“互联网+”时代下博物馆的智慧管理研究

张新

摘 要：文章对博物馆智慧管理的概念进行详细阐述，结合当前博物馆的发展现状，对博物馆智慧管理的必要性进行分析，提出科学有效的智慧管理对策，促进博物馆智慧管理工作的高效推进，提升管理质量和效率，为参观者提供更加优质的服务。

关键词：“互联网+”;博物馆;智慧管理

博物馆作为重要的文化服务部门，承担着弘扬历史文化的重要职能。随着信息技术的发展和智能设备的普及，给博物馆发展带来了巨大的机遇和挑战，这就要求博物馆管理部门能够充分利用互联网发展的优势转变管理理念，科学利用信息化技术，实现博物馆的智慧管理模式，在提升管理质量的同时为参观者提供优质的服务。

1 博物馆智慧管理概念

智慧博物馆是指利用先进的信息技术，包括大数据、云计算、移动通信网络等，对博物馆运行的各个环节和组成元素进行数据化的呈现，是在数字博物馆的基础上利用信息技术将静态的数字形式转化为全面的感知数据，将博物馆中的人和物通过高效的网络渠道进行科学的互联，加强各个元素间的数据交互，对产生的大量数据进行及时准确的分析处理，并对其交互过程进行有效的管理和控制，进而为观众提供更加优质的服务，为管理工作提供更加便利的条件。

智慧博物馆能够为观众提供智能全面的服务，借助信息技术为观众呈现全面的交互感知，使观众对藏品形成更加直观的了解，对讲解人员的言语形成更深的理解。同时能够根据观众的自主选择对针对性的服务内容和形式进行调整，满足不同观众的需求。通过全面覆盖的服务设施，为观众提供互动交流、信息实时查询、参观流程推荐等服务，提升观众的参观体验度。

智慧博物馆能够对馆藏文物和馆内设备设施进行智能化的保护。利用物联网技术实时监控文物馆藏的状态，对其所处的环境进行实时监控，并通过网络进行远程的管理，同时为文物保护和修复等相关工作提供技术支持，利用大数据技术对文物进行深入分析，通过建模技术为文物修复提供有效的参考。

对智慧博物馆的管理需要转变传统的管理理念，合理利用先进的信息技术手段，充分利用信息设备和相关技术，加强对人和物进行管理，对其产生的数据进行全面分析，对交互过程进行全面实时的监管。智慧管理能实现对博物馆人员、藏品、设施和环境等进行信息化的管理，能够根据实时的数据反馈实施相应的管理工作，极大地提高管理效率。

2 “互联网+”博物馆的智慧管理

“互联网+”是指充分发挥互联网优势，对传统行业进行高效融合，提升传统行业的创新能力，对产业结构进行科学的优化和调整，推动行业的快速健康发展。而“互联网+”智慧博物馆的建设需要充分考虑博物馆的特点，将互联网等先进技术合理应用到博物馆运行管理的各个环节，实现对管理过程的智慧化改进，对馆藏文物进行更加高效的保护和管理，对设备设施进行全面的监管和实时远程操作，推动服务水平的提升，为观众提供更加便捷的交互服务，实现博物馆的智慧化服务。在智慧管理的过程中，利用“互联网+”的先进手段全面提升管理效率，对管理过程产生的数据进行科学的分析整理，形成有效的数据反馈，为管理过程的智慧化调节提供数据依据，进一步完善管理流程。

