互联网环境下农村电子商务和物流配送运营服务机制建设研究

摘要：近年来，随着国民经济的高效发展，社會逐渐步入信息化社会。在大数据背景之下，农村电子商务得到了充分发展，基于此所建立的物流配送运营服务体系，主要是由各市级、乡镇实现贸易互通，从而形成的全国性农村电子商务信息网络。不但要大力引进电子商务企业，还有在乡镇、村级等区域增添服务站点，提高物流配送运营服务工作效率，带动农村经济发展。

关键词：农村电子商务;物流配送;服务机制;建设途径

现阶段，随着“互联网+”信息时代的到来，信息化技术应用范围进一步扩大，各行各业结合电子商务技术后均得到了有效地发展，形成了一系列先进的运营模式和理念。农村经济发展是我国发展的首要关注问题，由于各方面的因素影响，导致农村经济一直停滞不前，发展缓慢。比如农村区域商业流通率比较低，缺少获取商业信息的渠道，使得农民无法第一时间得到商品信息，并且农民自身的意识比较淡薄，对于一些产品无法进行特色包装，使产业附加值难以提高，在产品销售环节，由于渠道的限制，导致产品在配送环节产生一些其他费用，农民的实际收入并没有真正提高。在互联网环境下，农村开展电子商务，可以对这些问题有效解决，但是在发展阶段缺少技术性人才，大多数的电子商务企业都是围绕城市建设，农村地区发展比较缓慢，严重影响到农村地区电子商务的未来发展。

一、电子商务与农产品物流概念界定

1.电子商务

电子商务指的是通过互联网技术，围绕商品交换开展的商务活动。简单来讲，就是互联网、增值网等其他电子交易方式 开展的商品交易活动或者其他相关的商务活动，也是传统商务活动顺应时代的发展趋势实现的转型升级，电子化、信息化、网络化已经充分融入到商业活动中，极大的带动了行业市场经济的发展，通过信息化技术作为媒介的所有商业活动都属于电子商务。在大数据的背景下，基于服务端、客户端等应用方式，交易双方可以在网络平台开展商贸活动，实现消费者的线上交易活动，是一种新型的商业运营模式。国内外专家学者经过多年的探究分析，将电子商务赋予许多不同的定义，包括：C2C、M2C、B2A、ABC、O2O等。

2.农产品物流

农产品物流，顾名思义，围绕农产品开展的物流配送活动[1]。具体体现在农产品和物流两个方面，中国百科全书内将农产品划分为广义和狭义两种，广义包括林产品、畜产品、农作物以及水产品，狭义指的是畜产品和农作物。本文所研究的农产品都是比较常见的农林牧渔产品，也就是农业初级产品。在上世纪30年代，物流产业开始发展，一直到上世纪70年代，我国正式引入物流。为了保障物流产业的稳定发展，国家质量技术监督局不断的推行相关法律政策，对物流重新给予定义，明确物流就是从供应地向消费地的实体流动过程。从定义上来看，表达比较简单，但是其内容却非常清晰，将物流的全部内涵准确的表达出来，涵盖有关于现代物流产业所有的功能，具体包括加工、运输、配送、流通、装卸等，属于一项综合性较强的全过程活动。通过这些完善的功能将物流配送运营服务效果最大化体现。所以，开展农产品物流的目的就是结合各自手段措施，满足消费者的真实需求，从而增加农产品的附加价值。

二、发展农村电子商务对农村经济的重要作用

1.有利于促进农村产业结构调整与升级

在农村发展电子商务有利于农村产业结构的调整和升级，农民通过互联网平台，了解产品在市场的需求情况以及价格的增长幅度，全面分析市场环境，并结合自身的真实情况，制定合理有效的生产计划，从而最大程度的提高土地使用率，避免出现产品信息不对称的情况。个人的能力是有限的，农民即使了解到产品在市场的真实动向，那也很容易发生产品同质化的现象，基于大数据背景开展农村电子商务，能够有效地缓解这些问题，帮助消费构建完整的销售体系，从而带动农村经济发展[2]。所以，国家政府需要加大重视程度，推行有利于农村电子商务发展的法律政策，帮助入驻农村的电子商务企业构建完善的销售网络以及经营模式，整合经营散户，彻底改善农村与市场之间存在信息不对称问题。

2.有利于解决农产品“销售难”的问题

大多数农村都存在农产品销售难的问题，由于多方面因素导致产品滞销，严重影响到农村经济的可持续发展。造成农村滞销的关键原因就是信息的滞后性，无法第一时间与市场对接，错过了最佳的销售时机，农民受到大量的经济损失。在农村地区开展电子商务，农民可以借助互联网平台获取需要的产品信息以及销售渠道信息，从区域性销售扩展到全国性销售，扩大销售范围，面向全国消费者推荐农产品，也会使采购商与农产品之间的交流更为顺畅[3]。并且应用电子商务，能够大幅度降低产品销售周期，促进资金的回笼，对实现农村经济的可持续发展有着重要意义。此外，电子商务还可以减少流通环节，降低经营成本，从而提高农民的实际收入。

3.有利于新农村建设

建设新农村一直作为我国首要的发展战略，城乡一体化管理，加大投资力度，全面发展新农村建设，帮助农民提高收入。在农村地区开展电子商务可以帮助农村解决信息不对称的问题，使农村和城市保持信息同步，结合相关的法律政策，以农村建设为中心，形成特色区域性农业，促进农村产业规模化和区域化发展。除此之外，在农村开展电子商务，也会带动物流产业的发展，从产品的加工处理到运输配送等每一个环节都需要人工的操作，也会提高当地的就业率，吸引技术性人才回乡创业，从而促进新农村的发展建设。

