基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新

林夏妃

摘 要： 目前我国信息技术发展速度较快，电力营销工作随之不断提高信息化水平，这将在一定程度上促进作业智能化以及自动化的实现，并会影响营销业务发展。现阶段互联网技术不断推广，这转变了电力市场环境和客户需求，对于开展电力营销活动也提出新的要求。面对这一问题，电网企业应该创新电力营销业务，提升自身服务能力，以此来满足客户需求。本文结合本人实际工作经验探讨以智能抄表核算为基础的电力营销业务模式，分析智能抄表核算的优势，提出创新电力营销业务模式的策略。

关键词： 智能抄表核算;电力营销;业务模式

【中图分类号】TU36     【文献标识码】A     【文章编号】1674-3733（2020）05-0163-01

在电力营销模式方面应用信息网络技术，能够获得新的发展途径，并且可促进自身良好发展。应用智能抄表核算这一技术，能够改善原有人力抄表核算目前存在的问题，将抄表核算效率及质量提高，并使抄表核算更具自动化和智能化。然而，近些年电力用户需求发生了很大的变化，这会在一定程度上阻碍电力行业的顺利发展，因此应该有效创新电力营销业务，将抄表核算质量与效率提高，在面对电力市场环境变化时，电力营销业务能够良好应对。所以说明，创新以智能抄表核算为基础的电力营销模式能够推动电力事业更进一步的发展。

1 智能抄表核算概念和优势

1.1 概念

智能抄表核算是指应用信息技术中任务自动调度、自动传递流程和作业全过程自动监督等功能与员工手动抄表、核算电费及复核电费等业务环节相结合，通过信息技术来进行智能化抄表以及核算、复核电费，使采集用电信息系统有效结合营销业务系统，将营销业务系统效率大幅提高，使企業获得更多经济效益。

1.2 优势

（1）自动化

智能抄表核算能够对采集信息采集系统用户具体信息，并确保采集到的真实、全面的信息。在信息采集后利用电力营销系统有效进行反馈，自动化完成抄表工作，自动化抄表主要表现形式是反馈电力信息以自动化形式完成，通过表格加以展示，用电信息自动更新和自动完成更新用电信息准备等工作[1]。自动化的智能抄表能够记录准确的信息，以免出现人为抄表出现的失误，将抄表工作效率提高。

（2）智能化

智能抄表核算不仅具备自动化，也存在智能化功能，其能够结合显示用电额度自动核算用户电费，此外，智能化核算也具备核算规则优化这一功能，根据用户用电性质来划分，按照用电性质设置相应的用电价格，结合用电规则来计算和复核。智能化功能能够避免人工方式核算出现差错，也可将核算电费效率提高，用户可更方便的查询电费，企业可更方便的收缴电费。

（3）电子化

供电企业应用智能抄表核算可更方便的开展工作，为用户也能够提供一定便利，智能抄表核算能够电子化处理用电信息，并合理对比电力信息以及用户实际应用电量，以此保证标准收费。消费者可通过手机以及电脑等电子平台缴纳电费，使用户缴费更加便利，此外，在供电企业方面，电子平台能够确保电费回收成本，提升自身的效益。

2 创新以智能抄表核算为基础电力营销模式的策略

2.1 实现用户线上智能缴费

在企业缴费服务中使用信息技术带来了智能抄表核算这一业务，其中智能缴费服务是其基础，用户可在线上完成相关缴费。电力公司通过缴费客户端能够共享用电缴费数据，并加强与客户的实时联系。共享电缴费数据主要是针对线上缴费用户，在线上缴费后，能够通过缴费渠道对目前缴费情况进行查看，主要内容有电力使用情况、缴费次数以及消耗电费等，并打印出表单，用户从而得知用电情况。企业可根据电力缴费客户端对子公司用电情况进行监督，以此便于集团总部管理和控制;居民是电力使用主体，但目前一些居民居住地较为分散，智能缴费服务支持跨地区缴费，外地出差也能够缴纳家里电费，避免出现停电情况;有效分析电力用户用电情况，向用户提出节约用电计划，使用户参与到节约用电以及电力资源中，避免加快环境破坏速度。积累数据能够为用户设置智能预警线和缴费频次，在用电接近预警线，能够利用客户端对客户进行提醒，或是向用户绑定手机号打电话或是发送短信，对用户缴纳电费加以提醒[2]。

2.2 监护用户用电

监护供电质量服务时根据客户在用电质量方面的要求，来诊断和监护影响供电质量的因素。通过分析数据实现监护工作，结合用户不同需求、用电性质以及用电习惯，建立分析模型，以实时动态监护用电质量，确保客户利益。除此之外，根据客户用电存在的异常情况，可进行用电安全监护服务，其能对安全风险发生概率进行评估，向客户提供用电指导建议。因为安全用电有较广相关范围，应该重视电量异常、运行设备状态异常、电压异常以及线路负荷异常等内部数据，并有效应用环境气候数据、社会管理数据等外部数据，同时也要保证用户对生产运营进行数据支持，从而进行及时、全面及精准的用电安全监护服务。这一业务是以分析数据为前提的增值服务，核心内容是合理、科学制定监护方案，从而有效开展推动工作。

2.3 建立智能报警系统

电力企业建立智能报警系统，在实时监控用电信息数据的基础上，智能报警系统将监控抄表结算每一环节，在规定时间内完成抄表、核算业务及审核等环节，当某一环节有问题出现或超出工作时间时，智能报警系统将向内部管理部门发出警报，以此提示工作人员有问题出现，工作人员可及时反映，进而有效扫描和恢复出现错误的系统及设备。当客户终端出现问题时，电力企业能够第一时间做出反应，并安排工作人员开展检查工作，将问题排除，通过这一系统的应用，将电力企业工作效率以及服务质量大幅提高。智能报警系统能够有效监督整个核算业务流程，使电力企业尽早发现问题，并加以解决，将企业服务质量提高，使客户更加满意企业服务。

结束语：创新以智能抄表核算为基础的电力营销模式，会使营销业务整体变革，实际落实中将会较为曲折反复，但是在电力企业实现业务良性发展，全面提升营销业务信息化水平方面具有重要作用，是电力营销服务未来主要发展方向。

参考文献

[1] 李晗.基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新[J].营销界，2019（42）：105+125.

[2] 曾丹.基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新[J].科技经济导刊，2019，27（25）：227.