美国印第安纳波利斯公共图书馆之观察

印第安纳波利斯公共图书馆（下称“印城公共图书馆”）是服务印第安纳州的马里昂县及该州最大城市印第安纳波利斯人口的公共图书馆系统，由中心图书馆及分布在城市不同区的23个分馆组成。它将“丰富人们的生活、建立终生学习的社区”为主要任务，希望成为知识、社区生活及印城创新力的中心。

一、战略规划

印城公共图书馆的战略规划办公室以五年为一时间单位，为图书馆做发展规划。

战略规划办公室根据图书馆的角色和社会职责制定了“目标→策略→行为”的业务指导途径，目标指导策略，策略指导行为。位于最高一级发挥总指导作用的四个主要目标分别是：

目标1丰富、激励印城人口的个人成长和学习;

目标2加强印城社区连结和商业发展;

目标3发挥科技创新的媒介作用;

目标4加强图书馆和图书馆服务的可用性

四个目标下面分别衍生出相对应的策略。如目标1下有“积极参与到印第安纳波利斯儿童的早期教育当中”策略，该策略下有“1-6为学前儿童提供接触科技和文学的机会”、“1-9为婴幼儿看护者和家长提供早期教育资源”;目标3下有“确保图书馆持续的提供有益积极的用户体验”，该策略下有“3-14用于删除过时的服务项目，为创新提供空间”。

大的愿景决定了最初级的行为，最初级的行为须与愿景相符合。“目标→策略→行为”的指导贯穿于各个部门最末端的日常工作中。以活动策划部门为例。在该部门策划各项活动前，需填写评估表对活动做意义评估——该活动是否和图书馆“目标→策略→行为”中某项行为相符合，来决定是否开展。活动结束后对活动进行考评，该活动是否达到了预期目标。如针对儿童读者开展的“土生土长的动物”项目，该项目将在美洲生长的各种动物带到图书馆，让小读者们观察、碰触，并向读者介绍动物的生长环境及习性。在对该活动的前期评估中，评定该活动符合行为“1-22 提供给孩子以玩为主的阅读项目”。

二、阅读推广活动

印城公共图书馆的活动策划部门负责总馆及所有分馆活动的策划和实施。阅读推广活动作为重中之中，充分体现了该馆在策划活动过程中的细致和创意。以下以未成人夏季阅读活动为例，分析印城公共图书馆阅读活动的特点。

未成年人夏季阅读活动是印城公共图书馆每年夏天开展的阅读活动。参与该项目的孩子会得到一张积分卡，通过阅读书目赢得积分，由获得的积分兑换相应奖品的方式，激发阅读的积极性。

（一）阅读书目的细分，注重阅读的品质和效果

该项目对孩子们阅读的书目进行了14种分类，如非小说、传记、绘本、杂志、有声书、电子书等，不同类别里的书目对应不同分值的积分。同时，在夏季阅读手册里注明孩子所阅读书籍的难度等级必须对等或者高于他的阅读水平，这样的设置保证了孩子们选择与自己阅读能力相匹配的阅读书目，并适当的鼓励孩子挑战高难度的书籍，提高阅读能力。

（二）通过规则设计激发不同年龄层的阅读

夏季阅读项目在进行设计时考虑到阅读人群的实际情况及各种可能的阅读场景，设计了多种多样能够获得积分的阅读方式。如还没有阅读能力的婴儿、学步儿童可以通过听父母或看护者给他们阅读获得积分;有阅读能力的孩子可通过给年幼的孩子朗读书目获得积分。另外，成年人也可以在这个针对未成年人的活动中通过给孩子读书获得积分。所获积分可以以家庭或者朋友圈为单位进行叠加或在家人、朋友间流转或赠送。这些巧妙的规则设计不仅将此活动影响辐射到非相关的人群里，照顾到了没有阅读能力的受众，还加入了社交元素让活动变得更加有参与感。

（三）通过阅读联结城市

除了得到图书馆基金会的支持外，该项目还有来自印城各种机构、商户的赞助和参与。积分可兑换的奖品中，有博物馆门票、公园游泳券、草地音乐会入场券、Steak ‘n Shake奶昔兑换券等。丰富多样的奖品大大提升了孩子们参与此项目的热情，也使印城整个城市因为阅读联结在了一起。

三、“图书馆”的对外宣传推广

印城公共图书馆专设有媒体与交流办公室，负责全馆的对外宣传、图书馆形象推广工作，工作内容主要分为以下几个内容：1与当地媒体保持良好沟通。每月制作包含图书馆活动信息的简报发送至当地各媒体，并邀请媒体做相关报道;2运营图书馆社交网络账号。不同于国内图书馆，印城公共图书馆的Facebook、Twitter除了有书目推荐、图书馆活动信息之外，还有很多关于该馆的实时信息。如今日有哪些志愿者团队在图书馆提供服务、图书馆新购进一辆儿童送书车、图书馆员介绍即将上线的好活动。这种实时更新不仅拉近了图书馆与读者的距离，增加了互動机会，也使图书馆员这一比较边缘化的职业形象得到了比较频繁的体现。

此外该馆在视觉形象上的推广和管理也值得借鉴。无论是官网、读者的借书证、运书车还是图书馆的衍生产品上，都放上了该馆logo，能让读者第一眼就能够识别与图书馆相关的元素;其次，让图书馆标识镶嵌在人们的日常生活中，营造了无处不在的图书馆形象，如将借书证做成便于挂在钥匙扣上的款式，或者在城市各处做活动时，让带有印城图书馆标识的运书车开到现场，告知公众有图书馆的活动正在此地进行;此外，印城图书馆巧妙的运用有影响力的人物和卡通角色为图书馆做宣传。如当地极具影响力的步行者队球员是该馆的宣传大使，以及买下加菲猫的版权作为印城夏季阅读项目的卡通形象，用于阅读项目的对外宣传。印城公共图书馆馆通过各种媒介和载体，展示、嵌入、关联、创造图书馆形象，呈现统一、亲近、无处不在的图书馆，让图书馆真正走进人们的生活。

作者简介：

何小茜（1987-）女，籍贯： 浙江 安吉，职称和学历：初级馆员 硕士，研究方向或专业：图书馆阅读推广，图书馆多元文化交流。