疫情当下的旅游业发展影响及对策探究

摘 要：由于受到新型冠状肺炎疫情的影响，2020年以来我国经济发展的整体状况与广大民众的生活态势发生了巨大的改变和强烈的震动，作为对于外部环境最为敏感的旅游业更是受灾严重，由之前的高增长态势转至断崖式下降，面临巨大的危机和困境。为此，本文通过对疫情下我国旅游业的现状的分析，探究当下旅游业发展的应对措施。

关键词：新型冠状肺炎;旅游业;影响;危机;应对措施

前言

自改革开放以来，我国旅游消费一直保持高增长态势。2019年我国国内游客达60.1亿人次，国内旅游收入5.73万亿元，均以10%左右的增幅彰显旅游业在国民心中的巨大需求。然而，受疫情影响，截止至2020年1月底，全国铁路、民航发送旅客数量双双下降80%左右，旅游业遭受了行业“寒冬”，遭遇到前所未有的冲击和压力。

1 疫情对我国旅游业发展的影响

2020年新冠肺炎疫情来势汹汹，武汉封城，湖北封省，确诊病例遍布全国，从中央到地方严阵以待，迅速行动，与新冠肺炎疫情开始了一场艰苦卓绝的战争。

1.1 旅游经济降幅明显

1月24日，文旅部发出紧急通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。自此，客流断裂，交通停滞，旅游业全面叫停，旅游经济损失严重。以2019年我国旅游业总收入6.5万亿元为例，每停滞一天，旅游业的收入损失为178亿元，如果加上旅游业的综合收入，我国旅游业遭受的损失更为巨大;

1.2 旅游行业生存困难

由于新冠肺炎疫情影响面广泛，很多旅游业周边企业及关联产业同时遭受巨

大冲击，消费者出行意愿减退，旅游行业运营停滞，企业运行无法正常开展，旅游从业人员被迫停工，财务压力、前期营销成本、偿还贷款、运行维护成本等等让企业资金流存在断裂的风险。而酒店、餐饮、娱乐行业暂停经营，农副产品、手工艺品、特色纪念品等购物消费行业也基本停滞。2020年前三个月，全国共有1万家以上旅游类企业注销、吊销经营。

1.3 旅游形象受损严重

1月30日，世界卫生组织宣布将新冠肺炎疫情列为估计关注的突发公共卫生事件后，全球多个国家对国民来华旅游发出预警，并通过多重措施限制我国人民入境。截止至5月，全球确诊病例已达四百万例，累计死亡接近三十万，疫情已然蔓延至全球。本次疫情给我国的安全旅游底色增加了一层阴霾和不确定性，使我国旅游形象损失严重，在未来一段时间会对我国旅游业的振兴产生一定负面影响。而且，全民防疫情形下，旅游业中相关产业在防控工作的中的形象和防控措施也会影响公众对于其形象的判断;随着停业时间的增长，企业的营销推广的持续性被打断，公众对于景区的关注度也会很快的被转移、降低，如何修复形象建设和纽带联系也是旅游业面临的重大思考。

2 疫情下旅游业的主要应对策略

3月25日，卫健委宣布湖北省解除离鄂通道管控;4月8日，武汉市解除离汉离鄂通道管控措施。从封城到解封，一字之差意义非凡。这意味着我国本土疫情防控呈现积极向好、生产形势稳步恢复的态势，我国疫情防控取得了阶段性的胜利，不仅提升了国民的消费信心，更对垂危中的旅游业吹去了希望的春风。

2.1 政府扶持，确保旅游业复工复产

政府应该充分发挥其主动作用，尽快出台相关旅游业扶持措施，拟定振兴旅游业的相关实施方案，积极引导、宣传、鼓励旅游行业和广大民众对于一切向好的信心，对于旅游业的复苏起到重要示范和带动作用。2003年非典实例已经证明，虽然旅游业在灾难性事件中是遭受冲击最大的行业，但也是反弹最大，恢复最快的行业。五一小长假期间，全国国内游客1.15亿人次，旅游收入475.6亿元，虽然较2019年1.95亿人次，1176.7亿元的收入还是有所下降，但是已经充分反映出全国民众的出行热情和向好信心，也为旅游业的复工复产带来了不错的开局。

2.2 启动计划，制定旅游业振兴方略

有关部门应该根据不同区域和旅游业行业细分情况制定“三年旅游高质量发展计划”。要综合考虑旅游业的规模、体量、在GDP、就业和居民消费中的占比等因素，以及疫情后预计出现的消费反弹的时间、节点、趋势、特点等方面实事求是，因地制宜，引导各地尽快制定恢复振兴发展涉及的营销策略、战略方向等旅游业振兴计划，尤其要以扶持中小企业生存发展，确保就业市场稳定恢复为主。

