“众包”模式， 天福幸福型企业的成功密码

罗燕如

经过26载耕耘，天福集团已取得累累硕果，找到了最适合自身发展的经营路线——美好生活家园模式，该模式得到业界高度认可，所到之处捷报频传。与此同时，房企江湖优胜劣汰之势愈加残酷，在这样的大环境下，集团管理模式与经营模式必须同步发展，与时俱进，且天福的求索之路从来没有中断过。

一、天福“众包”经营模式的升级迭代历程

天福集团众包1.0时代

2013年，天福集团将企业划小划细核算单位，并进行众包经营，2016年“众包”期三年已结束，公司实现净利润近2000万元（在此之前三年时间亏损近2000万元）。集团各房地产项目的营销工作在总裁接管后，提出了“重奖之下必有勇夫”的口号，组织了多场强销战役，每个员工的责任、权力（条件）、利益明明白白，将各项任务（指标）分到每个员工身上，并对每位员工按天考核。结果非常明显，营销工作取得巨大成功，创造出了“天福营销法”，使集团走出困境，在房地产业中脱颖而出，为集团实现战略转型奠定了坚实的基础。2016年，在三年实践成功的基础上，天福集团总结经验，系统提出全员“众包”模式，并在集团内进行试点。2017年1月1日，集团全面实行全员“众包”。

众包2.0的到来

天福创新实践的“众包”模式与阿米巴模式高度契合，天福倡导“家文化、无我利他、成人达己”等经营理念与稻盛和夫经营哲学高度一致。为总结近两年天福“众包”实践经验，将“众包”实践进行系统化、科学化、规范化地提升，公司启动“天福众包2.0咨询项目”，通过实地考察和多方比较，结合天福集团实际需要和咨询机构的落地能力，天福集团最终携手柏明顿管理咨询集团开展天福“众包”升级项目，并希望能够有一个十年之约。

二、众包2.0经营模式的内涵解读

1. 众包原诣：众是指大家，多人;包是指承包;众包是指全员承包经营。

2. 天福的众包2.0，是以天福倡导“家文化、无我利他、成人达己”的经营哲学、理念为基础，以经营实学为指导;将企业划分成一个个小的经营单位;依托“经营核算”，掌握企业及各经营单位的实际情况;以计划为基础，通过“分算奖”实现责任与权力同步下放，直至基层一线;引入内部市场化运作机制，促进员工像“老板”一样思考、决策和行动;以利润作为核心目标，客觀评价员工贡献与能力;搭建公平、公正、公开的赛马机制，育成积极向上的高绩效企业文化，实现可累积的循环改善;以“分算奖”为抓手，不断培育与企业家理念一致的经营人才，实现企业持续发展和高利润的现代经营模式。

3. 项目目标是将“众包”实践进行系统化、科学化、规范化地提升，科学化是指与天福实际相结合，实事求是，公平公正，甲乙双方互利共赢;系统化是指各种规范纵向、横向均要打通，形成有秩序、有条理的状态;标准化是指规定统一的管理标准，包括规则统一、流程统一、格式统一、口径统一。

4. 项目预期要实现的效果。“天福集团众包2.0版咨询项目”是在天福集团现有“众包”的基础上融合阿米巴经营模式的精髓，全面深化“众包”改革，更好地将天福集团打造成强大的共享平台，进一步激发天福人凝聚力量。

三、众包2.0升级策略

1. 整体规划，系统设计。结合项目各项工作的推进方案设计，通盘考虑各种因素和资源，包括工作内容、人员、时间、客户的生产情况等，做统筹安排，力求照顾方方面面的情况，兼顾效果和效率。

2. 突出重点，全面推行。项目将以淮滨美好生活家园作为标杆，以开发、建筑、营销、物业运营为重点，涵盖房地产开发全领域，精益求精，打造全产业链众包2.0标杆，为下一步在天福集团范围内全面推广众包2.0方案积累经验，夯实基础。

3. 贴近业务，简单实效。要实事求是，紧扣天福集团的实际情况，各项规则、制度、操作力求简单明了，直接实用。

四、众包2.0项目进程

本项目在按计划推进中，从2019年11月5日启动以来，截至2020年3月，已历时4个月，柏明顿顾问师累计驻场超过180人次，在调研诊断阶段共计访谈86人次，覆盖集团各中心与主要管理人员。目前完成了调研诊断、总部的“众包”机制构建、三级管理平台制度的审核等内容。在项目组成员及天福集团全体员工的共同努力和密切配合下，我们相信美好可期。