图书档案管理下中学图书馆读者服务工作研究

石新萍

摘 要：随着当前国家相关部门对图书档案管理工作提出了新的规定与要求，以及各单位和各企业对于图书档案管理工作不断细化，当前我国的图书档案管理已经迈向了一个新高度。在长期地发展过程中，管理人员从先前时期的“单纯管理与维护”理念逐渐转向了今天的“结合管理与维护，提升服务保障”的先进理念。在这一理念的支撑与发展下我国绝大多数图书馆和档案馆等工作人员均对自身的服务素养越发重视。且此类单位在制定选拔用人标准的时候也将这一内容纳入到了考评范围当中。本文将重点结合当下我国中学图书馆的管理工作以及中学图书馆读者服务工作地有效开展进行相应地分析与研究。从结合服务人员的素质与修养出发，坚持以学生为本的高效服务理念为校园的建设、学生的发展、教师的工作做好扎实的“后勤保障”。

关键词：图书档案;管理方法;中学图书馆;读者服务;工作研究

图书馆的设立初衷是，为每一个进入到图书馆中的人提供图书档案文献地查阅、借阅服务，这也是图书馆设立的基础。在中学图书馆地服务、管理优化过程中，其能否為学生提供相应地阅读服务于资料查阅服务，直接影响着学生地学习能力和学习水平。由此可见，提高图书馆图书档案文献服务质量，发展图书馆的读者服务工作是一个非常重要的任务。中学图书馆是一个为学生提供知识学习得地方，也是一个为学生提供免费书籍借阅以及文献档案资源共享的场所。在这一模式下，学生会自主的利用图书馆的文献档案图书等资源进行学习。所以，图书馆工作人员务必要强化对读者地服务工作，并且要不断地更新服务理念，结合时代发展特征对学生进行有力的知识保障。基于此，学生会深入感受到来自于学校、图书馆、工作人员等多方面的关怀和支持，并且会对其产生浓厚的兴趣，进而带动自己的学习效率不断提高与发展。

一、中学图书馆图书档案文献服务特点

在对中学图书馆档案文献的管理工作开展中，以及在对中学图书馆档案文献服务体系建设的过程中，务必要结合读者的需求体现图书馆档案文献服务的特点，以此促进工作人员的个人素养，提升工作人员的全新技术应用能力，发展工作人员的服务观念，转变其工作态度。在这一模式下，中学图书馆档案文献管理工作的开展，以及对读者的服务会得到潜移默化的转变，且发展的方向以及发展的效率会更高、更快、更强。特别是在当今中学图书馆面向数字图书馆的转变过程中，应用这一方法不仅能够为读者提供优质的服务，还能实现对图书馆工作开展的进一步深化。

1.图书馆档案文献资料的储存形式发生了变化

在当前中学图书馆档案文献资料的管理工作开展，以及对读者的服务工作开展中，目前图书馆的档案文献资料的储存方式发生了根本性的改变。从以往的单一储存方式面向数字化的储存方式实现了全面的整改和发展。在这一背景下，读者不仅可以通过传统的图书资料借阅方式对其进行阅读和学习，还可以通过网络途径对自己需要的内容进行检索。这样，不仅节约了读者的时间，还提升了图书馆档案文献资料的管理效率，促进了读者对图书馆的应用质量。

例如：在日常的服务工作开展中，图书馆工作人员能够结合传统的图书档案资料储存方法以及数字化的图书档案资料储存方法对其进行双向管理，这样不仅能够将现有的资源融合在互联网中供读者学习，还能让读者在借阅和检索的过程中提升资料查询的精准度和整体效率。另外，在这一模式的应用中，能够全面促进现代化图书馆管理模式的建设，提升图书馆对读者服务工作的开展，保证读者的文献档案资料应用体验。

2.读者服务面向现代化模式迅猛前进

图书馆在对读者进行服务工作开展的过程中，不仅可以通过传统模式下的登记系统和卡片资料体现方式开展工作，还可以结合现阶段的电子信息检索方法对读者提供更优质的服务。这样，读者可以结合自身的需求准确的查找相关资料与内容，且可以在信息技术的帮助下实现对传统图书馆应用方式的思维改变。在这一背景下，能够更好的为读者提供服务保障，且可以让读者对图书馆的应用更具时效性。

例如：在读者服务体系的建设过程中，需要融合现代化技术发展的特征对其进行相应的服务环境创设和改革。并且要给予现有的文献档案资料内容对不同的信息资源进行有效的整合与归纳。通过该方法的应用，能够实现电子图书馆高效管理系统的建设，且能够保证检索的精确性和资料应用的便捷性。如，可以建设相关网络服务平台，将图书馆的文献档案资料融入到其中，然后为读者提供相应的服务账号和网络APP。在这一操作平台上，读者只需要注册账号并设计自己的日常需求便可以实现对相关资料的检索和查找。