2.3 重塑品牌，提升旅游业的安全形象

相关企业要对产业的未来、发展进行重新审视调整经营策略，在做好復工准备的同时一定要做好品牌营销的方案准备工作和疫情防控工作，做好复工防控两不误。完善细化企业规范，对员工进行复工前培训，做好设施环境的运营维护，为民众呈现健康、良好的复工状态。以5月11日上海迪士尼开园为例，上海迪士尼乐园在正式开园前，就为进园的顾客举办了一场别开生面的庆祝仪式，“漫威超级英雄”、“迪士尼公主”等多种耳熟能详的迪士尼标志形象人偶和由花草呈现的米妮都让顾客有种亲切的回家之感，而限流、预约、健康码查验、测体温等措施又让顾客有种踏实安全的感觉。迪士尼乐园的复工为旅游业的全面复苏提供了一个可以参考的范本。

2.4挖掘和培育“一带一路”入境旅游消费潜力

据国家旅游局预测，“十三五”期间，有1.5人次的国民将迈出国门分散至“一带一路”沿线国家旅游，届时将为沿线国家带来2000 亿美元的消费收入，同时将会有8500万人次沿线国家民众来华旅游，贡献1100 亿美元的旅游消费。政府应当借此契机积极推动为入境旅游搭建了平台，尤其应当借助近年来“一带一路”蓬勃发展的机遇，宣传我国博大精神的文化，引人入胜的美景，独具特色的美食，将中国名片印发至沿线各个国家和地区。并与沿线国家和地区强强联合，加强合作，突出共赢。拟定相关旅游合作政策，建立游客输送平台，吸引“一带一路”沿线国家和地区的旅游者，带动疫情下的旅游业向好发展。

3 疫情后我国旅游业发展的预测

针对旅游企业受到的冲击，部分企业现金流紧张，开业不开张等问题，政府积极出台政策、对接金融企业，为企业提供财政、税务、贷款等的金融支持，如文旅部退还旅行社80%的质保金，以解决旅行社的资金困境，尤其是对于中小微企业开展帮扶，同舟共济、共克时艰。目前，随着疫情的消退，在疫情防控后期或疫情之后国民的出游方式和消费观念会出现一些新的变化，也会出现新的机遇和挑战。疫情将促使旅游业加快与其他行业的融合，多点合作，拓展领域，创新产品，提升竞争力。

3.1 旅游业将会呈现多样化的发展趋势，旅游形式由单一团旅、观光旅转变成个性化、定向化的自助型、休闲娱乐型、运动型、探险型、卡通型、老年型、毕业型、露营型、工业旅游、农业旅游、会展旅游等多姿多彩、多方位多节点的特色旅游形式。

3.2 随着科技的不断进步和飞速发展，旅游业未来将会呈现变革性的空间扩展的趋势。旅游的空间活动也会由陆地、海洋、山峰拓展至人迹罕至的南极、浩瀚的宇宙、神秘的太空、未知的海底，为人类带来全新的视觉感受和丰富的生命体验。

3.3 2020年区域内和洲际旅游的数量比例上升了近10个百分点，而未来2O年洲际旅游平均增长速度将以远高于世界旅游平均速度的5.4%来进行增长，可以说远程旅游也是未来旅游业的一个发展态势。

3.4 随着民众素质的提升和收入的增加，旅游已经从高消费品走向大众消费的日常活动，而文化性是旅游业未来发展一个新趋势。旅游将更多的由浅层次的感官体验上升为内在体验，是民众从购买旅游提升至购买文化、感受文化的层次需求。

4 结语

总体来说，虽然疫情给我国乃至全世界的旅游业带来了毁灭性的打击，但是随着我国、全球防疫工作的有效开展，疫情对于经济和旅游业的影响都是暂时的，旅游业作为朝阳产业、绿色产业和富民产业，具有广阔的发展空间、强劲的市场需求、十足的发展动力，必然会实现产业的全面复苏和报复式反弹。

参考文献

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[3]明庆忠，赵建平.新冠肺炎疫情对旅游业的影响及应对策略[J].云南财经大学，2020（4）：124-131.

作者简介：

康敏，1987.11.25，女，河北蔚县，汉，古巴哈瓦那大学 博士在读，青海省农牧业信贷担保公司 风险管理部，业务主管