知识型员工激励机制问题分析与改进

□ 北京 杨 扬

信息经济时代，企业大多都是新兴的知识型企业，需要的是知识型人才，而不是劳动型人才，所以平均年龄比传统行业的平均年龄更低。他们并非不注重货币报酬，而是他们在重视基础工资的同时，也更加注重其他方式的货币报酬；他们在注视货币报酬与福利的同时，也更加注重发展机遇，绩效认可，与生活的平衡。他们对这些因素的需求是因人而异的。信息经济时代，企业的知识型员工更加知道规则的重要性，更加认同和配合管理，更有主人翁意识，也更好沟通。对新的规章制度有较强的接受和适应能力，在工作中的自主性更强，可以进行自我管理。他们更需求灵活的工作安排，更加注重工作环境和团队协作。

一、相关概念

1.知识型员工的概念 。 知 识 型员工以知识作为谋生的手段，他们的专业技能更强，思维方式更加独立和开阔，上进心和求知欲更强。他们有着清晰的职业发展规划，更加注重个人能力的发展与提升，也非常重视领导力的培训。

2.激励的定义。激励是激发和鼓励的总称。激发是指激发人的内心的动机。鼓励是指通过鼓励来引导控制人的行为。狭义的激励是指人为了达到目标进行努力的过程，只强调了努力这一方面；而广义的激励，是奖励和约束的总称。激励是指激励实施者针对激励对象的某个或多个需要。也由满足人的需要结束。调查研究显示一个人得到全面有效激励，那这个人可以发挥78%左右；而如果得不到充分的激励，这个人的能力只能发挥到20%左右。也就是说在薪酬管理中，通过科学有效地激励，员工的能力可以提高3—4倍。所以科学有效的薪酬激励可以让员工充分发挥其能力和作用。

激励的过程是：需要是最初的最基本的要素，人的某个需要想要得到满足，没有其他的方式间接去实现，而是直接的产生行为和动机。而通过激励，可以让员工在自己和企业的双重需要下，产生符合企业利益的行为。如果达到了目标，这一循环就结束了，但与此同时，又会产生新的更高的需要；而如果行为没有达到当时既定的目标，就会产生新的自我反思，对自己的需要进行一个重新的评估，采取积极或者消极的行为，重新去完成目标。现代企业在社会环境中间竞争，生存和发展，要选择一个成熟的管理方法。通过对经济管理和公司经营业务模式的简单分析，用当前的经济管理模型就相关的问题已经得出了一些观点。为了实现标准化模式，将要继续探索相应的措施和方法，以推动公司的经济管理模式的现代化。

由此可见，薪酬激励必须要以员工和企业的需要为出发点，采取相应薪酬激励措施，进而达到企业的既定目标。同时，这个过程和手段还要根据每个员工的需要来改变。这样才能达到每个员工最大的作用的发挥。但同时要注意的是，人的能力是说客观因素的限制的，激励可以更大限度地发挥人的能力，但不能超越人的生理极限，我们在薪酬激励的过程中，应该遵循这个客观规律。

二、知识型员工激励管理问题分析

1.薪酬体系不完善。在企业中激励资源稀缺，并且形式单一。主要原因有：一是知识型员工的薪酬多少并没有和工作量形成相应的匹配。通过调查得知，企业中的大部分员工，尤其是知识型员工的员工大多都从其他企业中跳槽而来，追求的是企业的品牌效应和在企业中更高的薪酬福利体系，但是相对于知识型员工，跳槽到企业大部分都是基层的岗位，工资并没有很明显的涨幅，但是工作的压力相对于企业确是好几倍的压力。二是绩效考核体系存在不足。对于企业的绩效考核体系，只由人力资源部门掌握着相关的信息，并不对外公布，这种激励方式很容易引起员工的不满情绪，缺乏明确的考核指标，另一方面因为不满的情绪使得影响了知识型员工之间的友谊。三是企业的管理层并没有重视到对知识型员工的薪酬管理，在企业中虽然提高了整体的薪酬，但是在员工的内部形成了很大的差距。相对于知识型员工和其他员工的比较而言，整体薪酬偏低，很容易导致知识型员工的离职。

2.职业规划发展不全面。在企业中并没有对知识型员工制定系统全面的职业规划，主要的原因有：忽视了知识型员工的发展需求，在企业中主要强调员工对工作岗位需要的满足，却很少提到为知识型员工提供可发展的空间，或者是知识型员工的工作岗位可提供给员工未来发展的可能型，在知识型员工的培训中机会较少，而且在培训中更加注重的是形式而非内容。主要是采用之下而上的途径，主要是由领导的主观意见，这种晋升方式在很大的程度上有一定的任人唯亲的可能，同时对于一些有真才实干的员工得不到晋升，从而使人才外流。

