基于OBE的高职《人力资源管理》课程技能型学习成果研究

汪玉霞

(惠州经济职业技术学院 工商学院，广东 惠州516057)

OBE(Outcome based education)成果导向教育理念成为国内职业教育改革的热词，OBE中的“成果”是指学生毕业三到五年的学习成果，其核心是从重视资源投入的传统教育转变为重视学生的“产出”。OBE首先要解决学习成果尤其是技能型学习成果的设计问题，关注重点是毕业生“学到了什么”以及能实际“带走”的能力，重视学生适应社会和未来的综合能力[1]，由此“向下设计”各门课程、单元及具体学习体验的成果。本文以高职工商企业管理专业《人力资源管理》课程为例，研究技能型学习成果的设计、实施和评价问题。

一、基于OBE的课程技能型学习成果设计思路

OBE强调毕业生三到五年的最终学习成果，一般采用先确定教学计划最终成果的设计方法，其余各阶段(课程、单元及学习活动)的学习成果设计均来自最终成果，在这个“向下设计”过程中，从最终成果到具体课程成果，再以结构化方式设计课堂学习体验的成果，其设计顺序如图1所示[2]。

图1 学习成果向下设计思路

设计最终学习成果的依据为企业需求、行业标准，以惠州经济职业技术学院工商企业管理专业为例，该专业与TCL王牌、友琪便利店有限公司、一帆实业有限公司、真功夫餐饮管理有限公司开展校企深度合作，共同制定人才培养方案。近三年，工商企业管理专业毕业生就业岗位有人事专员、行政助理、职业店长、业务员、客服、文员、导购、仓管员、策划等三十多种，涉及行业有餐饮、商贸、科技、制造、传媒、教育、物流等。根据毕业生主要就业岗位和企业需求，最终确定“人事专员”“职业店长”为工商企业管理专业人才培养方案中的核心就业岗位，进而确立《人力资源管理》课程为其专业核心主干课程。该课程内容涵盖人力资源规划、人员招聘、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六大模块,课程最终学习成果定为掌握六大模块专业技能和培养与技能相对应的专业素养，由此出发再向下设计单元和学时课堂学习成果。

二、基于工作过程导向设计技能型学习成果

(一)梳理人事专员工作流程

为缩短毕业生最终学习成果转化为工作技能的时间，基于OBE的课程体系适合以工作过程为导向，这种以课程体系开发模式为主导的职业教育课程建设与改革，通过示范校建设、精品课建设和教学团队建设等工作的应用和推广，使其在理论研究和实践应用上取得了重大成效，它要求重组教学内容，打破传统学科型课程以学科知识逻辑为主线、专业理论知识为主体的教学内容，针对实际工作任务需要，以职业活动为主线，以培养职业能力为本位，重新组织和设计教学内容[3]。以《人力资源管理》课程“人员招聘”模块为例，通过对人事专员招聘活动的职业分析，梳理出企业招聘工作流程，如图2所示。

(二) 设计技能学习成果

技能型课程学习成果在任务实施过程中产生，要根据教学目标、学校资源和学情设计学习任务，为保证技能型学习成果的针对性和评价主体的确定性，《人力资源管理》课程学习任务的主体定为“人事专员”，以校企合作单位重要岗位作为人事专员工作对象，具体教学实施，我们以课程模块“人员招聘”为例，将合作企业——深圳市友琪便利有限公司“店长”岗位作为招聘对象，分析店长工作职责和任职要求，再按照招聘工作流程制定学习任务，并根据学情合理分解任务，制定技能型学习成果，具体如表1所示。

图2 招聘工作流程

三、采用灵活的教学方法达成技能型学习成果

技能型学习成果不同于传统注重认知性学习成果，需要发挥学生自学探究精神，要求教师采用灵活的教学方法保障达成技能型学习成果，适宜采用发现式、任务驱动、情景模拟等教学方法。