3 “互联网+”博物馆管理转型的环境与变革分析

3.1 传统博物馆的发展现状

博物馆作为重要的公共文化服务机构，对传承和弘扬优秀传统文化具有重要作用，通过对文物的保护和展览，使参观者充分了解文物的内涵，丰富民众的精神生活，提升民族意识。随着信息时代的到来，民众的知识面和接受知识的渠道得到拓宽，为适应时代的发展，博物馆行业应积极引入信息技术，建设数字化博物馆，为民众提供更加便捷的服务。信息技术的应用使博物馆的传播能力获得了极大的提升，但博物馆的运行现状并未形成根本性的改变，历史艺术爱好者们仍然会选择到现场进行参观，而现场对普通民众缺乏吸引力，不能有效提升博物馆的影响力，这就要求博物馆的管理工作需要适应时代的变化，借助互联网技术实现博物馆智慧化建设和管理，提升管理质量，利用信息化的管理手段，为参观者提供更加优质的服务，形成良好的口碑，推动博物馆影响力的提升。

3.2 “互联网+”带来的机遇和挑战

“互联网+”理念的广泛推广和逐渐成熟为博物馆转型提供了契机，互联网技术与大数据、云计算等先进技术的综合应用为博物馆的智慧化管理提供了强力的技术支持。通过应用先进技术能在有效提升管理效率的同时提升服务质量，吸引更多的参观者，促进优秀历史文化的广泛传播。

4 博物馆智慧管理对策

4.1 智慧管理的科学全面规划

博物馆的智慧管理工作包含不同的管理工作内容，而这些工作形式多种多样，有面向參观者的服务系统，有文物保护管理系统，也有工作人员管理系统。为提升管理效率，就需要按照实际管理工作的需求进行智慧管理信息化平台的统一规划和架设，制订严格的数据标准，利用模块化开发的方式实现各个管理环节的高效统一，形成信息化管理平台，实现各个工作流程的高效交流和信息数据的共享，实现管理决策的高效执行，使智慧管理能够覆盖博物馆运行的所有环节，实现精细化的管理行为。同时要保证智慧管理平台的开放性，使管理人员能够通过不同的管理终端进行相关的管理操作，也可以根据业务需求进行管理模块开发和接入，实现对管理过程的有效补充和完善，提升管理过程的全面性。

4.2 加强智慧管理体系的安全性

“互联网+”智慧管理的实现是基于网络通信和信息技术的应用，实现管理工作的智能化开展，为管理带来便利的同时，在工作流程中大量网络设备、自动化设备和智能终端的使用不可避免地会出现网络安全问题。因此，在智慧管理中要加强对网络安全的重视，建设完善的安全防护机制，保障管理服务的安全性。要充分利用大数据技术的数据处理优势，对网络请求和数据传输进行全面的安全性分析，对问题访问和数据进行及时的隔离处理。建立严格的管理平台操作规范，制订严格的权限管理体系，按照实际管理职责进行权限的界定。加强对智能设备设施和网络设施的维护，及时升级软硬件设备，增强系统安全性。合理利用杀毒软件对侵入的病毒进行全面查杀，确保管理工作的安全运行。

4.3 加强交互渠道的开发

博物馆管理工作的高效开展需要加强与参观者的互动交流，使管理信息得到及时的推送，并能够从交互活动中提取有效的数据信息，为管理活动提供有效的反馈，以此为依据进行管理活动的改进和完善。要加强博物馆网站的建设，利用3D技术对重要展览活动和展品的形象进行展示，及时更新活动动态，加强对相关活动信息的宣传推广，加强对馆藏文物的历史文化背景开发，使浏览者能够在网站中获得感兴趣的知识内容，弘扬优秀的传统文化，提升群众的民族意识。同时要加强博物馆移动客户端的开发，提供丰富的应用功能，利用AR技术进行藏品的虚拟展示，让使用者能够获得更加丰富的体验。同时通过移动APP为参观者提供更加便捷的参观服务，能够通过手机与智慧管理平台为参观者提供个性化的服务。

5 结语

“互联网+”理念的广泛推广已经在各个领域中获得了良好的应用，取得了一定的成效。博物馆要充分利用信息技术优势，对管理工作进行科学规划，对信息技术手段进行高效应用，加强各个管理环节的互通交流，形成科学的管理流程，实现智慧管理的高效开展。

参考文献

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