红玉不红，不“玉"而遇

风林晚

《红楼梦》里的刘姥姥给贾府带来了欢乐，也带自己一家步入小康，她的会说话功不可没。同样是小人物，大观园里也有一个丫头靠着说话赢得了贾府总经理凤姐的青睐，从而荣调其身边。她就是小丫头林红玉，因重了黛玉和宝玉的名，犯了忌讳，故改名为小红，是林之孝的女儿。她不会与其他丫头争风吃醋，但比其他丫头清醒。

红玉是玉

且看凤姐要她传的话：

你到我们家，告诉你平姐姐：外头屋里桌子上汝窑盘子架儿底下放着一卷银子，那是一百六十两，给绣匠的工价，等张材家的来要，当面称给他瞧了，再给他拿去。再里头床头间有一个小荷包拿了来。

这段指令仅68个字，包含了两件事、两处地方、两个物件、两个人、一个数字、四个程序，比较复杂。单是“外头屋里桌子上汝窑盘子架儿底下”这句话，四个方位，说起来都拗口，何况要记了。凤姐因为熟悉家里的情况，说起来有条不紊，可红玉是宝玉房里的，对凤姐屋里一无所知，记起来就不容易了。听话，不同于阅读，有固定文字可反复扫视从容思考，大段话一听而过，来不及停下默思，不仅需聚精会神听，更要记忆力强。有的话只要记住大概意思即可，可凤姐的话涉及地名、人名、数字、程序等，不可模糊只能清晰。那么红玉是否一字不差地传到了呢？

请看她的回话：

“平姐姐说，奶奶刚出来了，他就把银子收了起来，才张材家的来讨，当面称了给他拿去了。”说着将荷包递了上去。

由此看来，红玉确实将凤姐给平儿的指令分毫不差地转达了，且完成了任务。如果说下达只能表明红玉记忆力强，那上传就见她的转述功夫了。

上传有两个版本，简明版和详细版。

平姐姐教我回奶奶：才旺儿进来讨奶奶的示下，好往那家子去。平姐姐就把那话按着奶奶的主意打发他去了。

这是简明版的，言简意赅，不拖泥带水。

平姐姐说：我们奶奶问这里奶奶好。原是我们二爷不在家，虽然迟了两天，只管请奶奶放心。等五奶奶好些，我们奶奶还会了五奶奶来瞧奶奶呢。五奶奶前儿打发了人来说，舅奶奶带了信来了，问奶奶好，还要和这里的姑奶奶寻两丸延年神验万全丹。若有了，奶奶打发人来，只管送在我们奶奶这里。明儿有人去，就顺路给那边舅奶奶带去的。

这是详细版，信息量非常大，光“奶奶”就出现十四次，且指代分明，“我们奶奶”自然指凤姐，“这里奶奶”“奶奶”同指一人，“五奶奶”“舅奶奶”“姑奶奶”各有其人，错综复杂，绕口令似的，难怪李纨说，不懂什么奶奶爷爷一大堆。整段话分为五层意思，代凤姐问好、解释迟的原因、择期探望、转述五奶奶传达舅奶奶对奶奶的问好以及药丸的请求，还有平儿对药丸找到后的传输路径的规划。涉及平儿、五奶奶、舅奶奶的话，转述中有转述，却不走样。难怪王熙凤说“这是四五门子话呢”。一句话，经过几个人的口就容易失真甚至面目全非，《挖井得一人》就是信息在转述中严重变形的典型例子，遑论一大段话。避免信息失真的最好的办法就是面对面地交流或者文字凭证，贾府虽贵为皇亲国戚，可时代的局限没有当今常见的电话、手机等，凤姐又不识字。红玉就充当了电话或手机的角色，清晰地传递了如此丰富的信息。不仅如此，还站在小丫头的立场，显得尊重得体。

