医学生语言沟通能力现状探究

李琰 隗宁

摘 要 面对日新月异的时代变化，语言沟通能力渐渐成为医学生所必须具备的能力，成为了医生和同事、患者之间和谐共处的桥梁。但近几年来，医院中医患冲突屡见不鲜，恰当的语言沟通成为了备受关注的话题。本文以长沙医学院大一至大三医学生为调查对象，对医学生语言沟通能力的现状进行分析，以达到让医学生重视语言沟通，能在实践中有意识运用沟通技能解决问题的效果。

关键词 医学生 语言沟通 现状探究

中图分类号：G642文献标识码：A

语言中蕴含着人文精神，它是人与人交流的载体，人的生活离不开语言。在医学上，语言带给医生的不仅仅是跟病人、同事的交流，更多的是承载患者情感，将患者的感受传达给医生，确保医学工作的正常进行。2017年7月3日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于深化医教协同进一步推进医学教育改革与发展的意见》，《意见》指出要“加快构建标准化、规范化医学人才培养体系，全面提升人才培养质量”。语言沟通作为医学生未来就业的必备技能之一，它将人文与医学紧密联系在一起，对于培养复合型创新医学人才具有深远意义。为此，本文对医学生语言沟通能力现状作了具体分析，研究如下：

1调查对象

本次调查对象为长沙医学院大一至大三的医学生，采取随机抽样和分层抽样相结合的方式调查，对各年级医学生随机抽样，共发放170份调查问卷，回收有效问卷150份，合格率为88.2%。

2调查内容

问卷内容主要从调查对象语言沟通技能的认识程度、语言沟通途径、人际交往能力以及语言沟通课程开设四个方面展开，对医学生语言沟通能力的现状进行探究。

3调查方法

设计调查问卷，采取分层抽样和随机抽样相结合的方法进行调查，确保每一层次学生都被抽取到，共计抽取170份调查问卷。为保证问卷质量，所有调查人员都要经过相应培训，调查对象在调查员的指导下进行答卷，问卷现场收回。收回后采用Excel表格对问卷信息进行录入统计，通过对数据进行分析得出医学生语言沟通能力现状。

4调查结果

4.1医学生對语言沟通技能的认识程度调查

从表1中可以看出，98.7%的医学生认为有必要掌握好语言沟通技能，0.7%的医学生认为没必要掌握好语言沟通技能或不清楚是否需要掌握语言沟通技能。可见，绝大部分医学生具有提高语言沟通能力的意识，能够认识到语言沟通技能在学习、工作、生活等方面的重要性。但这种意识还未完全普及，仍有少部分医学生不了解语言沟通能力的重要性，甚至认为这种了解是毫无必要的。所以，面对医学生缺乏语言沟通意识的情况，高校应积极采取措施，提高医学生对语言沟通能力重要性的认识。

从表2中可以看出，10%的医学生不同意或非常不同意“语言沟通技能对医学生是一项终身技能”这一看法，10%的医学生对这一观点持中立态度，而80%的医学生是同意或强烈同意这一看法的。著名的西方医学之父希波克拉底曾说：“医生有三大法宝，第一是语言，第二是药物，第三是手术刀。”希波克拉底将语言排在第一位就充分说明了语言对医生的重要性，少部分的医学生不同意将语言沟通视为医生的终身技能，说明提高自身语言沟通能力的意识还不够强。语言沟通意识的提高和语言沟通能力的锻炼绝不仅仅只是停留在本科学习阶段，它是一项长期学习的过程，因此，在培养医学生语言沟通意识的同时也应为他们确立终身学习的观念。

4.2医学生提高语言沟通能力的途径调查

从表3中可以看出，66%的医学生通过参加社会实践活动提高语言沟通能力，48.7%的医学生通过阅读沟通技能方面的书籍提高语言沟通能力，82%的医学生通过平时与他人交流锻炼语言沟通能力，19.3%的医学生选择其他方法提高语言沟通能力。通过参加培训提高语言沟通能力的医学生仅占36%，这说明参加过语言沟通培训的医学生是十分少的，而大部分医学生采取提高语言沟通能力的方式是日常与他人交流，这对于医学生提高语言沟通能力是远远不够的。因此，高校应加强医学生语言沟通能力的培训力度，让医学生对语言沟通有更详细的了解。此外，66%的医学生选择参加社会实践活动提高语言沟通能力也说明医学生是十分重视在实践中学习的，高校可以在加强语言理论培训的同时拓宽实践活动的途径，增强医学生在实践活动中的学习力度，让理论教学与实践锻炼并行。

