线上“银发经济”正当时

2020-07-15 07:11马宜超

马宜超

又是一年“618”购物节，各大电商早早展开了各种“折扣”“特惠”的预热。摩拳擦掌准备开始做“满减奥数题”的，不只是年轻的“原生代网民”和中年“数字移民”，网友小梨子吐槽：“我妈最近接得最勤的就是快递电话了。”

越来越多老年人，已然成为网购大军的一员。

在很多年轻人看来，爸爸妈妈们从最初对各类线上消费和娱乐表示不屑，到近几年纷纷“入坑”、甚至上瘾，算是正式撕掉了“数字边民”的标签，填补了与子女之间的“数字代沟”。

中国互联网络信息中心发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，50岁及以上网民群体占比为16.9%——这一比例在2007年仅为3.9%左右。

互联网持续向中高龄人群渗透，线上消费、学习、娱乐等生活方式渐渐融入“银发族”的日常，让他们成为中国“新生代”多屏用户。

“原来是半夜‘偷菜，现在是凌晨‘抢菜。”有网友如此描述父母这些年来上网经历的变化。

疫情期间，“上网抢菜”一时间成为“生存技能”，让原先每天热衷于赶早市、排队等超市开门的老年人，也开始拿起了手机，学习“蹲点”“秒杀”。

某电商数据显示，疫情期间，“60后”用户的线上买菜订单量翻了4倍。2020年春节期间，某生鲜电商40岁以上用户增加了237%。

与前辈向后辈传授知识的“前喻时代”、同辈人互相学习的“并喻时代”不同，人类社会的知识传播正进入“父母向晚辈学习”的反哺式“后喻时代”。

事实上，互联网“银发用户”并不只是在特殊时期才被逼上线，中国互联网络信息中心数据显示：截至2019年6月，50岁及以上网民群体占比，由2018年底的12.5%提升至13.6%，互联网在过去几年间持续向中高龄人群渗透。相关调查发现，老年人对于上网浏览新闻、观看影视剧、聊天、购物等行为均有涉猎。

“网上买菜冲破了我爸妈的‘最后一道防线。”一位网友笑谈，以前父母上网最多就是看看新闻、玩玩QQ游戏，但日常买菜必须得去市场亲自挑选才放心;现在终于发现，网上买菜“原来这么方便”，仿佛打开了新世界的大门。

每日保持上网习惯的老年人，获取外界信息的速度甚至不亚于年轻一辈。很多人表示：在和父母的聊天过程中经常发现，一些热点社会新闻和动态，爸妈往往“早就知道了”。

老年人也热衷于通过朋友圈、聊天等方式，分享积极健康的晚年生活，形成了独特的“夕阳红式”社交平台风格：晨练身姿、养花心得、书法手工等常年霸屏“老年朋友圈”，经常让年轻人自叹不如;而老年人群专属的微信聊天表情包，以其夸张的配色、接地气的构图，形成网络世界一道让人难以忽略的风景。

对于老年人，特别是一些“空巢老人”来说，网络购物替他们解决了生活必需，线上的沟通交流、信息获取也一定程度上填补了他们精神上的空白、为他们带来一定慰藉。

熟练使用智能手机上网的老年人数量大规模增长，与年轻人平等地分享了网络时代获取信息和服务的便利，也被各大商家瞄准为“最后一块宝贵的下沉市场”。

这是一群刚刚开始全面使用互联网、正处于“上升期”的用户。由于抓住了老年群体某一细分需求的特质，一些App、小程序获得了宝贵商机，成为2014年之后互联网创业大潮中的一批赢家。

已经退休的许先生喜欢用在线有声影集分享旅行生活;丰富的模板、简易的操作程序，将原本只能躺在手机相册里的照片串联成册，配上解说文字和背景音乐，俨然一辑专业的个人影像作品，不仅可以分享给亲朋好友，还是自己晚年生活的生动记录。

“操作极简、效果炫酷”是这类线上产品赢得老年群体青睐的秘诀。商家充分考虑老年用户的使用体验，设计出易上手的“轻”产品，满足了老年人在社交媒体分享、展示自己的愿望。

某App则切准了“广场舞人群”学舞、练舞的需求，不断完善视频学习体系;海量的广场舞视频内容，适应老年人自主学习的慢放、镜面翻转、投屏等视频播放功能，都让“在网上自学广场舞”成为了中老年人群里的时尚。

除了垂直类应用，一些互联网头部平台也逐渐发现，“银发”群体无论从数量、购买力还是热情度等方面，都具有特别的优势、值得被发掘。

短视频类App已完成对年轻用户的捕获，视中老年群体为“最后的用户增量”。根据Quest Mobile统计数据，2020年3月，某短视频App的新安装用户中46岁以上占比14.5%，去年同期数字为13.0%。

相关短视频分类正在形成和发展中，以适应这一迅速入场的用户群体需求：老年人感兴趣的健康养生、书画、曲艺等内容在这部分人群中传播颇广，“圈粉力”强;附加于内容之上的“带货力”不容小觑，商业变现潜力可观。

老年人对新知识日益增长的渴求，在知识付费领域得到了进一步放大。

Quest Mobile数据显示：2020年春节前后，教育学习行业41-45岁用户增长了27.9%，46岁以上用户增长了33%——疫情的特殊环境，催化了原本就存在的市场需求，也让商家更下决心培养中老年人的线上学习习惯。

借势入局的商家中，也不乏阿里、腾讯系的创业者。疫情期间，有的专门开设了公益项目“老年大学”，教授网络实用技能：如何使用手机点外卖、坐公交……均属布局中老年教育的尝试。

有人认为，“在线化”很可能是商家打开老年消费市场的新钥匙。

对于这一增量市场，商家不仅致力于挖掘其需求痛点，还试图借力年轻人群，带动长辈的“在线化”进程。

一些智能手机的程序或专项App，可以实现由子女远程在线协助父母使用手机;子女们也经常扮演智能產品“人肉说明书”，手把手引导父母使用各项功能。