智慧社区综合服务平台的建设与应用

冯云萍

摘 要 智慧服务，是信息手段融合于社会生活的直接体现。为此，本文结合智慧社区综合服务平台基本框架，着重从智慧家庭、智慧社区等方面，探究社区综合服务平台的建设方式，以达到明晰实践要点，提高大众生活水平的目的。

关键词 智慧社区;综合服务平台;服务渠道

引言

智慧社区综合服务平台，是智慧城市中的重要分支，它作为现代化城市创新开发与运用中的基本手段，不仅增加了大众生活的便捷度，还促进了社会环境的整体发展。为实现智慧社区综合服务平台高度灵活应用，就必须要对资源运用的要点进行综合分析。

1智慧社区综合服务平台框架构建

智慧社区综合服务平台的运转，实现了信息沟通体系、物联网资源等多方条件的综合运用。简单来说，智慧社区综合服务平台主要包括了基础设施层、公共服务层、应用汇聚层以及服务展示层四个部分[1]。各个部分之间相互衔接，互相融通，从而创建了多方相互协调与沟通的构建体系。

基础设施层，主要是由感知设备、通信设备以及云计算基础设备等构成。首先，感知设备与通信设备相关联，随时保障在依据客户需要进行信号的接收与传输。其次，云计算部分，则是按照前期信息进行服务内容对应查找。比如，用户日常水、电费信息查询等，均需要基础实施层进行外部信息收集与感知。

公共服务层，是在基础设施信息收集的基础上，集中进行指令的传达、处理、审核、发布，它是智慧社区综合服务平台的中心结构。比如，通过公共服务指令，实现智慧服务终端窗口的信息收集。

应用汇聚层，主要是按照业务逻辑的基本需求，为社区平台中的基本业务因素进行终端实践。比如，为客户提供社区周边环境的勘察[2]。

服务展示层，即通过显示界面进行服务信息的反馈与展示。

2智慧社区综合服务平台服务运用

智慧社区综合服务平台服务运用的主要形式包括：

2.1 智慧民生服务

智慧社区综合服务平台实际运用过程中，智慧民生服务环节，主要是围绕居民日常周边需求，实行的便民化信息溝通与服务。比如，居民想要寻找周边1公里之内的餐馆，可现代登录到智慧社区综合服务网页，然后在民生服务窗口中进行身边信息搜索。此时终端传感器等设备，就会依据GPS信号进行信息搜索，并在民生服务窗口部分给予对应反馈。同时，为了方便客户下次进行信息搜索时，可以更加快速的寻找到与之对应的信息，程序会将客户所搜索的内容都在公共服务平台和应用汇聚层给予保存。

智慧民生服务环节，实现了结合大众日常生活信息的综合搜索与综合记录，它为居民日常生活的便捷化服务提供了保障。

2.2 智慧政务服务

智慧社区综合服务平台在日常生活期间的运用，也实现了居民日常生活与社区管理之间的智慧联动。所谓智慧政务，就是借助网络信息平台，在社区和居民之间创建起信息互动的窗口，从而实现日常社区工作宣传、居民常规性事物办理等项目的便捷性服务。其一，智慧社区综合服务平台可通过终端关联窗口，加强社区中日常管理工作信息的互动与交流。其二，智慧社区综合服务平台可为居民提供及时的业务办理，从而大大提升了基层社区的服务质量。

比如，社区利用智慧社区综合服务平台进行日常防火信息宣传与交流工作，一方面利用智慧社区综合服务平台中的基础信息层，在微信、QQ、短信等渠道上进行文化宣传，一方面也公共服务层部分，在网页平台中进行防火信息内容的滚动性宣传。或者，若上班族想要办理社区申请、房主进行房屋认证信息登记等等，均可通过智慧社区综合服务平台，在服务展示窗口部分进行在线办理。

智慧政务服务工作，实现了社区基层服务与居民日常点滴需求之间的相互衔接，它为居民生活带来了更大的便捷。

2.3 智慧家庭服务

智慧社区综合服务平台在当前社会中的应用，主要是将智慧信息交流平台与家庭信息服务环节结合起来。其一，借助Web网络协议，实现信号传输信息的范围内无线交流。其二，结合当代无线信号资源信息体系，创建家庭内部信息传输服务结构，其中最具代表的就是数字电视的运用。

比如，某社区针对智慧社区综合服务平台进行综合开发时，在智慧家庭服务环节实行的系列要点可归纳为：①智慧社区综合服务平台中的公共服务层可在Web结构之上，实行信号传输结构的建设。同时，它可以在基础服务层的终端设备作用下，将无线信号的传播范围进一步拓展，并通过数字信号的叠加，实现区域范围之内的信号强度覆盖。此外，GPS在智慧社区综合服务平台运作期间，充分发挥了的家庭信号定位与感知作用，它可以依据程序检测到的用水、用电以及产品购买等方面信息，为居民推荐节约型资源管理方法。②智慧社区综合服务平台可凭借结构无线信号渠道，开展嵌套式信息传输服务。其中最常见的数字电视服务与应用形式，就属于最常见的嵌入式信号传输与沟通方法。③智慧物业服务，也是智慧社区综合服务平台在智慧家庭领域中延伸出来的，它可以自动化进行水费、电费等信息查询。

3结束语

综上所述，智慧社区综合服务平台的建设与应用，是信息技术在城市现代化建设中运用的具体形式。在此基础上，本文通过智慧社区综合服务平台框架构建、智慧民生服务、智慧政务服务、智慧家庭服务等方面，分析智慧社区综合服务平台实践要点。因此，文章研究结果，将为提升大众生活方式创新方式变革提供新视角。

参考文献

[1] 高凡.智慧社区综合服务平台 外防疫情输入 内防疫情扩散[J].中国建设信息化，2020（5）：32-33.

[2] 贾之楠，贾东海，钟加德.智慧管网综合服务平台的设计与研究[J].中国建设信息化，2019（24）：70-71.