新冠肺炎疫情下小微企业如何自救与强身

邓大洪

每次突发事件的背后，其实都孕育着商机，2003年的非典，刘强东把中关村的实体店铺搬到了线上，马云顺势创立了淘宝，此次新冠肺炎疫情也必将引发某种商机。德国哲学家尼采说过：“凡是不能将我杀死的，都会使我更强大。”作为小微企业来说，应首先自救——使自己活下来，才能抓住新的商机从而使自己强健起来。

防寒自救是关键

“对于中小企业自身而言，如何自救才是关键。”西安邮电大学经济与管理学院院长、西部数字经济研究院院长张鸿说。企业要认真研究政府对疫情控制的要求，在确保防控措施齐备的情况下，依法依规申请复工。在复工之前，要认真做好日常的消毒和排查工作，通过云办公等方式开展前期准备工作，对开工后可能遇到的问题进行预研，对企业的供应链进行重新梳理，与上下游供应商、物流企业进行充分沟通，合理安排生产，将疫情造成的损失降到最低。

对于用工难，张鸿建议，企业要提升数字化应用水平，推进业务上网上云。开放远程办公和视频会议服务，实现办公远程化和生产智能化，推动实施“居家能办公，停工不停产”。合理安排员工的返岗、临时轮岗，除必要的生产人员外，尽量安排线上办公，减少员工聚集和交叉接触。同时做好线上日常考勤、建立责任人制度、细化绩效考核目标，保证非现场办公的效率和现场生产的安全。

对于资金难，张鸿的观点是，企业要加大资金的自我筹措和对外融资力度，特别是加强与客户或供应商的沟通，争取在应付款或应收款上有协调的余地，认真研究制定现金流计划，充分利用最近出台的银行信贷、社保、税收等优惠政策，采取尽可能的措施回收现金，确保资金处于相对充足的状态。

小微企业该如何正视疫情的影响并减少损失？精斗云客户大宋官窑股份有限公司销售总监彭钊为广大小微企业提出以下几点建议：

一是企业应当尽快实现业务在线化。以线下业务为依托，积极拥抱互联网，向线上销售转型。如通过微信建立起与客户沟通的桥梁，通过精斗云产品实现客服与仓库的无缝衔接，实时多维度查询销售情况等。二是企业应当尽快实现运营数字化。通过数据化管理，持续完善客户画像，利用大数据为广告营销等行为提供支撑，实现精准营销。三是企业应当尽快实现管理移动化，通过一部手机即可实现移动办公，无论是员工的异地管理还是业务的移动化协同，都可以降低疫情期间的损失。

关于疫情之下小微企业的融资难题，来自金蝶互联网金融的小微企业金融专家董聪提了两点建议：一是企业可以申请金蝶效贷，智能匹配贷款产品、申请流程简单、最快3分钟极速审批、线上放款不受疫情影响。二是应积极与信贷机构协商解决，寻求支援，如申请延期还贷，贷款展期或无还本续贷、申请减免逾期利息、罚息，降低贷款利率等。要谨防金融机构抽贷、断贷、压贷，并务必确认不影响人行征信。

针对疫情期间小微企业经营管理方面面临的系列问题，金蝶小微企业解决方案专家郭宇鹏也提出一系列建议。

针对企业沟通协作难、决策难，郭宇鹏建议企业可以推行远程办公，老板可通过远程方式查看企业经营情况，方便决策，员工随时在线沟通交流。

针对企业延迟复工生产难，郭宇鹏建议企业可以考虑由疫情较轻地区或者海外进行代工。

针对线下门店销售难，郭宇鹏则建议企业可通过网店销售或社交化营销提升销量，线上订单可以通过就近门店或者物流配送。

此外，关于小微企业未来的发展，郭宇鹏建议可以提前布局海外市场，避免后续类似突发事件带来的冲击。并通过网店、小程序商城以及网红直播带货等线上方式开拓销售通路，或进行社群等私域流量的运营。

抓住商机变强健

此次疫情后将会产生哪些新的社会需要求和商机呢？

“此次疫情过后，企业数字化办公、工厂智能化改造将成为新的社会需求。”张鸿说。

张鸿认为，中小企业应树立数字化、信息化发展的战略观念，与时俱进，积极利用互联网平台进行数字化转型，发展平台经济，探索建立“聚是一团火，散是漫天星”的企业数字化运营新模式。

百思易智能家居认为，这次新冠肺炎疫情会让人变得越来越“宅”，如果这种情况持续几个月，完全可以养成某种生活习惯。而习惯一旦形成，往往就会延续下去，不可逆转，从而形成商机。在这种宅生活的基础上，未来以下四大行业或将顺势发展：

一是电商、短视频、游戏、线上教育、知识付费等线上项目将遇到空前的发展机遇，乃至会呈井喷态势。二是医药健康、养生保健行业继续保持高昂的增长势头，人们挣的钱将更多用于购买健康服务，这包括身体和心理健康。三是VR/AR等场景体验类项目将再次受到关注，再加上5G的成熟，其应用方面会加快发展，虚拟世界将一步步变成现实世界。四是智能家居、智能办公、家用智能娱乐设备将迎来崛起的时代。未来将有越来越多的人在家里享受智能生活、远程办公的便捷。

知名的营销专栏作家卢松松认为疫情结束后将出现以下十大变化：“線上购物”对”线下购物“的加速替代，“体验式场景”对“传统实体店”的加速替代，线上获客方式对传统获客方式的加速替代，线上教育对传统教育的加速代替，线上办公对传统办公的加速代替，“免费”对“收费”的加速取代，新型医疗对传统医疗的加速代替，智慧城市对传统城市的加速代替，“现代化治理”对“传统治理”的加速代替，新生活方式对旧生活方式的加速代替。

“之前，我们只顾埋头赚钱，为了钱我们牺牲了健康，但是经过这场新冠肺炎疫情的考验，人的认知将会发生彻底改变。”卢松松说。人只有在两种东西面前才能不把钱当回事：第一是健康，第二是自由。而现在这两种挑战同时摆在我们面前，大家终于发现：免疫力才是个人最大的竞争力，才是可以摧毁一切商业逻辑的利器，健康产业将会迎来更大的发展。