三、互联网环境下农村电子商务和物流配送运营服务机制的建设途径

1.建设县级运营中心

首先，利用互联网的信息化网络，将农村地区的产品信息进行整合，统一管理，构建智能化、一体化、信息化的生活服务平台。通过运营中心的管理控制，逐渐实现电子商务在农村区域的应用和普及，加快农村经济建设，进一步实现农村和城市产品信息的无缝对接[4]。对现有的仓储物流、网站建设、视频互动、特色产品推广等一系列网络资源进行整合管理，引入技术性人才，采用科学合理的方案对网点进行布局。而且还需要建立培训机制，构建物流产业供应链，加速实现农产品返销，相关人员利用信息化平台开展更高品质的服务，保障财务数据的精准结算。而且平台还可以与地方政府或者第三方社区平台交流合作，打造全方位的便民服务体系。

2.打造地方农产品品牌

要想提高产品销量，首要的就是打造地方农产品品牌。可以将县区范围作为主导经营产业，地方特色产业为辅助销售，将具有地方特色的农产品放在网络上进行销售，利用互联网的强大信息网络，将农产品推送给全国的消费者，不但可以提高农产品的销量，还可以根据特色产品提高在网络上的知名度，从而形成独具特色的地方农产品品牌。因为农产品相比其他产品较为特殊，所以在物流配送前，一定要妥善处理好产品的储存和保鲜问题，确保消费者收到的产品质量满足标准，避免出现产品质量问题导致品牌形象受到影响，可以利用区域内的闲置厂房或者办公楼等建立现代化的冷藏中心，保障农产品的新鲜程度[5]。

3.构建完善的乡镇物流配送体系

要想推动农村电子商务的发展，必须制定完善的乡镇物流配送体系，在农产品配送方面，可以设立绿色通道，加快产品流通。具体可以利用布点到各级乡镇、村级的服务站，对现有的配送中心、商贸中心等信息资源进行整合，與第三方电子商务企业交流合作，共享农村经济，实现共赢的局面，构建完善健全符合农村电子商务发展的物流配送服务体系，从根本上实现快递发放到乡镇，再转送到村级，大幅度提高配送效率，降低物流运输成本，全面提高产品流通效率，彻底解决快递配送“最后一公里”的根本问题[6]。要想更好地解决农村物流配送问题，离不开当地政府的大力扶持，需要相关机构的合作配合，最大程度的降低物流配送成本，既解决农村物流配送难的问题，还为物流企业提高经济效益，这样才能真正实现农村的电子商务化。

4.开展电子商务的孵化工作

在农村区域的各市级、县级、村级设立信息化运营中心，通过运营中心对这些区域进行集中管理，凭借地方平台进一步扩大电子商务在农村区域的应用范围。充分结合互联网技术优势，对当地的产品资源信息有效整合，并且将电子商务渗透到人们的日常生活，包括生产、教育、服务等方面，从而建立地级市区域范围的新农村电子商务发展生态圈。响应国家新农村建设的号召，引入电子商务企业入驻农村，提高就业率，从而带动农村经济发展，使电子商务进入新农村的工程建设，逐渐实现“电商+店商”的融合发展，提高消费者的购物体验，成为网销服务点和网购提货终端，通过这样的方式，可以帮助外出打工的人们凭借互联网平台就可以在家庭附近购买所需的产品和服务，为在家的老人提高生活质量。

5.开设智慧商店与各级服务站

农村电子商务的运营企业应该对当地的经济发展情况全面分析，结合金融服务的相关特征，建立一些服务平台。其一，构建交易管理平台，必须做好特色农产品的网络营销以及推广工作，保障产品和物流之间的无缝衔接，推动农村旅游产品的推动建设[7]。其二，在各级乡镇建立服务体验站点，通过各种增值服务和多功能实用性操作来满足人们的购物需求，最大程度的体现客户端的价值。运营中心是电子商务发展的关键，在人员配备方面必须加以重视，打造专业的运营团队，提高服务质量。而且要注重服务体验，将网点全面普及，覆盖区域内的每一个角落。

四、结语

总而言之，开展农村电子商务建设工作，对提高农村经济发展有着非常重要的作用。要想借助电子商务来推动物流配送模式的发展，首要的就是获得政府的政策引导和资金支持，并且新农村的信息化建设是成功的关键。此外，还要扭转农民的经营理念，完善优化物流服务企业的运营模式都是我们应该关注的重点。构建农村电子商务服务体系，应该在各级乡镇设立运营服务体系和物流配送体系，做好各级服务站点的优化升级工作，全面推动农村电子商务的繁荣发展，整合现有的网络信息资源，彻底解决农村和城市信息不对称的问题，加速农村集中化和产业化，在根本上提高农民的收入。

参考文献：

[1]卫宗超.互联网环境下农村电子商务和物流配送运营服务机制建设研究[J].商业经济研究，2017，（5）：64～66.

[2]徐宽敏.农村电子商务环境下物流配送模式的选择研究[D].上海工程技术大学.

[3]谭新明，童光展.互联网+视角下农村电商物流配送运作模式分析[J].中国商论，2018，740（01）：22～23.

[4]王燕.“互联网+”背景下农村电商物流“最后一公里”配送研究[J].现代营销（创富信息版），2018，（11）：225～225.

[5]魏水润，朱小平.“互联网+”环境下农村电商物流分析与改进[J].电脑知识与技术，2017，（16）.

[6]赵红梅.电子商务环境下村镇农产品物流的配送模式与推行策略[J].商业经济研究，2016，（10）：149～151.

[7]汪娟，赵士凤.新零售环境下农村电商物流配送发展对策研究[J].铜陵职业技术学院学报，2019，18（2）.

作者简介：

李博，广东理工学院讲师，硕士;研究方向：农村电子商务，网络营销。