论数字图书馆个性化定制服务

李妍

摘  要：当前，数字化时代要求传统行业生产模式与管理模式必须立足于时代发展趋势，从多个方面针对数字化管理模式进行创新与优化，以确保行业管理体系可以满足可持续发展目标。其中，数字图书馆作为近些年来兴起的建设事业，理应结合数字化建设目标，从个性化定制服务以及管理模式等方面进行统筹规划与合理部署，力求将数字化技术可以全面应用于图书馆建设过程当中。针对于此，该文主要以数字图书馆作为研究对象，针对其涉及的个性化定制服务进行研究与分析。

关键词：数字图书馆  个性化  定制服务

网络技术与信息技术的深入发展无疑是给图书馆建设与发展提供了全新的内在驱动力。根据当前发展情况来看，數字图书馆建设工作正在朝向数字化、信息化、网络化方向发展。其中，图书馆用户已经被海量数据资源所包围，在信息数据获取与资源共享方面较之从前相比，得到显著提升。最重要的是，数字图书馆的兴起与推广，给图书馆服务模式带来了翻天覆地的变化。以个性化定制服务为首的服务模式俨然成为当下数字图书馆的发展趋势。要求工作人员应该在遵守个性化定制服务的前提条件下，为用户带来良好的图书体验，确保数字图书馆服务质量得以显著提升。

1  数字图书馆个性化定制服务的应用意义分析

1.1 满足用户多样化图书需求

现代数字图书馆建设过程中，用户在查找信息资源方面主要以两种方式为主，分别是目录查找与搜索引擎查找。结合当前建设情况来看，部分数字图书馆在网络建设方面，搜索引擎系统尚未建立完全。因此，多数用户只能按照目录查找方式进行处理。然而，查找过程中页面并不会按照用户实际需求进行相应变化，如此一来，直接导致用户个性化需求无法被满足，整体服务体系稍显滞后[1]。如果数字图书馆提供个性化定制服务模式，那么系统势必会按照用户实际需求进行相应处理，有利于用户在海量数据资源中获取自己所需资源，信息资源使用效率势必会得到进一步强化。

1.2 积极应对时代给数字图书馆带来的挑战

从用户角度来看，多数都是对某一部分图书资源感兴趣，在实际浏览图书资源时，也会针对性地按照自身喜好进行图书活动。但是根据当前情况来看，数字图书馆在信息资源方式表现方面，显得较为复杂，且搜索引擎功能完善程度较差，不利于用户在较短时间内获取自己所需资源[2]。而如果实现个性化定制服务模式，则可以根据用户实际需求自动检索相应资源信息，这样一来，用户自身需求得到满足，同时图书馆服务质量也会相应提高，一举两得。从这一点上来看，实现数字图书馆个性化定制服务模式具有重要的开展意义，应该予以重点推广与应用。

2  数字图书馆个性化定制服务的基本内容界定

2.1 个性化检索定制服务

所谓的个性化检索定制服务主要是指根据用户实际需求形成数字图书馆检索服务功能，针对用户个人所需信息进行检索，以确保个性化定制服务质量有所保障。一般来说，个性化检索定制服务主要以下述内容为主。

2.1.1 个性化检索模板定制

检索模板定制服务一般需要针对词表与检索范围进行合理定制，目的在于确保个性化检索模板定制服务质量得以满足预期。一般来说，词表定制主要以两方面问题为主：一是用户可以根据自己需求直接在数字图书馆网站中进行检索处理，主要以词表搜索为主。其中，词表搜索主要以规范词、相近词为主。当用户在网站中运用到这些关键词之后，系统会自动化地针对上述词汇进行检索处理，提供便利[3]。二是用户在检索过程中涉及的关键词，系统会主动性地完成保存作业，以便用户再次检索时可以给出相关提示，供给用户选择。其中，在检索范围定制方面，需要用户自主进入数字图书馆检索界面按照个人喜好需求，实现检索模板的定制服务。一般来说，定制环节主要以项目领域、检索范围等内容为主。需要注意的是，定制成功之后系统会根据用户所定制的内容自动化地完成更新服务，以便更好地为用户提供相关服务。

2.1.2 个性化检索历史定制

个性化检索历史定制服务需要针对用户检索历史记录进行研究与分析，通过不断观察用户个性化需求情况，为后续个性化检索模型的构建提供内在驱动力。其中，检索历史主要围绕用户检索内容进行观察与记录，目的在于充分反映出用户对于图书资源的实际需求。与此同时，系统可以针对用户检索历史问题进行自动化记录与保存，如关键字搜索、网站访问等，目的在于及时熟知用户个人信息。除此之外，系统会自动化利用潜在客户信息确保兴趣模板得以构建成功。一旦用户再发动检索功能时，系统可以自动化地为用户提供其感兴趣的图书资源，减少用户检索时间。需要注意的是，这种个性化定制服务必须征得用户同意之后才可以合理实施。

2.2 个性化界面定制服务

社会环境的发展变化给数字图书馆用户个人需求也带来了一定程度的变化。其中，个性化界面定制服务需要按照用户实际需求，针对数字图书馆界面问题进行合理处理，其中，重点以页面内容与结构为主。按照界面样式选择规律，如界面布局方式、界面颜色等进行合理布置[4]。根据当前经验来看，个性化界面定制服务主要以下述方面为主。

