新常态再出发 对标管理助推提质增效

张艳

摘要：對标管理是指企业以行业内或行业外的一流企业作为标杆，从各个方面与标杆企业进行比较、分析、判断，通过学习他人的先进经验来改善自身的不足，从而赶超标杆企业，不断追求优秀业绩的良性循环过程。随着市场的不断发展，对标的管理作用逐步显现。

关键词：对标管理;企业;提质增效

为进一步挖掘企业潜力，加快转型发展，提升企业管理水平和经营效益，企业大多选择以行业对标为手段，以对比标杆、对比表格、对照标准的方式，创新地通过对标找出差距、提出问题、狠抓落实，从战略目标、业务流程和细节等方面全方位地针对管理中出现的问题提出整体解决思路，达到提升自身管理水平，助推企业提质增效的目的。

一、对标管理工作的起源

对标管理指的是寻找合理可比的标杆，收集各方面数据加以分析，并从中找到差距。在此基础上，企业利用对标结果，制定措施，弥补缺陷，对企业内部不合理或不符合市场规律的地方加以改进和提高，以实现节约成本、提高效率，实现企业管理目标。

美国生产力与品质中心（APQC）将对标管理定义为：对标管理是一项系统性、持续性的评估过程，是不断将企业自身的组织流程和全球先进企业相比，以此获得改善营运绩效的相关信息。

对标管理是企业把自己的各个方面（包括产品、工艺、流程、服务以及管理模式等）同行业内同类企业或行业外的领袖企业做比较，深入分析，达到取其精华、去其糟粕，学习其他企业的先进经验，进一步改善自身不足，以此来提高企业自身竞争力，达到追赶或超越标杆企业的一种良性循环。

对标管理译自英文Benchmarking，也可以称为“基准管理”“标杆管理”，是源自二十世纪八十年代美国公司的管理实践。对标管理的实质是将行业领袖级的企业作为标杆，将企业自己方方面面的情况同这些标杆企业进行量化评估比较，全方位、立体化的分析标杆企业之所以优秀的原因，并在与标杆企业对比的过程中，发现自身存在的问题，找出差距，结合企业实际情况制定最优改进方案，从而提高企业自身水平、缩小差距甚至达到超越标杆企业的目的、提高企业经济效益。

二、对标管理存在的问题与困难

（一）对标标杆难以确定

在整个市场上，由于每家企业自身的特殊性（营业收入、经营范围、规模、职工数量）均不相同，企业所处阶段多不一致;所处地域不同导致各个市场区域情况也不尽一致，所以各家企业的战略目标和策略重点就有所区别;况且，随着企业所处的发展阶段不同，标杆的选取要不断结合企业自身实际，不断做出调整。

（二）对标数据难以获取

选定标杆企业及对标指标之后，标杆企业的对标信息也难以获取，行业内一般都缺乏统一的数据披露途径，只能通过“问询”和“听说”来获取数据，表现在指标上就是数据不准确、可比性较差。

三、提升对标质效建议

要以对标管理的方式来获取同业信息，加以分析利用，找到适合自己的发展之路，就要在总结以往工作经验的基础上，按照“客观评价、查找差距、持续提升”的原则开展全面对标工作，找到“出血点”，剖析问题，完善措施。

一是要牢固树立对标思想。提高认识，转变观念，坚持以科学对标为主题思想、强力推进对标工作为抓手，以提高企业管理水平、提升企业业绩为目的，瞄准行业先进，认清差距，查找不足，结合自身实际开展对标工作，寻找影响企业发展的短板，制定相应完善措施，形成科学、合理、有效地对标长效机制，全面提升企业管理水平。

二是要科学选取对标标杆。根据企业实际情况，按照同类可比、适当超前、行业领先的思路，循序渐进的、科学的选取对标标杆。企业在选取标杆时可以选择行业领先水平和同类水平同时进行对标，使对标工作更加合理、可比，既有短期目标可实现，又有长期目标可追赶，有利于脚踏实地开展工作，可以有效避免盲目追赶给企业发展造成的硬伤。

再者对标不能仅仅停留在对标指标上，要全方位的进行对比，注重过程、方法、思维模式等各个方面，在指标上看齐、管理上对照、方法上创新，真正做到踏踏实实找出差距、认认真真解决问题、切切实实改善管理，达到提升自己、赶超对手的效果。

三是要动态调整对标指标。对标指标的设置要突出效率和效益，具有一定的系统性、连续性和灵活性。将对标指标进行动态调整，不断完善、改进管理标准和指标体系，根据企业所处的发展阶段按照突出问题导向、实现目标引领的原则，动态选取合理可比、数据易获取的对标指标。在保证数据准确性的同时，也更好地解决企业存在的阶段性问题，通过对标管理的方式助力企业发展。

四是要合理运用对标结果。对标的意义就在于对标结果的运用：通过行业对标，深入分析、汇总、汲取先进经验，针对企业战略布局中存在的问题，及时调整前进方向;针对企业自身在管理中存在的各项问题或不足，切实提出改进方案;针对某一项具体工作，制定明确的整改措施。对标管理的意义在于通过对标提出有价值的、能明显推动工作进步的、有前瞻性的、可实施的建议方案，鼓励创新，解决制约企业发展的关键问题，实现对标管理从纸面数据到企业业绩的转换，切实发挥对标管理的作用。

对标管理是企业精细化管理的重要环节，对标管理工作的要点和难点在于对标工作的全面性、系统性和长期性，只有切实提高对标工作的可操作性，才能不断加强和完善企业的对标管理工作，不断提升企业管理水平。

参考文献：

[1]林宝忠，深入推进对标管理提升企业精细化管理[J].中国煤炭，2014 （5）：139-141.

[2]王立强，浅谈企业对标管理的实践和探索[J].新财经（理论版），2012 （1）：121.