3.图书馆档案文献服务朝着人性化的方向发展和迈进

在当今的时代发展背景下，一切工作的开展都是为了方便人的活动，提升人的生活和工作效率，改变人的生活模式和生活习惯。在中学图书馆的读者服务工作开展以及读者服务体系的建设过程中，这一理念同样适用。基于这一背景，图书馆需要结合现有的文献档案资料进行有效的整合，然后秉承着以人为本的理念为读者提供更具有人性化的服务工作开展。这对于图书馆后续的整体发展有着较大的推动作用，同时对于强化读者对图书馆的依赖性和应用性也有着较大的帮助。

例如：在对图书馆服务环境进行人性化模式设计的过程中，可以融合读者的群体性特征以及读者的阅读需求对其进行相应的分析与研究。通过该方法的应用，不仅能够体现以人为本的中学图书馆管理工作的开展，还能实现对读者服务工作的进一步优化与完善。另外，图书馆需要将读者的阅读需求放在第一位，这样才能有效的体现出中学图书馆建立、发展、运行、改革的特征，才能突出对学生的帮助和引导。因为图书馆不论是进行内部管理模式的改革，还是对读者服务工作进行全新的构建，都是为了给学生提供一个更优质的学习环境，为学生创设一个良好的学习空间。

二、中学图书馆图书档案文献服务内容

在对中学图书馆图书档案文献服务工作开展的过程中，需要重点考虑如何对服务内容进行创新与发展，并且要基于读者的需求对其作出合理的调整和布局。这样，在为读者提供优质的服务同时也能促进中学图书馆本身的发展和建设，且能够改变传统的服务工作开展模式。在此，主要从以下几个方面对其进行分析，应用“传统模式——现代化发展”、“单一模式——多元化发展”的理念对其作出全面的阐述与研究。

1.从传统图书借阅到多元化图书档案文獻借阅的转变

在当今信息化技术不断发展得过程中，人们的认知和视野得到了较大的拓展。日常，学生在互联网上可以查阅各种学习资料和信息，且可以利用互联网对不同的信息进行分类处理。为了有效提升图书馆在学生心目中的地位，图书文献及档案工作人员需要利用互联网的资源开发对图书馆地服务工作进行提升，进而使其能够符合学生的需求，让学生能重新回到图书馆，激发学生的求知欲望。

例如，在利用互联网对图书馆进行设计与优化的时候，可以结合网络书本检索的方法对图书馆的书籍、文献、档案进行分类编辑，然后排序，设置成为电子阅览室的方式。这样，学生在后期地查找、借阅过程中就会更加方便，且会更节约时间。

2.从单一图书档案查阅到自习功能的开设

在一些大型图书馆中我们可以看到，很多进入图书馆的人不仅仅是查阅图书档案等文献资料，而是会直接停留在图书馆中开始学习。在这一氛围下，学习者的效率与质量会得到较大的提升与发展。所以，中学图书馆需要学习此类图书馆的服务模式，进而在学校的图书馆中开辟出一个可以容纳学生学习的场地。这样，学生在用书的过程中就可以更快的投入到状态，且可以更好的展开学习。

例如，在对其服务内容进行创设的过程中，可以模仿一些成功案例进行研究。如，部分中学图书馆不仅设有学生专门用来学习的场地，而且还设有计算机应用场地以及娱乐场地和“主题交流会话教室”。在这一模式下，学生进入到图书馆不仅可以学习，还可以通过计算机和文献资料的内容进行对比，然后寻找自己需要的内容和知识。同时还可以秉承着劳逸结合的学习方法，在感到疲乏与困倦的时候适当地进行娱乐放松。而且，很多学生在学习和阅读得过程中会遇到各种问题需要解答，但是无法得出有效的结果。在此，“主题交流会话教室”就可以派上用场。如，学生可组织身边的朋友和同学对其进行深入地交流和讨论，且不会影响到他人的正常学习。

但是在自习功能开设的问题上，还需要注意不能本末倒置，因为自习位置有限，很多人可能都会选择提前占座，有些人也许占座之后一天都不来进行自习，这就会很大程度影响到图书馆的座位利用率，所以在开设自习功能的同时，还要对占座行为进行控制。

三、中学图书馆图书档案文献的读者服务工作策略

中学图书馆在对读者进行服务工作策略研究与设计的过程中，需要结合以下几个方面的内容进行重点设计：首先是通过提升图书馆工作人员的个人素养，转变工作人员的工作态度入手实现对管理人员的培养;其次是需要通过各种活动的开展促进读者的参与兴趣和图书馆应用频率;最后是需要对图书馆检索服务进行提升，以此确保图书馆整体服务水平稳步提升。

