尔决定从消费者手里收集产品。2014年，萨穆埃尔来到旧金山，他记得每进一家餐馆或者咖啡馆，就会在门口看到这样的标语：“戴谷歌眼镜者，禁止进入。”谷歌眼镜毫无疑问进入了萨穆埃尔的博物馆。2012年谷歌眼镜推出时售价1500美元，最初谷歌慷慨地将眼镜赠送给知名博主、科技记者等试用。结果，试用者发现，这完全就是一个样品，技术并不完整，电池不能用，没有任何实用功能，就一个镜头而已。更糟糕的是，因为带有麦克风和摄像头，谷歌眼镜还涉及隐私问题。这是一个无论从实用性还是从道德方面看，都极其失败的产品。谷歌眼镜于2015年1月15日停止生产。

失败博物馆陈列着20世纪40年代至今近80年的众多产品，涵盖了全球60多家知名公司。很多产品更是脑洞大开，其中有件电流面膜算是博物馆的“镇馆之宝”，当初的生產商想设计一款极具创意和效果的面膜，它的设计原理是：通过温和电流刺激肌肉收缩，对脸部达到提拉和均匀肤色的效果。1999年产品上市后，恶评如潮，因为用户体验实在做得太差了。面膜用硬塑料做成，且只有一个型号，没法贴合所有脸型，所以用起来很不舒服，甚至有用户评论“脸上有一万只蚂蚁在啃噬的感觉”。这款产品以惊人的速度进入消费者的视线，刚上市又以同样惊人的速度消失了。

在失败博物馆里，还有因为拒绝改变导致被淘汰的柯达数码相机。1996年，柯达公司在最有价值的美国企业中排名第四，1975年柯达就生产出了数码相机，其中DC-40是最早推出的数码相机之一，受到市场的大力吹捧。但是柯达公司管理层因担心数码相机会影响公司利润颇丰的胶片冲印业务，而拒绝改变商业模式。因为拒绝改变，柯达公司于2012年正式宣布破产。

当人们听够了那些耳熟能详的成功故事，这样的一座博物馆就如一股清流，让人们觉得意外又新奇，你来或不来，它就静静地立在那里。正如那些失败的产品以及它们背后的故事，你承认或者不承认，面对或者不面对，它们都曾赋予一些独特的创意。如果我们能够从这些失败的产品身上认识到，成功并不是生活的常态，并且善于从失败中汲取教训，不让悲剧重演，少走弯路，这或许就是建这所失败博物馆的最大意义。