管理故事三则

李嘉诚换领带

【哲理的故事】

一天，李嘉诚外出谈生意。在公司总部门口，一位员工拦住了他：“老板，我觉得您今天的这条领带有些问题。”李嘉诚愕然：“有什么问题？”员工说：“老板，您穿着一身黑色的西装，不应该系红色领带，这样看起来不是很协调，还可能影响到您谈生意的效果。”李嘉诚看了看胸前那条红色的领带，思考片刻，朝员工投去嘉许的目光：“你说得没错，谢谢你的提醒。”说完，李嘉诚转身回到办公室，换了一条黑色的领带。

当他再次走出公司大门的时候，那位员工还在那里。看到李嘉诚换了一条领带，他才满心欢喜地离去。可是，等到这个员工离开，李嘉诚就从手包里拿出原来的那条红领带，重新换上，而将黑领带放回包里。

一旁的保安将这一切看在眼里。他走上前来问：“老板，您为什么又要换上红领带？”李嘉诚笑着说：“我今天会见的是一位老朋友。每次与他會面，我都会系一条红领带，而他每次都会称赞我系红领带显得更精神。也就是说，他喜欢红色领带，而不是黑色的。”

“那您为什么不直接告诉刚才那位员工呢？”保安又问。“他不知道我那位生意伙伴的喜好，但他能细心地发现我身上的领带与服装搭配不协调，并热心地告诉我，我必须用行动来保护他的热情。”（佚名）

【故事的哲理】

作为管理者，常常抱怨员工缺少激情和主观能动性，但殊不知可能就是自己的某些行为在无意中打消了员工的激情。要激发员工的热情，不应靠“搞运动”“喊口号”，而应在日常的工作中，不断乐于听取他们的意见，并给予即时的认可和反馈。

“心不慌小镇”

【哲理的故事】

一个叫戴维斯的中年人，在报纸上看到一则广告：“西大荒”小镇打包出售，售价仅60万美元。这里有现成的小屋、杂货店、酒吧、理发店、农场、游乐场等设施，买下它，你就能当镇长。

没多久，戴维斯买下了“西大荒”小镇。他花重金将小镇修缮一新后，宣布：小镇免费对外开放，前提是访客必须是两人或两人以上，并且关系须是家人;符合条件者可随时入住小镇，居住时间不限。

此举吸引了众多游客的眼球，开放第一天，就有十几个家庭光顾。在镇上，这些游客绝对自由，只需要支付一日三餐的费用，其余设施均可免费享用。他们可以在农场种花栽菜、在游乐场嬉戏、在酒吧聊天、在河边垂钓……只有一点遗憾，镇上没网络，游客无法上网。

来小镇的每位游客还会收到一封信，是镇长戴维斯写的。他在信中告诉大家：他的大半辈子都在为事业奋斗，但人生中除了财富是做加法，其他的都在做减法。比如：健康、自由、陪伴家人的时光……看过这封信的游客都很感慨，原来戴维斯是希望来这里的人不辜负和家人相处的时光啊！

小镇越来越受欢迎，它的名字也被游客们改了，大家亲切地称它为“心不慌”小镇。住在这里，人们从容安逸，心里一点儿也不慌。（宝谷）

【故事的哲理】

什么是成功的意义？或许答案千差万别。如果，一个企业或事业将情怀和价值观融入进去，那么它必将吸引更多同样信念的人，最终形成蝴蝶效应。因此，传递企业价值观才是最重要的营销。

报喜不报忧

【哲理的故事】

在德国摩登公司的发展史上，曾出现过这样一件事：

一线员工发现公司的大客户单方面终止了合同后，马上给主管打电话汇报：“主管，不好了，公司的大客户丢掉了，这直接影响我们的效益啊！”这是实事求是的汇报。

主管压住内心的慌张，假装淡定地说：“慌什么啊！镇定一点！”说完他思考了一会儿，组织了一下语言，然后给上司打电话：“经理，市场部出了点儿问题，一个客户流失了。”这是典型的轻描淡写，而且用词模糊，很容易误导人。

经理说：“流失一个客户怕什么，我们公司的客户还有很多，继续开拓市场，争取获得更多的合作。”正在这时，公司总裁给经理打电话，了解市场开拓情况，经理笑着说：“总裁，你放心，市场开拓得很好，一切尽在掌控之中。很多客户都有与我们合作的意向，很快我们就会拿下他们。”这是在自说自话，其实根本就没有了解实情。

总裁放下电话，心里很踏实。然而，1个月后，公司召开月销售会议，总裁才得知市场部出了严重的问题：老客户流失，新客户没有……（李子霄）

【故事的哲理】

这个案例是典型的报喜不报忧，正如英特尔公司的总裁安德鲁·格鲁夫所言：“有时，高层领导直到很晚才明白周围的世界已经发生了变化，老板则是最后一个知道真相的人。”

中国管理培训专家余世维更是打趣地说：“一天，老板发现门外有人搬东西，出去一看，才知道原来公司倒闭了。”

很多人向领导汇报工作时，喜欢讲成绩、讲好事，对于问题和错误则轻描淡写，甚至干脆隐瞒不报。这会影响领导对客观情况的了解，贻误决策时机，可能会使小问题变成大危机，这对公司的发展是致命的。

（摘自《中外管理》《商界》）