4.3医学生人际交往能力调查

从表4中可以看出，13.3%的医学生认为自身人际交往能力很强，38%的医学生认为自身人际交往能力较强，40%的医学生认为自身人际交往能力有限，8.7%的医学生认为自身人际交往能力不足。150人中认为自身人际交往能力有限或不足的人数占48.7%，可见，将近一半的医学生对自身的人际交往能力是缺乏自信的。从图表中可知，认为自身人际交往能力较强的医学生仅占38%，而认为自身人际交往能力很强的医学生人数则更少，占13.3%，这说明医学生的人际交往能力是亟待培养的，高校在采取措施提高医学生语言沟通能力时应该侧重人际交往方面的锻炼。

4.4医学生对语言沟通课程开设的观点调查

从表5中可以看出，89.3%的医学生认为有必要开设语言沟通课程，8%的医学生不清楚是否有必要开设语言沟通课程，2.7%的医学生认为没有必要开设语言沟通课程。是否支持语言沟通课程的开设，反映了医学生对语言沟通重要性的认识程度，从表5的调查数据可以看出少部分医学生是缺乏提高自身语言沟通能力意识的。另一方面，开设语言沟通课程得到了89.3%的医学生支持，说明大部分医学生认为自身需要提高语言沟通能力。因此，高校在采取措施时，可以从开设语言沟通课程入手，帮助医学生系统地了解语言沟通的重要性。

从表6中可以看出，如果开设语言沟通课程，66.7%的医学生支持在大一开设，18%的医学生支持在大二开设，7.3%的医学生支持在大三开设，8%的医学生支持在大四开设，其中支持语言沟通课程开设在大一的医学生最多。大一正处于大学生学业起步阶段，对语言沟通的意识也才刚刚萌芽，从大一就树立医学生语言沟通的意识无疑是为医学生的人才培养教育打下了良好的基础，帮助医学生在以后的医疗卫生事业上更快成长。因此，高校如果开设语言沟通课程，选在大一可以获得最佳效果。

从表7中可以看出，70.7%的医学生认为课程要侧重人际交往，13.3%的医学生认为课程要侧重书面表达，64.7%的医学生认为课程要侧重医患沟通，8%的医学生选择其他。由此可知，医学生对人际交往能力和医患沟通能力两方面是比较重视的，因此，高校在开设语言沟通课程时，可以侧重人际交往、医患沟通等相关方面的课程。

5展望及建议

通过此次调查，可以看出医学生语言沟通方面的能力亟待加强，无论是人际沟通还是未来就业，都需要良好的语言沟通能力。为让医学生成为更适应时代需求的复合型人才，高校应积极采取措施提高医学生语言沟通能力。首先，学校可以增设语言沟通相关的课程，诸如：人际沟通与口才、方言与中国文化、医患沟通技巧培训课程等，从而为医学生确立正确的沟通意识，提高医学生的语言沟通技巧。其次，增强专业师资力量，提高学校专业化教学水平。再次，转变课堂授课模式，實施教师多样化授课，提高学生课堂参与度，增强语言沟通学习的有效性。最后，开设语言沟通实践活动，增强临床带教工作。相信在师生的共同努力下，医学生语言沟通能力将得到进一步的提升，医患关系也将逐步改善。

*通讯作者：隗宁

基金项目：长沙医学院2019年度校级立项大学生研究性学习和创新性实验计划项目（长医教[2019]61号-102）。

作者简介：李琰（1998.5-），女，汉族，湖南岳阳人，本科学士，长沙医学院2017级本科生，研究方向：社会与人文;通讯作者：隗宁（1986.10-），女，汉族，黑龙江大庆人，讲师，长沙医学院人文传媒学院，研究方向：中国传统文化，本课题指导老师。

参考文献

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