“为奉献者奉献”让一线人员“放心”

为做好一线援鄂医护人员家庭生活物资保障工作，为支援湖北、战胜疫情作出应有的贡献，让援鄂一线工作人员“放心”后方的家，山东各地在前期摸底对接基础上，各市、各高校立即行动起来，在当地党委、政府的领导下，根据属地化原则，发挥直属队作用，与赴湖北一线医护人员家庭结对，按照线上线下模式，提供包括跑腿代办、上门维修、物资配送、车辆服务、上门理发、医护补助金申领、课业辅导、亲情陪伴、心理疏导、微心愿达成10项内容的服务套餐，同时摸准实际需求，为结对家庭提供量身定制特色服务。

按照2：1的比例结对

在防抗疫情初期，为在防控工作中充分发挥青年志愿者的积极作用，山东各市、县级志愿者协会组建新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作青年志愿服务队，分为专业医护、便民服务、秩序维护、心理疏导4支分队，根据防疫工作发展态势随时准备投入工作，截至目前，各县区志愿服务队志愿者依旧还在各个关键岗位，发挥岗哨作用。

开展“为奉献者奉献”活动以来，山东省青年志愿者协会、山东省青年企业家协会联合山东大学团委、山东中医药大学团委、山东省千佛山医院团委共同组建关心关爱疫情防控一线医务人员家庭省直属志愿服务队，以及组建团省委机关青年志愿服务队开展志愿服务活动。各服务队原则按照志愿者与结对家庭2：1的比例组建，以抗疫一线医务人员家庭中的“一老一小”为重点对象，开展专项志愿服务。同时开通心理咨询援助QQ热线，依托山東师范大学心理学院青年志愿者协会建立防抗疫咨询服务队，开展心理疏导减压行动。

具体的做法：一是建立医务人员需求台账。汇总志愿者与医务人员家庭结对数量，做到志愿服务精准化；二是发挥示范带动作用。省青志协联合省青企协、相关高校、医院团委，组建了4支直属队，分别结对志愿服务齐鲁医院等6家医院的386名疫情防控一线医务人员家庭；三是案例工作法推广工作经验。不做材料调度不做统一的强制部署，各地根据实际开展工作，专人汇总各地的宣传、信息；四是各级团委与高校联动。采取就近原则，资源共享——省直、青岛、泰安、济宁以及各高校组织线上活动，大学生居家报到、承担附近的线下活动，社会招募的青年志愿者负责线下活动，网上服务讲求有针对性和有效性，心理咨询与课业辅导相结合。

为志愿者开辟“绿色通道”

疫情形势非常严峻，接受志愿服务人群流动性比较大，上岗的志愿者都会存在交叉感染的可能，同时在全国口罩等防护物资断货、涨价影响下，个人防护物资紧缺。志愿者在志愿服务活动中如果发生聚集行为，很难保证零风险。

怎样解决这些重点难题？

首先，发挥资源优势。争取志愿服务组织、爱心企业等社会力量的支持，及时收集志愿者的需求，为志愿者开辟“绿色通道”，全力协调联系采购相关物资，已为山东各市协调购买了价值153万余元的物资、为1.5万名志愿者办理商业保险、为一线志愿服务队申请口罩配给指标并配发给直属队。

其次，全面提高志愿者防护意识。充分利用微信工作群、QQ群、微信公众平台等新媒体功能，及时掌握各地市志愿者服务状态，要求提高防护意识，自觉做到不聚集、不扎堆，不搞群体性活动，同时有针对性开展志愿者线上防护培训，提高志愿者个人防护意识。

要重视媒体和表彰激励作用

“为奉献者奉献”活动开展得卓有成效，山东共青团总结认为：

要重视新媒体的作用。形式多样的新媒体在宣传推广、教育引导等方面发挥了不可替代的作用，尤其是疫情期间，广大人民群众自觉居家隔离，共青团利用新媒体为抗击疫情作出了突出的贡献。在防抗疫情关键时刻，团山东省委依托网络，制作歌曲、宣传画、倡议书、网络微倡议、防护视频等进行防疫知识宣传，倡议理性宣传不信谣。如省青志协发动志愿者参加团中央组织的“新型冠状病毒感染肺炎疫情防控”主题海报设计作品征集活动，多个艺术作品被推选为优秀作品在中国青年志愿者微信平台展示。济南市围绕“蜗居市民如何排解恐慌心理”等话题，通过视频的形式，与大家分享心得体会，并免费为市民提供心理疏导志愿服务。枣庄滕州市制作原创视频《七步洗手法》，宣传打赢疫情防控阻击战从我做起。

要在当地党委、政府的部署下，有序开展志愿服务工作。青年志愿者在本次抗击疫情中树立了大局意识，配合党委、政府完成了一项又一项的重要工作，尤其是疫情期间全体志愿者听从指挥、专业性强、敢为人先、在抗击疫情战场上挥洒汗水无私奉献，给人民群众留下了深刻印象。如新华社对枣庄市永安镇青年志愿者与村干部一起对过往车辆进行询问排查进行了报道。《大众日报》对济宁市开展“青”助一线系列活动，科学有序防疫，其中组织寒假回村大学生到村内疫情防控检测点服务进行了报道。潍坊市通过网络调度管理，在400多个村居社区设立“响应人”、组建55个社区应急志愿服务队，组织志愿者参与协助运送物资、消杀等社区服务，同时建立信息整理引导小组15个，每天3次推送权威信息。

要重视表彰激励。疫情期间涌现了一大批优秀志愿者，他们在各自的志愿服务岗位为疫情默默奉献不求回报，在五四青年节期间，团山东省委采取表彰的方式，将评选标准大幅度向防抗疫情方面靠拢，同时各市不断挖掘防抗疫情一线的典型人物和事迹广泛宣传，采取多种方式如发放慰问金、发放志愿服务证书、为志愿者送上牛奶卡券、单车骑行卡券等激励表扬志愿者，肯定他们为疫情所作出的贡献。