1.提高馆内工作人员服务质量与素养

图书馆工作人员的个人素养对于改变图书馆内图书档案文献服务质量有着重要的作用与影响。所以，在对图书馆进行建设与发展之前，务必要对工作人员进行相应的培养与训练。使其能够懂得如何去服务学生、如何去服务教育、如何去服务知识。

例如：在此，可以通过以下几种方法对其进行研究和探索。第一是需要图书馆的工作人员对个人的工作态度进行优化与完善。并且要始终秉承着“微笑面对读者”的理念和心态对学生进行相应得服务。这样，学生在进入到图书馆之后，会感受到工作人员扑面而来的热情与善意，而不是厌烦与抵触。第二是需要图书馆的服务人员对个人的言语和行为举止进行刻意地训练与提升。在这一知识的海洋中，个人的素质代表着图书馆的形象和学校的形象。因此，最基本的互相尊重、互相礼让、语言文明、举止文雅是工作人员必须要掌握的知识。在这一模式下，学生会更加愿意通过图书馆来提高自己的学习能力和学习素养。而且，在长期发展的环境下，可以让整个图书馆、乃至于整个校园的文化氛围都能得到一个较大得提升与发展。基于此，学生可以深入的感受到来自于文化、知识与文明的力量是多么强大。

2.开展丰富多彩的读者实践活动

为了全面提高图书馆对读者的图书档案文献服务质量，图书馆工作人员还可以通过举办各种活动的方法来吸引学生的注意力，进而带动学生的学习认知发展与提升。这样，学生会在繁重的课业压力下逐渐地学会如何开拓自己的视野，如何提高自己的知识储备，如何发展自己的课外兴趣等。

例如：为了鼓励学生积极阅读，图书馆可以与学校教师相结合，通过各种娱乐活动、文化交流活动、社会实践活动等让学生主动地参与到其中发展自己的个人能力，促进自己的个人水平。如，在临近国庆节的时候，图书馆可以推出一个“庆祝祖国母亲华诞”得活动。在这一活动中，可以让学生深入阅读祖国从建立直到走到今天的百般风雨与光辉历程。或者，可以鼓励学生组成讨论小组，对祖国的发展与建设进行相应地交流和探讨，从个人学习环境、生活环境、家庭生活质量得提升、社会地发展与建设等各个方面来了解和分析祖国的日益繁荣昌盛，以及人们成倍增长的幸福感。

3.全面提高图书档案等文献的检索服务水平

通过构建信息化自动服务系统，以及利用自动化设备进行智能图书档案文献检索，可以有效提高图书馆的整体管理服务质量，可以促进图书馆管理人员服务工作的有序开展，同时还能带给读者更好地阅读与学习体验。

例如，基于信息技术为主要服务工具，以计算机为基础性载体，图书馆工作人员需要对图书档案文献检索的范围、方法等作出相应得优化与调整，并且需要对其检索速度进行提升，进而确保读者在利用自动化系统进行智能检索的时候能够在最短的时间内得到最好得反馈。另外，图书馆工作人员还需要对个人的服务质量进行思考，进而转变自己的思维模式，逐渐地面向信息化、数字化、智能化的图书馆图书档案文献模式学习与发展，进而让自己的服务工作更加有效。

四、结束语

综上所述，随着学校建设的不断发展，中学图书馆的整体建设越来越快，且效果越来越好。在这一背景下，图书馆对于读者的图书档案文献查阅服务工作也进行了相应得分析与研究，进而采取多种措施，从图书馆的硬件设备、软件方向、文化内容、素养方面等均进行了不同程度得提升。旨在通过该方法让学生能够积极有效得应用图书馆这一教学与学习的辅助工具提高个人的学习效率和学习能力，带动个人的学习素养不断发展与建设。同时，图书馆工作人员还需要要让学生在图书馆进行学习活动时候深入得感受到来自于图书馆对自己的帮助，以及图书馆工作人员对自己提供的优质服务。进而才能触动学生的内心，让学生始终保持一个端正的态度从中寻求知识与乐趣。由此可见，只有不断的对图书馆进行服务升级和服务质量改善，才能做到时时刻刻对工作得优化与推进，才能在最大程度上满足当前图书馆对于工作人员的要求，以及读者群体对于工作人员的期待。同时，这也是避免图书档案文献资源浪费的一个好方法，能够让学校的图书馆真正的利用起来，而不是作为一个摆设专门用来“藏书”。

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（作者单位：深圳市罗湖外语初中学校）