2.2.1 界面结构个性化定制

数字图书馆个性化定制服务中的界面结构个性化定制在一定程度上为界面总体布局形式以及类型结构提供了内在驱动力。举例而言，界面模块与服务类型主要与用户兴趣爱好与实际需求息息相关，基本上都是按照用户个人喜好进行定制。为确保界面结构个性化定制服务得以顺利贯彻与落实，建议图书管理人员应该事先做好调查工作，如让用户填写自身对于界面结构的实际需求。与此同时，图书馆系统建设方面应该积极主动地结合用户需求，通过构建一个基础模板，确保用户可以根据自身需求构建良好的界面结构。根据实际效果来看，通过实现界面结构的个性化定制要求，用户使用数字图书馆的频率势必会得到进一步提升。

2.2.2 界面内容个性化定制

所谓的界面内容个性化定制主要是指利用信息化技术针对信息模块与服务模块内容进行统筹规划与合理部署，从多个方面实现模块内容的个性化定制。一般情况下，系统会自主提供部分内容供用户选择。用户可以根据系统提供的内容进行反复修改、选择等，确保界面内容满足自己预期[5]。实践过程中，数字图书馆用户界面可以设置符合当前发展趋势的内容模块，用户可以根据自身喜好将图书资源放置在电子书架当中，以便后续浏览与应用。同时，用户在浏览过程中可以将自己喜爱的书籍放置在内容模块当中，方便后续阅读。

3  数字图书馆个性化定制服务的优化措施分析

根据当前情况来看，数字图书馆个性化定制服务尚未得到全面化建设，因此，在部分建设层面上仍旧存在较多不足问题。针对于此，为进一步确保数字图书馆个性化定制服务得以顺利贯彻与落实，建议图书馆工作人员应该紧密结合时代发展趋势，不断创新与优化服务模式，以确保数字图书馆个性化定制服务得以构建完全。以下是笔者结合相关经验，针对数字图书馆个性化定制服务的优化措施进行的研究与分析。

3.1 不断促进团体定制功能的开发效率

数字图书馆使用过程需要多方面的支持才能够达到预期的建设效果。一般来说，像研究领域或者学科用户对于部分图书资源信息有着相同的需求，针对于此，图书馆工作人员可以提前与这些用户进行必要的沟通与联系。待充分了解用户所需的信息资源之后，针对性地提出团体定制建议。与此同时，按照用户实际需求设置对应的使用权限，以确保团体定制功能得以开发成功。如此一来，用户与用户之间的交流效果势必会达到预期，不仅可以深化信息资源的配置效率，同时也可以深化信息资源的使用效率。最重要的是，团体定制功能的实现可以节省个性化定制服务的成本资源，方便用户与用户之间的交流沟通。

3.2 积极开发与发展即时通信工具

处于互联网时代下的数字图书馆在一定程度上可以实现多个用户同时在线的目标，并且可以利用即时通信工具进行交流，利用即时性带来的优势特点深化用户服务体验感受。一般来说，即时通信工具可以按照功能作用的不同，分为在线聊天与Inbox工具两种。其中，在线聊天主要是针对刚刚使用数字图书馆的用户设立的聊天工具，部分用户对于检索功能的掌握不够深厚，通过在线聊天则可以让专业人员帮助自己完成检索工作。Inbox工具主要是指电子邮件信息档案或者目录，属于一种普遍存在的网络交流方式。应用Inbox工具不仅方便资源查询工作，同时还有助于深化服务体验质量。除此之外，建议工作人员可以积极迎合当前数字化时代的技术发展趋势，按照用户实际需求选择合理的即时通信工具，为数字图书馆建设事业的进一步发展提供内在驱动力。

4  结语

综上所述，数字图书馆建设事业应该积极按照网络化、数字化环境的发展与建设需求，从多个方面针对现有建设问题进行积极改进与强化，力求从多个方面践行数字化图书馆建设任务，为数字图书馆的进一步发展提供发展动力。与此同时，图书馆工作人员应该肩负起自身的管理重责，从多个方面践行数字图书馆服务工作，以确保个性化定制服务内容得以顺利贯彻与落实。除此之外，势必要将数字化工作模式以及工作理念渗入到日常工作当中，确立数字图书馆当前发展方向，以确保数字图书馆个性化定制服务得以顺利实现。相信通过全体人员的不断努力，数字图书馆个性化定制服务势必会得到进一步发展，让我们拭目以待。

参考文献

[1] 冯建民.论数字图书馆个性化定制服务[J].信息化建设，2016（6）：63，65.

[2] 金晓明.网络新媒体环境下数字图书馆个性化定制服务研究[J].河南图书馆学刊，2015，35（3）：86-88.

[3] 孙雨生，仇蓉蓉，黄传慧，等.国内数字图书馆个性化服务研究进展：研究力量和知识基础[J].情报杂志，2013，32（12）：175-182.

[4] 关云楠.数字图书馆个性化定制服务内容与策略研究[J].内蒙古科技与经济，2015（18）：150-151，155.

[5] 束漫.開放环境下数字图书馆个性化定制服务问题研究[J].图书馆论坛，2016（1）：74-76，141.