产品设计中的用户体验与应用研究

青岛理工大学琴岛学院

现阶段用户对产品的要求是多维度的，不仅在功能上需要产品提供质量与性能的用户功用需求，在情感体验与日常生活习惯体验上也很注重产品与人之间的交互关系。对于情感体验而言，产品的设计超越功能本身带给人感官、情节上的体验价值是对人的产品使用层次精神方面的创新。所以在产品价值与开发应用的必要性上，产品设计的用户体验仍是设计框架模式的重要考量因素。此外，产品的功能与系统定位、元素布局、运作方式、外观造型表现的关系也是用户体验范畴需要设计考量的对象因素。

一、现代产品用户体验特征研究与行业发展现状

现代产品设计的发展现状主要集中于满足人们对产品的基础功用需求，阶段性的经济社会底层发展水平决定产品设计的生产与理念发展方向。用户体验在产品设计之中的英文简称为UX，全名拼写为User Experience，国内行业简称多习惯为UE。这是一种用户中心的产品设计理念模式。国内在技术鸿沟与国外渐渐缩小的过程之中，质量与性能的断代差距已经渐渐弥补，并在差异化的用户体验竞争方面逐渐推出“用户体验”的设计理念。在业界发展的过程之中，中国国内企业利用互联网的信息互动优势进行粉丝经济的互动式用户体验反馈，产品在接受网络用户的评价反馈信息意见的过程之中逐渐迭代，以设计出更符合人们使用习惯、生活隐性需求、心理感受的产品。在家居智能行业，小米公司一直作为业界的标杆是粉丝互动交互信息反馈体系的领导者，小米公司多以用户的体验评价与实际用户需求相结合设计创新家居智能产品。

在其他产品设计行业，一些如阿里巴巴、联想、华为、中兴、海尔等大中型巨无霸公司也在“以人为中心”的用户体验产品设计上发力，把人的心理与生理的双重体验需求涉入产品的设计之中，以通过创立用户体验设计部门的开发方式为完善用户体验做着探索与创新。

二、用户体验的思考内容与设计要求

用户体验在功用与质量、价格之外最多的体验要求展现在情感体验方面，所以消费者在使用过程之中对产品的印象、感觉、享受过程、购买意愿等因素都会形成个人的强主观感受，这也是用户体验设计思考的内容方向所在。个体的差异性决定设计师在对产品进行用户群体分析时要注重平衡用户体验的共性与个性之间的关系。

在产品体验经济的社会主义特色经济发展之下，人们对产品的需求逐渐由功能上的需求，转变为情感价值上的需求。这就需要对用户的特征进行研究，对用户的认知行为进行分析解构，并调查用户的背景资料，为用户人群进行商业定位画像，在了解用户认知行为与用户价值观念上认知用户的行为习惯模式。以通过产品用户群体的背景调研为其进行精准的用户画像，设计用户与产品之间的有效交互方式，并以信息反馈的辅助方式帮助设计师解决问题。

在针对用户的认知层面要偏重感官认知和记忆方式的调查，以求了解用户体验产品的过程之中影响用户进行消费选择的审美观念与情感体验所带来的影响，并根据用户的能力和弱点对其进行隐形产品使用需求分析，以设计者的全面把握思维照顾用户的生理、心理缺陷，以了解用户的行为习惯对产品的冲突效应的影响，进而在改进迭代产品设计的过程之中，设计出满足人类自身弱点的合理性完美向度产品。

三、产品设计的用户体验应用策略

产品的用户体验应立足于心理学家亚伯拉罕·马斯洛在阐述“人类五层次需求理论”之上，定位产品设计的改进方向。产品设计的用户体验及应用策略，一是要满足人基本的生理需求，因人与产品打交道的过程就是生理感官对产品的反应过程，满足第一个维度的生理需求才能在后续的需求上进行多向度的用户体验满足。在物质需求与非物质需求的第二个层次上是人的安全心理需求，保障需求是生理需求的延伸。第三则是，社交需求。社交需求是人类社会化后的必然升级需求，产品设计的用户体验围绕人与人之间的关系、人与社会之间的关系进行情感方面的考量设计，能够使得产品与人的交互关系产生良好的互动性。另外，人在前三个马斯洛需求完成后会转向更高层次的精神方面的尊重需求与自我实现需求。产品的设计在群体社交范畴的人与人、人与自我的关系之中应注重尊重需求对用户体验的内在化考虑。为下阶段的人的自我实现需求体验创设正循环的情境分为，实现产品设计的目标优化与提高产品之间的交互体验效率。用户体验的维度展现在人的物质、精神需求的各个细分层面。对于人的物质需求产品设计毋庸置疑是要首先满足的，在此基础之上对人们的非物质的趣味情感需求、DIY体验感受需求、生活品味需求、艺术与个性需求等精神追求才能逐个对用户的体验进行多维度的设计，以满足产品的迭代发展要求。

四、结语

总而言之，在体验经济的条件之下，设计的显性要求与隐形要求是消费者对产品需求体验不断升级需求的进步现象。设计师根据消费者不断提高的用户体验要求进行改进迭代设计，以满足消费者在交互方式设计、行为意识设计、功用设计上的人性化、个性化、情感化要求。这也是现阶段基础产品用户体验设计理念的关注重点，需设计师在技术与创新理念上进行双重革新，以满足现阶段人们对产品设计的进步要求。