那么，红玉为什么一开始不用详细版的呢？简明版里“那家子”“那话”都是代词，属于领导者和执行人之间的话语系统，即使第三方在场也不会泄露具体内容，因为在场不只凤姐一人，传话不仅看对象，还看场合，既简洁明了又掩人耳目，说明了红玉的谨慎和善解人意。凤姐可能是想进一步考验她的能力，要求她说出具体内容，她一气呵成，脱口秀似的，原汁原味转述，条理清晰表达，不丢三落四，不添枝加叶。口齿伶俐，语速流畅，不支支吾吾，不扭扭捏捏，完全具备信息传递者的素质。难怪凤姐赞叹“好孩子，难为你说的齐全。”作为贾府的总经理，日理万机，她的指令干脆利落，回话更需要明白晓畅。她最烦“把一句话拉长了作两三截儿，咬文咬字，拿着腔儿，哼哼唧唧的”，这就从反面指出了口语交际中转述的特点，内容要连贯简洁清晰好懂，态度要自然大方，声音要响亮干脆。她说开始平儿都做不到，说明这样的人才稀少，红玉只和凤姐正式见了一面就显示了其非凡的说话能力，无怪凤姐要认她作女儿，调理她。可见，她确实就是一块玉。

那么，是红玉运气好，遇到了识玉之人凤姐？

红玉本是管家林之孝的女儿，也算中层官二代，在宝玉未进怡红院之前看管怡红院，算得上轻松。后来宝玉进来，她在宝玉房中属于外围丫头，只管浇花、喂鸟、烧水等粗活，近不得宝玉身边。曾经趁其他人不在主动给宝玉倒了一杯茶，遭到晴雯等人的排揎。她想要在宝玉房里出人头地，有重重大山。

凤姐在山坡上招手叫人，亭子上有文官、香菱、司棋、侍书、坠儿等，只有红玉“连忙弃了众人跑至凤姐跟前”。六个人中，红玉最有理由不去，不仅品级低，而且正在为手帕的事忧虑，哪有心情理会凤姐，何况凤姐也不是直接领导。但她放下自己的心事，毫不犹豫地去了，为困境中的自己打开一扇窗。

在下达回来的路上，她还遇到了讨厌自己的顶头上司晴雯，“院子里的花儿也不浇，雀儿也不喂，茶炉子也不弄，就在外头逛。”她有理有节地怼回去了，分内之事已经干完，并非闲逛是帮大领导跑腿并以手中的荷包为证。对于强加给自己的指责，不忍气吞声，而是引“经”（宝玉的话）据“典”（值班表），一一予以反驳，让人无话可说。但晴雯依然不依不饶，冷嘲热讽她攀高枝。但她能控制自己的情绪，到凤姐这儿泰然自若，说的话如行云流水，丝毫不见刚才负面情绪的影响。多么冷静理智的红玉，不带着情绪上路，着眼于当下，一心一境，全情投入。

台湾著名作家林清玄说过，一个人如果能每时每刻都处于一心一境，就没有什么困難能牵住他，也没有什么痛苦能动摇他了。红玉在给贾府总经理凤姐下达上传之前都处于困境中，但她不纠缠，不苟且，勇于放下，主动上前，寻找机会，展示才能。伯乐固然不常有，但千里马也需创造机会主动遇到伯乐。

红玉会说话，根据场合和对象，明白晓畅传递信息，虽然活在人之下，但不委曲求全，敢于表达自己，不困于情绪，善于抓住机会，着眼当下，心系未来。小小年纪，确实不凡。晴雯讽她攀高枝，但她有攀高枝的能力和眼光，不是靠损人和谄媚等小人手段，而是在完成自己本职工作的同时，寻求更好的平台以实现自己的才能。有才之人都渴望被看见，酒香也怕巷子深，看不见的时候，要主动寻找机会被看见。

红玉，即使人为将她名字里的“玉”去掉，凭着自己的能力还能将“玉”找回来，有形的“玉” 可以去掉，无形的“玉”是去不掉的。

亲爱的同学们，你们想知道红玉的顶头上司晴雯的未来吗？敬请期待。