“互联网+电力营销”环境下的电力营销创新

陈捷

摘 要：随着科技的不断发展，互联网技术迅速普及，“互联网+”逐渐蔓延到各个行业中，在这样的环境之下，电力市场营销竞争越发激烈。为了紧跟时代步伐，电力营销需要通过科学合理的研究来建立营销策略和手段，适应迅速更新的市场环境。“互联网+电力营销”是更加快捷、高效的经营方式，借助互联网的营销优势发展电力营销，努力提升管理策略，维护好企业与客户的关系。本文就“互联网+电力营销”环境下的电力营销做简要探究。

关键词：互联网;电力营销;信息时代;方法创新

随着我国经济的不断发展，供给侧也在不断改革，电力相关企业在为客户提供服务的同时，也需要保持相互的联系，这样能够随时了解客户的需求，从而调整产品结构，为客户带来更好地体验。为了达到这一目的，就需要电力相关企业在供给侧改革内容的相关要求之内进行对整体策略的调整和把握，针对市场经济应能够优化产能结构，要通过现代互联网来抓住营销重点，创新电力营销模式，建立智能营销体系，提高服务效率和质量。

1创建“互联网+电力营销”模式的意义

当前社会快速发展，经济推动互联网技术稳步向前，政府提出“互联网+”的概念，出台相关政策。在现在和未来的社会发展中，“互联网+”会普及到各个行业，对社会有很大的推动作用，电力工业是市场中非常重要的组成部分，电力是人类所必须具备的基础生活条件之一，所以要将互联网融入电力营销中，对电力工业的相关部分进行创新和改革，有利于推动电力工业的进步与发展，当然，虽然电力工业随着社会的发展而不断地提升，但在此过程中也仍然会出现许多问题。电力工业可能会出现供不应求，同时发展过于缓慢或其他技术性问题，所以应引入智能管理，加大电力工业发展的力度，发展电力工业最大潜力，加入互联网可以为电力工业注入新的血液，推动各个实验的进展，能够有效的应用电力提供新型能源等等，这些形式都可以为目前的电力工业发展提供积极作用。

2传统电力营销模式存在的问题

2.1缺乏时效性

电力工业相关企业与其他企业的营销目的不同，它属于自然垄断类型的企业，营销手段更加具有对外特征，营销目的是具有公益性的，大多是为了推动区域经济发展。但在这个信息化程度逐渐加深的社会发展过程中，继续沿用传统的电力营销方式，导致出现了许多的问题，因信息无法快速交换的影响之下，客户和电力企业存在着信息漏损情况，双方的需求無法传递，电力企业自身具有一整套的办事流程，没有信息互换，则会使得服务过程更加僵硬，无法针对客户的需求展现出独特性，缺乏时效性。

2.2电力营销观念陈旧

虽然互联网技术发展迅速，很快普及到各行各业，但部分的电力企业并未随着时代的发展而转变相应的电力营销管理模式，依然采用垄断思维和传统销售方式。首先，电力市场营销观念陈旧，这会使得电力企业在电力营销过程中，仍然是强硬态度，不会利用更舒服的服务方式拉拢顾客，减少客源，降低了竞争力。其次，电力企业所采取的营销策略落后，不能充分利用互联网来收集客户信息，满足客户需求，建立电子营销模式，以此来提高电力营销效率，而仍然采用人工销售方式，耗时耗力。以上问题均由于电力工业相关企业对于营销观念尚且陈旧落后，无法跟上新时代，迎接新技术，从而使得自身的营销手段滞后。

2.3未能充分借助互联网

电力能源是人类生存与生活的必要条件之一，因此，在传统的电力营销过程中，大多数的企业都不会进行主动推广与销售，不用考虑销售与宣传导致电力营销的途径单一，营销方式简单。随着时代的发展与个性化的追求，客户的消费观也在发生着变化，电力工业相关企业无法借助互联网发展自身优势，利用互联网上的资源建立电子营销渠道，不能为客户提供网上方便的电力营销服务，这可能会失去部分客户的支持。

3互联网环境下的电力营销创新策略

3.1开发营销方式，增加线上渠道

在“互联网+电力营销”的背景之下，电力工业相关企业开展电力营销时，应勇敢创新电力营销方式，在互联网上进行线上营销，增加线上渠道。企业可以自主开发新型的网络营销方式，若存在有一定的网络营销渠道基础，应在此基础上定制线上服务。第一，企业应充分使用互联网的平台优势收集用户信息，定制相关的售电页面，增加新型的服务方式，与其他平台合作共享资源，以为客户提供更优质的服务作为营销目的。第二，企业也应根据实际情况进行创新，研究自身的电力优势，构建电力企业特色化服务生态，为基础客户解决电力购买、电力使用、售后服务等一系列的问题，应充分开发自身优势，融入互联网扩大线上渠道，提高影响力，增加竞争力，推动区域电力发展。

3.2增强网络融合，增进技术整合

电力工业相关企业若想推行“互联网+电力营销”模式，就需要将技术进行整合，首先，企业应推动改革电力营销模式的创新，以科学的方式引入互联网技术，在网上信息平台的帮助之下，开发电力营销宣传渠道，发挥网络的宣传作用，其次，也要推进自身平台的创建与完善以及相关信息的宣告处理，使消费者对本企业的相应业务进行基础的认识与了解，加大对企业自身文化的宣传，创办网络化业务流程。在这个信息网络化的时代，平台要以客户的具体需求为前提，根据实际情况简化客户的业务办理流程，为客户提供更加优质的服务，节约人力物力，提高电力营销的效率，提高客户满意度，提升企业营销水平。最后，提升企业相关工作人员的技术素养和专业需求。组织员工开展专业化培训，更新营销观念，培养员工对互联网的使用能力，提升员工的技术水平和服务能力。并且，加大信息安全保障建设，切实维护企业与客户的信息安全，优化企业管理。同时，在互联网背景之，下变化随时随地都在发生，企业需要随时观察自身的运营情况，适当地使用互联网技术，利用大数据发展潜在客户，增强企业竞争力，推动电力发展。

3.3发展人才培养，建立考核制度

电力营销融入互联网，创建精准化的营销体系离不开高技术人才，因此，企业在进行营销模式体系的建设过程中，就需要增强对信息化人才的培养，以集训的方式来提高相关工作人员对电力营销设备的操控水平，提升他们在营销过程中的精准化服务意识，以积极的姿态展开各项工作。同时，电力企业在人力资源方面应加大资金注入，聘请高技术、高信息化人才，让他们成为营销团队的领头羊，不断地提升营销队伍的操作技能。在进行人才培训过程中，也应有一套合理的激励和考核制度，企业应定期对营销团队成员展开服务考核与技术考试，以求营销体系更加精准化，这样也可以激励工作人员，能够获得更加精湛的技术与积极的态度开展营销工作，以上都可以为电力企业营销工作的开展打下坚实的基础。在“互联网+”时代背景下，极力增强人才培养工作是电力营销创新的重要保障，电力工业相关企业应予以高度重视，加强对团队的培养。

综上所述，在供电企业运营发展的过程中，电力营销是非常重要的部分，只有紧跟时代的步伐才可能不被淘汰，因此，电力营销需要借助互联网技术。网络营销已经成为市场的选择，电力工业相关企业要想在激烈的市场环境下生存，就应转变传统的营销思维，发展新型的互联网营销模式，以搭建平台、创建个性化的电力营销方式、针对客户不同情况提供个性化服务、提升客户的信赖与支持为营销手段，才可以确保电力企业的可持续发展。

参考文献：

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