手术室护理中应用有效沟通方式的效果分析

秦颖

（贵州航天医院麻醉科 贵州 遵义 563003）

手术是医学治疗中的重要方式之一，对手术环境以及医生的专业素质具有较高的要求，同时手术的顺利进行还需要患者的配合，在手术室护理中与患者的有效沟通是手术顺利进行的重要保证。患者在手术进行过程中往往会产生紧张、抑郁、焦虑等多种情绪，不利于手术的开展[1-2]。为此在手术室护理中应当运用有效的沟通方式，加强与患者的沟通，缓解患者出现的紧张、抑郁等多种不良情绪，减少医患矛盾，促进手术治疗达到良好效果。本文对我院116 例手术患者进行护理沟通效果研究，现报道如下。

1.资料与方法

1.1 临床资料

选取我院2018 年7 月—2019 年6 月收治的116 例手术患者，随机分为观察组与对照组各58 例。观察组男32 例，女26 例，年龄26 ～69 岁，平均年龄（51.2±3.9）岁，对照组男31 例，女27 例，年龄25 ～66 岁，平均年龄（50.3±3.7）岁。两组患者的性别、年龄等一般资料无显著差异（P ＞0.05），具有可比性。

纳入标准：住院均超过3d 患者；意识清晰、能够与护理人员正常沟通患者；知晓并同意此次研究。排除标准：住院低于3d 患者；患者意识模糊，难以与护理人员正常沟通患者。

1.2 方法

对照组采用手术室常规护理方式。对患者进行手术相关的基础项目检查，询问患者身体症状表现，想患者及其家属介绍疾病的基本知识以及选择的手术治疗方式，对患者进行手术之前的基本护理方式。

观察组患者在对照组基础上运用有效沟通方式，把握正确的沟通时机。良好沟通效果要求护理人员正确把握与患者沟通的时机。要善于察言观色，在患者情绪不稳拒绝沟通的情况下给予患者独处时间让其情绪平稳。患者一般在早上与晚上情绪较好，此时可与患者沟通，在对患者例行护理过程中使用温和的语气询问患者病情情况以及患者需求，满足患者的合理需求，并对患者进行问候，拉近与患者之间的距离，获取患者信任。采用有效的沟通方式。护理人员采用正确的沟通方式和患者沟通，讲究说话方式与语气。在手术之前，患者往往对手术具有一定的恐惧心理，产生焦虑、恐惧、抑郁等情绪，护理人员应当对此有效疏解，以良好的沟通方式与温和的沟通态度向患者讲解手术过程与注意事项，解答患者及其家属的疑惑，打消患者心中存在的疑虑，增强患者的治疗信心，获取患者对手术治疗的配合与信心。

1.3 观察指标[3]

观察两组患者不同护理方式运用之后的护理满意度，以及患者抑郁评分、焦虑评分。

1.4 统计学方法

数据采用SPSS20.0统计学软件分析处理，计数资料采用率（%）表示，行χ2检验，计量资料用均数±标准差（±s）表示，行t 检验，P ＜0.05 为差异有统计学意义。

2.结果

2.1 两组患者护理满意度比较

观察组护理满意率94.83%，高于对照组的79.31%，（P ＜0.05），见表1。

表1 两组患者护理满意度对比 [n(%)]

2.2 两组患者抑郁、焦虑评分比较

护理之后，观察组患者抑郁评分，焦虑评分低于对照组患者（P ＜0.05），见表2。

表2 两组患者抑郁、焦虑评分比较（±s，分）

表2 两组患者抑郁、焦虑评分比较（±s，分）

抑郁评分 焦虑评分观察组 58 31.92±2.48 30.76±2.14对照组 58 42.85±2.69 39.12±2.93 t 22.751 17.548 P 0.000 0.000 n

3.讨论

手术治疗对患者身体机能的影响较大，患者的心理压力较大，容易产生紧张焦虑等多种情绪，同时手术治疗的手手续步骤等较为繁琐，对医务人员的要求较高，尤其是在护理层面上，要求护理人员加强与患者的沟通。在沟通方式的运用过程中把握正确的沟通时机，善于察言观色，在早上与晚上与患者沟通，使用温和的语气询问患者病情情况以及患者需求，满足患者的合理需求，并对患者进行问候，拉近与患者之间的距离，采用有效的沟通方式。讲究说话方式与语气，以良好的沟通方式与温和的沟通，态度向患者讲解手术过程与注意事项，解答患者及其家属的疑惑，增强患者手术治疗信心[4]。

本文的研究过程中，观察组护理满意率94.83%，显著高于对照组79.31%，（P ＜0.05），护理之后，观察组患者抑郁评分，焦虑评分显著低于对照组患者（P ＜0.05）。

综上所述，将有效沟通方法运用于手术室护理之中能够患者护理满意率，降低患者焦虑、抑郁评分，值得在临床上应用。