“互联网+护理”市场应用分析

摘 要：近年来，为贯彻《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，落实《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》，规范“互联网+护理服务”，保障医疗质量和安全，助力实施健康中国战略，社会各界对“互联网+护理”在市场中的应用非常关注。本文将以“317护”项目为例对“互联网+护理”在市场中的实际应用进行探讨分析。

关键词：“互联网+护理”;市场应用;“317护”

一、 项目简介

“317护”是由《中国护理管理》杂志社在线推出的一款依托微信应用实现的“互联网+护理”在线护理宣教App。秉承着“三分治疗·七分护理”理念，为满足医护患三方的需求，该产品以文字、图片、视频、动画等简单有趣的表达形式弥补传统纸质和口述护理宣教的不足，为患者提供在线护理宣教服务。患者及其家属可通过手机端以更直观、可重复、时间灵活的方式阅读和学习入住医院提供的相关护理知識，帮助病患正确快捷地康复。

“317护”通过在线宣教优化了护理宣教工作，有效地减少了护士的重复性工作，提高了患者及家属获取宣教知识的效率。该产品通过信息化技术挖掘沉睡的护理数据价值，让更多的护士享受到优秀护理知识资源的共享，不断提升自我的专业技能，推动着护理工作可持续的向前发展。

二、 市场分析

健康宣教是优质护理检查和重点专科检查中的一项重要内容，也是医护工作者对患者人文关怀的一项重要措施。传统的纸质和口述护理健康宣教会占据护士大量的工作时间来与患者及其家属交流沟通，目前的健康宣教现状是护士付出了很多的时间和精力，但患者及其家属对传统宣教接受度不高，收效不如预期。例如入院宣教，据很多临床护士反映，经常出现的情况是护士宣教过了，但患者和家属可能会因为入院时忙于办理各种手续，记不住宣教内容，照顾患者的家属经常更换，会经常反复的询问护士宣教内容，使护士工作更加繁忙，容易造成护患关系紧张。因此如何更加科学、有效地进行健康宣教一直困扰护理管理者。

“317护”平台的出现帮助护士们解决了健康宣教的问题，给护士们带来了工作上的便利，借助互联网工具，精细化患者关怀服务，减轻了宣教工作量。该平台也获得了患者及家属的广泛好评。患者及家属认为“317护”让患者用户在闲暇时间可以学习在护士口述宣教时遗漏的内容，同时了解相关病情资料甚至想要学习的其他疾病信息，这样的方式很新奇也很受用。2017年初，“317护”对平台患者用户进行了一次使用情况的调研。报告数据显示，93%以上的患者对于“317护”平台这种“互联网+护理”宣教方式表示认同和支持，对目前上线医院向患者推送的课程表示很有帮助或者很有帮助，同时患者希望通过“317护”平台能学习到更多专业、精准的护理宣教内容。

越来越多的医院在院区推广使用“317护”，积极响应国家“十三五”期间护理事业规划的号召：大力推进护理信息化，探索创新优化护理流程和护理服务形式。由此可见，“317护”有效的解决的护士与患者在健康宣教问题上的矛盾，开创了在线健康宣教新时代，该平台需要继续优化产品设计，其市场前景非常可观。

三、 产品与服务

“317护”作为一款可同时满足医、护、患三方需求的App，为广大医院护理工作者提供了国内资深护理专家团队联手打造的海量宣教及培训课件，打造了最前沿的护理知识共创圈，为护理工作者提供免费的学习交流平台，为医院临床护理质量的提升创造了条件。

采用移动互联网的方式“317护”帮助医护人员制作图文并茂的宣教课程。电子宣教课程的精准推送和有效互动实现了患者全方位宣教及护理管理。只要患者及其家属的手机能够上网，宣教就不再受时间、空间和次数的限制，可以随时随地反复多次的学习。患者可通过手机微信浏览文字、图片、视频、动画等宣教内容了解入院须知、疾病知识、检查指南、护理常识、药物知识、出院指导等，实现护士与患者一对一的定向精准宣教，让临床健康教育宣教过程更加专业、高效、简单，保证患者获得同质化高品质的宣教知识。“317护”也提供患者的出院随访和满意度问卷调查等服务功能，减轻了医护人员的工作量，提高了工作效率。

“317护”不仅在病人护理方面为护士们提供了很大的便利，在护理工作者的专业技能培训与考核方面提供了相应的服务。在很多与“317护”合作的医院，护理专家们制作了实用性强的视频和音频护理教程，护士们能在该平台上共享优秀护理知识资源，根据自身需求选择性的学习，提升自身专业技能。学习时间、学习方式自由灵活，课程学完即可在线考核，取代了以往在职培训集中授课、统一考试费时费力的传统模式。“317护”的护士培训系统也得到护理工作者的广泛支持和认可。

四、 市场反馈

成立于2014年的杭州伯仲信息科技有限公司是一家致力于移动互联网产品研发与发行的“互联网+护理”创新型科技公司。2015年11月，该公司与《中国护理管理》杂志社在线教育部联合推出产品“在线护理宣教平台”，2016年5月“317护”在中国护理大会上发布产品与200多家医院签约合作。经历了一年的产品落地和使用体验，“317护”受到广大医护人员的好评。截至2017年4月，“317护”的合作医院已超过千家，累计全国使用患者已突破50万。合作医院的护理宣教工作获得了显著成效，实现了更高效的临床宣教、更完善的课程内容、更明晰的宣教工作考核管理，提升了用户宣教满意度。

参考文献：

[1]赵云霞.317护手机App联合微信平台对中青年原发性高血压患者遵医行为及健康知识知晓率的影响[J].内蒙古医学杂志，2019，51（12）：1534-1535.

[2]包丽玲.317护健康宣教平台在县级医院临床护士培训考核管理中的应用[J].心理月刊，2018（8）：65.

[3]包冬梅，张志伟，路洪亮.互联网+护理健康宣教临床创新应用[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（27）：140-141.

作者简介：

王宁忆，重庆市，重庆电子工程职业学院。