3.绩效考核弱化。主要的原因有：一是考核体系的不健全，企业目前的工资的构成主要是由基本工资和绩效工资相加在一起的，根据企业的在每个月规定的预发核定的员工绩效工资的50%，然后在每年的年底的时候会根据知识型员工工作的具体情况补发剩下的一部分，也就是知识型员工的年终奖金。但是在目前企业的绩效考核只注重员工的工作任务，反而将工作中的其他任务给弱化了。二是企业考核体系的弱化，因为在企业中薪酬体系一般是具有保密性质的，员工在私底下是绝对不会不允许相互之间探讨薪资的多少。

三、知识型员工激励管理的改进方案

1.完善薪酬与福利的激励制度 。完善薪酬与福利的主要措施有：一是实施全面的薪酬管理。在企业中为员工提供合理的工资待遇和公平的福利是其发展的基础，薪酬与福利更是知识型员工积极工作的动力，每一个员工都期望自己能够等到一份令自己满意、合理的薪酬，从目前的企业工资配比看，学历依然是影响着薪酬的关键因素。企业应该根据在企业中的不同岗位的价值以及对企业所做的贡献的多少给予相应的评估，并且不管在任何的情况下，都要做到及时发放工资以及福利。二是企业中应该运用多样化的激励手段，充分的满足知识型员工的需求，能够点燃员工的工作积极性。比如以带薪休假为激励的的一种措施，通过制定相关的规定，对于为企业创造了效益的员工进行带薪休假的奖励措施，根据员工为企业创造效益的多少进行规定带薪休假时间长短的依据。三是增加知识型员工实实在在的福利。

2.建立员工良好的工作环境。企业是作为一种服务型公司，客户通过与知识型员工的相互交流，了解产品的特点和产品的相关信息。因此，在对于企业调动员工的积极性为员工建立良好的工作环境，则显得尤为重要。针对这种问题，其主要的改善措施有以下几点：一是完善制度化管理，保障和谐的工作环境，根据现已有的制度进行调整，以此来保证知识型员工工作的积极性。面对于不同岗位的员工，应该有着不同的针对措施，如若通过满足了客户的需求而导致知识型员工自己的利益受损，则企业应当给予相应的补偿。建立知识型员工间的沟通渠道，可以使知识型员工在工作中始终有着一份热情和积极地心态，还可以开展企业内部的活动，比如定时举办聚餐以及郊游活动，增加知识型员工和领导之间的接触。使领导不再那么高高在上，领导可以以此了解员工的需求，也可以使员工增加对领导的信赖感。

3.加强人力资源开发满足员工的需求。可以通过对于人力资源方面加强，有以下几点：一是将用人机制更为规范化，对企业的用人机制进行优化，能够使企业内的知识型员工之间公平的竞争，充分的激发出员工对于工作的积极性。其一，对于知识型员工的晋升的相关规定进行规范的管理，并且能够重视对于每一位员工的培养，能够更加的充实企业的人员队伍。其二，要让领导重视每一位员工，使每一位知识型员工能够充分地发挥自己的潜能，领导干部应当根据企业中的每一位知识型员工的绩效考核从而得到相应的提升，保证知识型员工的公平晋升。二是为员工提供培训。具体而言，企业应该根据每一位员工的自身的职业发展规划，结合员工自身能力的特点，制定出合适的规划，采取相应的培训措施对员工进行针对性的培训。对此应当对于不同岗位的员工进行专业化的培训，了解自己岗位的主要工作和工作岗位相符的工作技能，使其在岗位上增加工作效率。主要的具体途径有可以通过邀请相关领域的专家开展讲座，或者对员工的培训采取专业的培训计划。三是为员工创建一个职业发展规划的平台，对于知识型员工而言，有一个晋升的机会对于知识型员工的发展是很重要的，通过搭建了平台则可使员工增加对于企业的信任感，在无形中建立了员工与企业的心理契约。

四、结语

知识型员工的成长环境和个性特征与传统的老一代员工是存在很大的不同，虽然时至今日企业激励机制已经成一套体系，也在实践过程中取得了一定的成就。近几年来，国内外涌现出很多薪酬管理理论，但大多数都是关于大型企业，对中小型企业并不是很适用，尤其是知识型员工。中小型企业在劳动管理方面有着严重的问题取决于中小型公司独特的管理性质，经过研究一些文献和我国中小型公司的管理内容问题，以及分析一下知识型员工工作能力的普遍情况，针对这些现象提出相关的解决方法和建议。考虑到中小型企业自身的相关情况选择和制定属于企业独特的工资制度，加大企业的竞争率，最终达到企业的利润最大化。