近日,有媒体通过数据比对发现了一些奇怪的现象,比如5G套餐用户数超过5G手机出货量,运营商公布的5G用户数据和工信部公布的数据有两三千万的差距,等等。消息一出,立即引发关注,有消费者惊呼:难道我被5G了吗?
在消費者看来,只有买了5G手机并且正常使用5G网络才算5G用户。而在运营商那里,为了业绩宣传的需要,“用过5G终端就算5G用户”。其实,这些“被5G”的担心背后是信任危机。怎么让服务质量与技术共同升级,重新赢得消费者的心,是值得运营商好好思考的问题。 (摘自《广州日报》6.18)
文萃报·周五版2020年25期
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