试论机械销售团队的人性化管理措施

崔宁

【摘要】在新时期，机械销售模式发生了比较大的转变，只有做好销售模式和团队管理模式的创新，才能提高销售团队的专业水平和服务质量，并激发销售人员的工作积极性，提升销售人员的幸福感和满足感，同时能激发销售团队员工个人潜力，对于提高销售额具有重要作用。基于此，本文在简要分析机械销售团队人性化管理重要意义的基础上，探究了几点人性化管理措施，以期对相关人士起到参考价值。

【关键词】机械;销售团队;人性化管理;市场竞争

企业要想提高销售队伍的战斗力，需要企业在激烈的市场竞争中，把握好人才资源，这就需要积极在机械销售团队中引入人性化管理理念，采取物质激励和精神激励的方式，提高销售人员的满足感，并且给销售团队充分的学习、展示的机会和空间。但从目前来看，机械销售队伍的人性化管理仍处于建设性阶段，因此应当着重做好这方面的研究，从而企业的销售团队人性化管理的实施提供帮助。

一、给予员工充分的尊重

企业的规模逐渐扩大，销售团队人员数量也在不断增长，销售人员可能来自不同的城市和地区，其生活习惯与方式、受教育程度、个人喜好等方面都存在比较大的差异性，这样就要求企业在管理销售团队时，应当充分尊重每个员工的个体特征，不仅要尊重每个员工的基本权益，还要尊重每个员工的隐私。企业是由每个机构与部门构成的，而每个机构与部门又是以员工个体组成的，只有提高基层员工满意度，才能提高企业竞争力。企业应当充分倾听每个员工提出的意见与建议，并采纳具有可行性、建设性的意见与建议。

企业应当给予销售员工充分的休息时间，不过多占用过多员工正常自主时间，同时保证销售团队的工作时间安排的合理性，只有让销售员工休息好了，才能提高销售团队的工作效率和质量，否则很容易导致整个销售团队工作积极性不高、单位时间内工作效率偏低等问题发生。部分企业为了追求高销售额、提高企业经济效益，会占用销售人员大量的休息时间，甚至在法定节假日也不允许销售人员休息，这样不仅无法达到企业预期效果，还会导致销售团队内部氛围不积极、负面情绪较多，也会影响销售队伍稳定性，甚至会出现集体辞职、跳槽等严重情况，给企业带来比较严重的人才流失和销售风险。因此，企业销售团队管理者，必须要遵循人性化管理理念，尊重员工的基本权益，降低和消灭销售队伍内负面情绪，这样才能使员工更愿意积极主动投入到工作中，进而提高工作质量和效率。

二、给予员工充足的信任

传统销售队伍管理模式已经无法适应当前市场发展要求，企业要想提高机械产品销售额和客户满意度，应当着重提高销售团队整体素质，遵循遵循“以人为本”理念理念，积极落实人性化管理措施。企业的销售团队是接触客户最多的队伍，也是企业面对客户的第一道关卡，企业要给予员工充足的信任，这样才能增添销售员工对企业的信任感，使销售人员感受到自身的肩负的重任，进而使销售人员充分展示自身能力。首先，企业应当让销售员工参与到企业的经营与发展的决策中，销售人员直接面对客户，更能了解到客户的实际需求点和对企业的不满意之处，这样有助于提高企业决策的可行性和科学性，更为主要的是可以让销售人员感受到自身的重要性，从而更能以饱满的精神状态投入到工作中;其次，要给予销售人员足够的自由空间，避免过多的监视和限制。部分企业甚至在销售团队的办公室安置摄像头，想要加强对员工的日常工作监视力度。但这种行为会让销售人员产生比较反感的情绪，甚至出现排斥和反抗企业这一做法等情况，不仅侵犯了员工的隐私，还会让员工认为企业不信任自己。长此以往，会降低员工的工作积极性，不利于企业销售团队的健康发展。因此企业要做到信任员工，做到“用人不疑、疑人不用”，适当放手，让销售人员在规定的范围内自由发挥，这样会增强销售队伍对企业的信任感，提高员工的工作动力，进而提高企业产品销售额，企业才能获得更多的优质客户和更高的市场经济效益。

三、给予员工足够的关心

虽然企业管理人员与基层销售员工有着明确的上下级关系，但是管理人员应当积极融入到销售团队员工群体中，与其建立一种和谐的同事关系和亲密的朋友关系。企业管理人员要给予销售员工足够的关心，及时发现员工在日常的工作和生活中面临的困难，并采取相应的帮助和扶持。对于家庭条件较差的员工，企业可以适当给予一些资金和生活日用品的补助;对于外地的就业人员，企业可以为其解决住宿问题;对于在工作中存在困难的员工，企业可以采取针对性的培训指导工作，提高其专业知识储备量，增强销售技巧。这样对于提高员工的幸福感和满足感具有积极作用，从而让员工更好的投入到工作中。企业还应当积极开展互动娱乐活动，搞好团建工作，可以定期组织销售员工进行旅游。在企业内部要投入相应的资金，建设篮球场、足球场、羽毛球场、棋牌室等娱乐活动场所，让销售团队在繁重的工作之余，能够通过娱乐活动获得身心的放松。而且通過这些娱乐活动，还能增强销售团队内部凝聚力，营造一种家氛围，增强员工的幸福感。

结语：市场经济的快速发展，使得机械销售量呈快速增长态势。企业要想提高市场竞争力，提高经济效益，必须要打造一支具有战斗力的销售团队。企业管理人员要对人性化管理有足够的认识，要认识到人性化管理理念在销售团队管理中的重要性。企业要给予员工充分的尊重、给予员工充足的信任、给予员工充足的关心，这样才能提高企业销售队伍整体实力，推动企业健康发展。

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