(一)发现式教学法

发现式教学法是由美国著名心理学家布鲁纳于20世纪50年代首先倡导，他认为：“提出一个学科的基本结构时，可以保留一些令人兴奋的部分，引导学生自己去发现它”；“学生通过发现来掌握学科基本结构，易理解、记忆，便于知识的迁移，能力的发展”。发现式教学法有利于培养学生的问题解决能力和创新能力。教师发挥引导任用，鼓励学生去主动发现企业工作的问题，去探究、分析并寻求资源解决问题。以表1 中“制作招募广告”技能点为例，教师并非一开始讲授招募广告的设计原理，而是引导学生去浏览企业招聘网站，找出点击率高投简历多的有吸引力的招聘广告一起讨论，分析成功之处，进而安排学生动手制作微招聘广告并在班群和校园网里发布，自己反省浏览量发现问题，进而主动去探究招募广告的设计要素，教师课堂上适时抓重点结合企业和学生案例进行解析，使学生印象深刻。

(二)任务驱动教学法

任务驱动教学法是一种建立在建构主义学习理论基础上的教学方法。教师根据当前教学主题或目标设计提出任务，针对所提出的任务，采取演示或讲解等方式，分析任务并给出完成任务的思路、方法、步骤和结果，教师引导学生边学边做，并独立或协作完成相应的学习任务，实现“学中做”“做中学”，以达到学生真正掌握知识与技能之目的。通过任务驱动调动学生学习的积极性、创造性，让学生学会学习。以表1 中“无领导小组讨论”任务为例，教师要求学生根据友琪便利店店长工作情境设计讨论题目，再进行讨论模拟，其他人员作为观察员做出评价，评出优秀候选人。在学生做的过程中提供企业资源，为学生和企业沟通创造条件，通过真实的店长、店员调查，前期了解店长需要的素养要求，提供素材库，让学生掌握无领导小组讨论这种主要针对管理人员的评价中心测评手段的实施步骤，然后课堂上进行讨论模拟，学生汇报观察结果，教师及时总结评价。学生在做的过程中知识得到内化，技能性学习成果得以达成。

表1 《人力资源管理》课程“人员招聘”模块技能型学习成果设计表

(三)情景模拟教学法

情景模拟教学法是指在教师的指导下,学生模拟某一岗位或扮演某一角色,在教师创设的一种背景中,进行技能训练和调动学生学习积极性的一种互动教学法。这种教学方法在工商企业管理专业课程教学中发挥着重要作用，可以化枯燥的管理理论于具体的工作情景中，让学生在角色模拟中提高对岗位的认知，提升职业技能。如在实施“面试”学习任务时，确定以友琪便利店店长候选人为面试对象，课前安排学生通过对实习生、毕业生店长的调查明确店长素质要求，课堂上教师先根据任务要求和学情分解为“建立店长胜任素质模型”“设计面试评价表”“设计面试题目”“面试模拟”四个子任务，让学生以小组形式开展活动，组长按照组员意愿和兴趣安排“人事专员”“店长”“求职者”等角色，在课堂模拟面试，这种让学生在高度仿真的情景中获取知识和提高能力的教学方法突出操作性、讲究趣味性、注重实效性，实现了理论与实践的接轨、素质教育与社会需要的接轨。

四、依托信息化教学平台保存并评价技能型学习成果

以惠州经济职业技术学院为例，依托得实教学平台建设《人力资源管理》精品课程，便于教师保存并评价纸质成果和活动类技能型学习成果，教师在平台发布任务，提供校企合作单位企业文化介绍、人力资源管理者和员工采访视频、人力资源管理工作文件等公司资料，便于学生快速进入工作情境，有针对性地完成学习任务，企业、师生协同开发学习资源。平台“在线作业”“拓展栏目”里可以保存学生文档、图片、视频，链接等多种类型的学习资源，便于学生交流学习、共享学习成果；平台讨论、随堂作业、投票、课堂评价、问卷等功能便于教师和企业评价、保存学习成果，方便学生和教师分别审视学习和教学目标达成度。信息化教学平台有效支撑了OBE教育理念的实施。