浅析新时代家长在家园共育中的角色定位

朱朝霞

引言：

《幼儿园教育指导纲要》中明确指出：“家长是幼儿成长中的第一任老师，家长的教育理念和言行直接影响着幼儿身心发展，家长与幼儿园的有效合作，对幼儿的发展会产生积极而深远的影响。而不可忽视的是，还有部分家长对幼儿园的工作不能很好地理解，在家园共育中容易扮演错误角色，家园矛盾现象普遍存在。幼儿园和家长应本着尊重、平等、合作的原则，建立良好的家园关系并积极进行交流。

案例描述：

幼儿园门卫工作关系着幼儿园师生生命安全及财产安全，做好门卫安全管理工作，才能让家长放心、老师放心。本着“安全第一，预防为主”的原则，我园要求保安师傅把好门、看好人，认真把好幼儿园安全的第一关，把一切不安全隐患消灭在萌芽之中，为幼儿园安全工作保驾护航。有一位家长不理解保安工作职责的重要性，在没有按照幼儿园规定的情况下进入幼儿园，保安师傅进行劝说，家长不配合工作并和保安师傅闹起了矛盾冲突。

一天，在幼儿早晨入园环节，主班老师和保健医早已在大厅门口两侧做好准备接待的工作。保安师傅也着装整齐、手拿器械站在大门口，眼睛警惕的环顾四周，认真的做好入园时的安全工作。家长们带着孩子随着欢快的入园音乐，陆续的进入幼儿园，伴随着一声“早上好”，美好的一天开始了。

这时，一名身穿黑色外套、头戴鸭舌帽、并且戴着黑色口罩的男子，手中没有领孩子也没有和保安师傅打招呼就直奔大厅而去。保安班长看见了，感觉有异常，就立刻上前阻拦并询问情况：“您好，请问您是家长吗？您怎么没有领孩子就进入幼儿园了？”这名男子步子很急，边向前走边不耐烦地说：“我就是家长，你拦我干吗？”保安班长跟着家长一边走一边说：“您好，园里有规定，入园时领孩子的家长才可以进，您没领孩子，我也不认识您，请您退出幼儿园大门口。”家长一听急了，忙把口罩摘下来，生气的对保安师傅说：“ 我是孩子的爷爷，你不认识我吗？孩子被奶奶已经领进幼儿园了，我就不能进去了吗？“保安师傅说：“不好意思，我不认识您，还请您到大门口稍等。”可是爷爷生气的一摆手，不听保安劝继续往里走，眼看就要到大厅了，保安班长为了杜绝一切可疑人物进入幼儿园，于是就拦下了家长，家长非常不满意开始责骂保安师傅，这时候奶奶从大厅出来了，拉着爷爷不要和保安师傅争吵。

正在晨接的业务园长听到了外面的争吵声，急忙走出去询问发生了什么事。爷爷气愤的说：“你就是领导吧？你们保安怎么管理的？这是什么态度？”业务园长心平气和地说：“您好家长，您先别生气也别着急，有问题咱们坐下来好好说，一定会给您解决的。” 于是园长把家长请到了会议室。

问题解决的策略：

园长先请家长坐下来，并且微笑着倒了一杯温水递给家长，家伙原本一肚子的火气也去了一大半。园长专注认真的倾听着家长讲述整个事情发生过程，并用微笑的表情表示理解家长的心情。家长表述中曾说道：“你们的保安师傅都不会笑，办事太死板，一个小小的保安能对家长指手画脚吗？我要求园里要处分他。” 园长听完家长的陈述，采用了三步走的方法将本次纠纷事件圆满解决了。

一、认真聆听，微笑面对

当矛盾爆发时，对方情绪一定是激动的，倾听者首先要保持镇静，认真聆听家长的心声，并且用微笑地眼神关注地看着对方，中途不打断家长的话，即便是认为对方有讲的不合理的地方，在心中可以将问题记下来进行分析，在后面的沟通中争取到家长的理解。本案例中，当家长表达完诉求后，做了一个深呼吸的动作，放松了许多。园长一直没有打断家长的讲述，专注的聆听和微笑的态度也是出于对家长的尊重，并让家长感受到园方对此事的重视，让家长感到放心。

二、移情共情，真诚相待

真诚是处世行事的最好方法。有时候矛盾的产生、情绪的激动并不是针对事件

本身，而是家长想要的是一个真诚的态度。在解决家园矛盾时，不是指责对方、分清对错，而是要移情共情，和家长真诚以待。和家长站在同一立场，对家长的心情表示理解，家长被理解了，自然情绪也不会那么激动了。人与人的交流只有沟通到心灵深处，才能使家长真正的理解和信任。

三、换位思考，达成共识

家长对幼儿园门卫的工作还不是特别了解，从表面上看只是值班站岗、开门关门、接打电话等一些简单的事情，其实不然，门卫是幼儿园安全的第一道屏障，保安人员身上擔着安全的重大责任，对待突发事件，必须反应灵敏、头脑冷静，并及时采取有效措施。园长用平和的态度，耐心的跟家长讲解了保安人员的工作职责，使家长了解保安工作的重要性，换位思考感受保安工作的不容易。同时采用案例的形式，让家长更加深入的理解。园长说到：”近期，新闻上报道有不法分子闯入学校，持刀对学生进行伤害，造成多个学生伤亡事故，这是一个多么惨痛的教训啊！如果我们的保安师傅把守不严，或者发现问题也不敢上前询问阻拦，睁一只眼闭一只眼，那么，您的孩子放在这样的幼儿园，您放心吗？”家长沉思了一下，认可的点了点头。园长意味深长的说：“如果每天都有类似的事情发生，门卫管理不严，大家可以随便进入，有可能恐怖分子也会趁机而入……”话还没有讲完，家长已经完全明白，也理解了保安师傅的做法。家长说：“确实应该这样做，我应该配合幼儿园，是我当时太着急，园长您不用说了，我都能理解。”

事情解决了，家长满意的走出了幼儿园。

引发的思考：

部分家长在家园共育中，对自身的角色定位不够清晰，容易扮演错误角色。要么是旁观者、缺位者，对幼儿园的活动缺少关心，很少介入。要么是指挥者，对幼儿园的工作过度干预。其实，家长正确的角色定位应该是：参与者、合作者、教育者。例如：家长与幼儿园积极交流、反馈，帮助幼儿改正行为习惯;当幼儿园举行大型活动时，家长参与组织协调，报名家长志愿者等，只有家园携手，同心同力，才能使幼儿园更好的发展。

家长是幼儿园最好的合作伙伴，不仅要让家长参与到幼儿园的活动中来，还要充分挖掘家长资源，积极探究家园共育的新模式，从而更好地实现家园共育。