复工复产用电有保障更安心

文_本刊记者 彭海燕 李 琦

江西省根据目前疫情防控形势，在疫情防控常态化条件下加快恢复生产生活秩序。国网江西省电力有限公司主动作为，精准施策，不断优化电力营商环境，服务企业复工复产。

国网江西省电力有限公司3月份发布的江西企业复工电力大数据分析日报显示，全省高压企业复工电量已达去年同期水平的100.47%。

在服务企业复工复产用电过程中，国网江西电力认真贯彻落实国家电网有限公司“一个提高、六个强化”要求，以及疫情防控期间相继出台的30项举措，努力营造放心、省心、安心的电力营商环境。

生产用电有保障，客户放心

“让企业用好电是我们的工作目标，有什么用电需求，只要一个电话，我们保证随叫随到。”3月29日，国网南城县供电公司的客户经理郑翔和同事来到江西瓯锦实业有限公司回访客户用电情况。

3月初，瓯锦公司工会主席芮建林一行带着锦旗和感谢信专程上门致谢南城县供电公司。瓯锦公司是一家络、拼、捻、染色、成筒一条龙服务的制线独资企业。3月3日，该企业向南城县供电公司提交新增一台630千伏安变压器的用电申请。第二天，南城县供电公司就上门安装调试用电设备，当天便完成了增容项目的受电设施竣工验收与送电。

在德安县，江西美宝利医用敷料有限公司同样体验了这种快速增容。美宝利公司是疫情防控重点物资生产企业，生产线24小时开工，日产30万只口罩。疫情防控期间，该企业扩大了产能，用电需求大增。3月9日，德安县供电公司接到该企业的增容申请后开辟绿色通道，迅速组织施工，新立电杆1根，敷设电缆60余米，新装一台250千伏安容量箱式变压器，两天便完成了该企业的增容工程。

“增容后我们日产口罩100万只，将有力支援防疫一线。”美宝利公司总经理陈剑璋说。

国网江西电力主动了解企业生产情况，掌握复工企业用电需求，针对特殊重点业扩项目“一企一策”提供服务，实施容缺办理，最大限度优化流程、精简手续，以最快的速度满足企业用电需求。

疫情防控期间，江西省已有25户疫情防控重点企业享受“三零”办电服务，目前已送电23户，增容电量0.98万千伏安。国网江西电力还投入各类保电人员2.8万人，保障了全省医院、发热门诊、疫情防控重点物资生产企业及医疗器械生产企业的可靠供电。

为助力企业复工复产，国网江西电力不折不扣落实国家电网公司出台的30条举措，推出落地的“电十条”惠企措施，赢得了客户称赞。疫情防控期间，江西电网保持安全稳定运行，电力供应充足。从3月上旬开始，全省统调日均负荷逐步提升，目前已超过去年同期水平。

网上办电“零见面”，客户省心

看着员工陆陆续续进入厂内，萍乡市百兴化工环保填料有限公司老板李定高兴地说：“这次厂里复工复产，供电公司真是帮了大忙呀。一个电话打过去，客服指导我用手机操作，线上办理用电申请，第二天就用上了电。”

2月以来，萍乡湘东区供电公司依托网上国网APP、微信公众号等渠道开设“火速办电绿色通道”，为40多户企业提供了“不见面”的业务办理服务。

在遂川县，草林镇楠木村针织厂老板刘建华对供电线上服务同样赞誉有加：“我在微信群发了一条‘我要扩大生产，希望供电所帮忙更换大截面导线’的请求信息后，供电公司当天就派人就帮我更换了导线。”

遂川县供电公司推出“办电一日通零跑腿”便捷用电报装服务。客户只需将新装用电申请拍照并简单描述所需材料，发至台区客户微信群，具备通电条件的客户1个工作日内便能接电。

疫情防控期间，网上业务办理渠道在企业复工复产用电办理业务方面派上了大用场。这种“不见面”办理业务服务模式也得到了江西省政府的高度肯定和大力推介。目前，江西省11个市政府均发文推广网上国网APP。截至3月28日，国网江西电力低压客户线上交费率已突破95%，近8000户高压企业客户使用了网上渠道办理业务。1至3月，企业注册网上国网APP用户数量环比增长85%，活跃度提升36个百分点。

上门服务除隐患，客户安心

在弋阳县工业园区，百余家企业已复工复产。3月28日，弋阳县供电公司客户经理李美泉再次来到江西佳尼工贸有限公司车间巡检车间用电设备。

江西佳尼工贸有限公司是一家年产值4000多万元的搪瓷品生产企业，年创外汇200多万美元。2月25日，江西佳尼工贸有限公司的生产车间由于内部故障忽然断电。数百万元的外贸订单马上就要到交货时间了，该厂执行厂长杨光旺急坏了。

得知企业遇到用电难题，弋阳县公司急事急办，派出精兵强将前去支援。弋阳县供电公司员工用两天时间全面排查了厂里的配电房机组、车间生产机器、照明设备、开关插座等供电设施，消除用电故障、隐患12处。

供电恢复了，车间工人们又在生产线上忙碌起来。3月10日，该厂的外贸订单顺利交付。杨光旺专程送锦旗到弋阳县供电公司表示感谢。

“测温结果正常，目前企业生产用电负荷也稳定。要注意先制订应急预案，再投入其他生产线……”3月12日，在益海嘉里（南昌）粮油食品有限公司的配电室里，经过详细检查，南昌县供电公司用电检查人员熊绍文开出义务用电检查诊断书。南新乡粮油加工厂、南昌双飞实业、益海嘉里等粮食粮油加工企业陆续复工复产后，南昌县供电公司第一时间上门为企业的用电设备“把脉问诊”。

在新余吉新建材工贸有限公司，新余渝水区供电公司派人帮助该企业客户消除了老鼠咬断线路的故障；在乐平市礼林镇新山村江西惠民食用菌发展有限公司的大棚内，供电员工排查了涉及“菜篮子”工程的供电线路设施……

据不完全统计，疫情防控期间，国网江西电力累计开展上门走访和隐患排查12620人次，指导客户消除用电隐患862起。